マトリックス/評価スケールの質問で強制ランク付けオプションが有効になっていると、回答者が2つの行で同じ列の選択肢を選んだ場合、最初に選択した方の回答が消去されてしまいます。この設定では、回答者は各行の項目同士を比較して評価させられます。
この設定を行う場合は、複数の行選択肢に同じランクを付けられない旨を回答者に質問文で説明することをお勧めします。
この機能を無効にするには、質問を編集して、強制ランク付けの選択を解除してください。
アンケートの回答中にこの問題に遭遇した場合は、アンケートの配信元にご連絡ください。