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문자 메시지 발송 설정하기

Enterprise 기능: 문자 메시지 컬렉터는 Enterprise 추가 기능입니다. 기능을 팀에 추가하려면 고객 성공 관리자에게 문의하세요. Enterprise 플랜에 관심이 있으면 영업팀에 문의하세요.

문자 메시지 컬렉터를 통해 설문조사를 보내기를 원하십니까? 관심이 있다면, 미리 인증된 고유 전화번호로 회사가 문자 메시지 설문조사를 발송하도록 설정하는 절차를 시작하세요. 문자 메시지를 보낼 각 지역의 전화번호가 필요합니다. 

자체 전화 회선을 보유하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

  • 더 강화된 보안 덕분에 고객이 속한 회사에서만 고유 회선을 사용하여 설문조사를 보낼 수 있음
  • 개별 수신자 부담 번호에 대한 이동통신 사업자의 조사가 완화되어 전달 가능성 개선
  • 회사의 고유한 번호가 사용되므로, 응답자가 설문조사를 누구로부터 수신하는지 더 잘 알 수 있으므로 응답률 증가

정치, 금융 또는 도박 관련 사용 사례를 위해 문자 메시지 컬렉터를 사용하는 것은 허용되지 않습니다. 추가 정보는 Twilio의 금지 메시지 분류지원되지 않는 사용 사례를 참조하세요.

문자 메시지 설문조사를 발송할 고유 전화번호를 설정하려면: 

  1. 고객 성공 관리자(CSM)에게 연락하여 의향을 알립니다. 아직 Enterprise 고객이 아닌 경우 영업팀에 문의하세요. 
  2. CSM으로부터 수령한 설문조사에 수신 동의 절차 증거를 포함하여 문자 메시지 사용 사례에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.
  3. SurveyMonkey는 SMS 벤더인 Twilio와 협력하여 사용자의 사용을 승인합니다. 최대 2~3주까지 걸릴 수 있습니다. 
  4. SurveyMonkey는 문자 메시지 설문조사를 발송할 수 있도록 해당 지역의 전용 전화번호를 제공합니다. 

문자 메시지 수신 동의 절차에 대한 세부정보를 설정 양식에서 제공해 주셔야 합니다. SMS 제공업체의 승인을 받기 위해 SurveyMonkey는 귀사에서 발송된 메시지를 수신할 귀사의 응답자들로부터 승인을 받아야 할 위치 및 방법을 확인해야 합니다. 이 절차는 SurveyMonkey를 통해 문자 메시지를 발송하기 위해 필수입니다.

적절한 수신 동의 방법에 대해서는 SMS 제공업체가 제공하는 팁을 참조하세요.