유럽연합 서비스 취소 정책

문서

유럽연합 서비스 취소 정책

새로운 유료 SurveyMonkey 구독에 가입한 소비자이며 아래 목록 중 한 국가에 거주하고 있는 경우 14일 이내에 구독을 취소할 권리가 있습니다. 하지만 상업, 비즈니스, 공예 또는 직업을 위해 SurveyMonkey 구독을 사용 중인 경우 이 정책이 적용되지 않습니다. 이 권리를 행사하는 소비자는 지불한 이용 요금을 환불 받으며 계정은 무료 서비스로 다운그레이드됩니다.

이 권리를 행사하는 방법

취소 권리를 행사하려면 SurveyMonkey에 이메일을 보내거나, 서신을 보내거나, 취소 양식을 작성하는 3가지 방법 중 하나를 사용하여 서면 취소 통지서를 보내 주셔야 합니다.

서비스를 취소하는 이유를 꼭 알려주실 필요는 없지만 저희가 서비스를 개선할 수 있도록 가능하면 취소 이유를 듣고 싶습니다.

해당 기간 내에 이 통지서를 보내주시면, 취소 통지서 발송 후 14일 이내에 서비스 결제 금액이 환불되고 계정이 무료 서비스로 다운그레이드됩니다. 위의 기간이 경과되었더라도 계정에서 자동 갱신을 취소하실 수 있습니다.

이메일이나 우편

이메일을 통해 SurveyMonkey에 연락하거나 서면을 통해 SurveyMonkey Europe UC(주소: 2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Ireland)에 연락하여 다음의 세부 정보를 제공하세요.

  • 계정 아이디
  • 해당 국가
  • 이 취소 정책에 따라 서비스를 취소하고자 한다는 의사

취소 양식

또한 양식에 있는 지침에 따라 이 취소 양식을 작성하여 제출함으로써 취소 권리를 행사할 수도 있습니다.

해당되는 국가

14일의 기간은 서비스가 활성화되었음을 확인하는 이메일을 수신한 날부터 시작됩니다. 이 취소 정책은 다음의 국가에 위치한 고객에게 적용됩니다.

  • 오스트리아
  • 벨기에
  • 불가리아
  • 크로아티아
  • 키프로스
  • 체코 공화국
  • 덴마크
  • 에스토니아
  • 핀란드
  • 프랑스
  • 독일
  • 그리스
  • 헝가리
  • 아이슬란드
  • 아일랜드
  • 이탈리아
  • 라트비아
  • 리히텐슈타인
  • 리투아니아
  • 룩셈부르크
  • 몰타
  • 네덜란드
  • 노르웨이
  • 폴란드
  • 포르투갈
  • 루마니아
  • 슬로바키아
  • 슬로베니아
  • 스페인
  • 스웨덴
  • 스위스
  • 영국

기타 취소 옵션

위에 열거된 국가에 거주하지 않거나 위의 기간이 경과되었다면 이 취소 정책 및 지침을 참조하시기 바랍니다.

BASIC(무료) 계정

BASIC(무료) 사용자는 언제든 회원정보 페이지에서 계정을 해지하고 삭제할 수 있습니다. 계정을 삭제하면 계정과 액세스가 비활성화 또는 사용 중지되며 설문조사 및 응답도 삭제됩니다.