내보내기가 다운로드되지 않고 열리지도 않음

팝업 차단기가 켜져 있는 경우, 팝업을 허용할 것인지를 묻는 경고가 브라우저에 나타날 수 있습니다. 내보내기를 다운로드하려면 팝업을 허용해야 합니다.

다운로드된 파일은 흔히 ZIP으로 알려져 있는 압축 파일일 수 있습니다. 압축을 해제하거나 파일의 압축을 풀고 난 다음, 설문조사 결과가 들어 있는 파일을 열 수 있습니다. Windows 컴퓨터를 사용하는 경우, WinZip을 사용해 보십시오. Mac을 사용하는 경우, StuffIt Expander를 사용해 보십시오.

안티바이러스 소프트웨어가 활성화되어 있는 경우, 다운로드를 방해하여 "파일이 손상되었습니다."라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 내보내기를 다운로드하려면 소프트웨어를 비활성화해야 할 수 있습니다.

특정 도메인을 제외하고 모든 트래픽 액세스를 차단하는 방화벽으로 막혀 있는 경우, 내보내기를 다운로드하려면 서베이몽키(SurveyMonkey)의 하위 도메인을 추가해야 할 수 있습니다.