Facebook Messengerコレクターを使用して新しいアンケートを送信することはできなくなりました。以下の情報は、過去に送信された可能性のあるアンケートに関連するものです。
SurveyMonkeyのFacebookページからメッセージをくださった方には、できるだけ迅速に返信するよう努めていますが、お急ぎの場合はぜひヘルプセンターをご利用ください。
検索用語を入力するか、ページの冒頭でトピックごとの質問に目を通せば、お客様の直面している問題に該当する記事を見つけ、スムーズにアンケートを作成・送信することができます。 さらにヘルプが必要な場合は、記事の各ページに用意されているヘルプ窓口へのリンクをご利用ください。
SurveyMonkeyは、いつでもどこでもアンケートが作成・送信できる、使いやすいオンラインツールです。アンケートの作成者は、パブリックリンクを掲載してニュースフィードに表示することができます。メッセージや掲載にあるアンケートリンクをクリックすると、Messenger内でSurveyMonkeyとのチャットが開始され、アンケートに回答できるようになります。
Messengerでは、SurveyMonkeyボットがガイドしてくれるため、アンケートに簡単に回答できます。 でも念のため、ここでいくつかヒントをお教えしておきましょう。
SurveyMonkeyボットを使うことで、Messengerでアンケートを共有し、回答することが可能になります。Messenger向けのボットは、スマートフォンのアプリに似ています。企業は、Messenger向けにビルドしたボットを通じて、デリバリーの注文を受けたり、ホテルの予約に対する確認を送ったり、商品を購入した顧客に領収書を送ったり、あらゆることが実行できます。
お客様がMessengerでSurveyMonkeyとチャットし、質問に回答しているということは、お客様のFacebookネットワークに属する誰かがMessengerでアンケートを共有したと考えられます。Facebookにおけるお客様のプライバシー設定に応じて、アンケートの作成者は、Messengerで直接お客様にアンケートを送信することもできれば、パブリックリンクを掲載してお客様のニュースフィードに表示させることもできます。
Messengerでアンケートに答える場合、回答は、Facebookに登録されているお客様の氏名と関連付けた形で、アンケートの作成者のSurveyMonkeyアカウントに記録されます。現時点では、アンケート作成者は、アンケートを匿名にすることはできません。SurveyMonkeyが回答者の個人情報をどのように扱っているかについては、SurveyMonkeyのプライバシーに関するお知らせをご覧ください。
Messengerでアンケートに回答した場合、Facebookがお客様の回答にアクセスする可能性もあります。詳細については、Facebookのデータポリシーをご覧ください。