連絡先、招待メールコレクター、またはテキスト メッセージ コレクターでは、一部の連絡先や受信者が配信停止またはバウンスに分類されている場合があります。
SurveyMonkeyから送信されるすべてのメッセージには、受信者が今後のアンケートへの招待を配信停止および受信拒否する方法に関する情報を組み込む必要があります。
認められる使用のポリシーに準拠するため、配信停止した受信者を10日以内に連絡先から削除してください。
恒久的な理由でメールやテキストが配信できなかった場合、それをハードバウンスといいます。ハードバウンスは主に、連絡先情報が無効（連絡先情報が存在しない、連絡先情報のタイプミスなど）である場合や、受信側のメールサーバーがSurveyMonkeyのIPアドレスやドメインをブロックしている場合に発生します。
SurveyMonkeyでは、バウンス率に関する業界基準に準拠するよう、招待メールコレクター経由で配信されるメールをモニタリングしています。お客様のアカウントのバウンス率が非常に高い場合、SurveyMonkeyからのお客様のメール配信を一旦停止させていただくことがあります。
［送信先］フィールドには配信停止またはバウンスした連絡先を追加できますが、Momentiveでは招待の送信前に受信者リストを確認し、以前に配信停止またはバウンスした受信者を削除します。これにより、招待が実際に送信される受信者は、追加した受信者よりも少ないことがあります。
配信停止やバウンスとなった連絡先を具体的に確認するには
配信停止やバウンスとなった連絡先を既存のコレクターから削除することはできませんが、連絡先リストから削除して今後のコレクターでは使用できないようにすることは可能です。
連絡先リストに配信停止やバウンスとなった連絡先を追加したり、インポートしたりすることは可能ですが、ただし、連絡先は自動的に配信停止またはバウンスに分類されます。
配信停止やバウンスとなった連絡先を確認し、削除するには
連絡先リストで連絡先を削除しても、作成済みのコレクターにはそれらの連絡先が残ります。しかし、新しく作成するコレクターにそれらの連絡先が登録されることはありません。