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Authentification unique (SSO)

Fonctionnement de l’authentification unique

FONCTIONNALITÉ ENTREPRISE : Authentification unique (SSO)

Fonctionnalité payante
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L’authentification unique (SSO) permet à tous les membres de votre équipe Entreprise de se connecter à SurveyMonkey avec les identifiants de l’entreprise.

Grâce à l’authentification unique, il n’est plus nécessaire d’avoir un nom d’utilisateur et un mot de passe SurveyMonkey dédiés. Votre organisation peut contrôler l’accès à votre équipe SurveyMonkey et créer des politiques d’authentification pour renforcer la sécurité.

La solution d’authentification unique (SSO) de SurveyMonkey est conforme à la spécification S​AML 2.0 et est initiée par un fournisseur de services (FS).

  • Glossaire de l’authentification unique (SSO)

Configuration de l’authentification unique

Une fois la solution d’authentification unique achetée par votre organisation, votre Responsable de la réussite client contactera l’administrateur principal de votre équipe pour lancer la procédure de configuration et collaborer avec votre service informatique. Nous vous recommandons de ne pas inviter d’utilisateurs à rejoindre votre équipe Entreprise tant que SurveyMonkey n’a pas confirmé que l’authentification unique est correctement configurée.

Voici le détail de la procédure de configuration de l’authentification unique :

Saisissez et mappez les métadonnées

Saisissez les informations XML des métadonnées SurveyMonkey dans votre IdP SAML (si les données de votre équipe sont stockées dans l’Union européenne, contactez votre Responsable de la réussite client qui vous donnera un fichier différent). Vous pouvez mapper les attributs de votre IdP avec les types de demandes acceptés par SurveyMonkey.

  • Guide du mappage

Envoyez-nous vos métadonnées

Envoyez à SurveyMonkey l'URL des métadonnées de votre organisation. Si vous ne parvenez pas à envoyer l'URL des métadonnées, fournissez le fichier XML. Nous configurerons l'authentification unique dans notre système et vous enverrons la procédure pour vérifier qu'elle fonctionne correctement.

Ce que vous devez nous fournir :

  • ID d’entité
  • Point de terminaison de redirection HTTP
  • Certificat X.509 (plus précisément le « Signing KeyType »)

SurveyMonkey configurera l’authentification unique dans son système et vous enverra la procédure à suivre pour vérifier qu’elle fonctionne correctement.

Invitez des employés à accéder à SurveyMonkey

Si vous souhaitez empêcher certains employés d’accéder à votre équipe, utilisez Active Directory pour accepter ou refuser des demandes du côté IdP.

Les administrateurs principaux et les administrateurs peuvent toujours voir le nombre de sièges vides dans leur équipe dans le Résumé de l’équipe. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Ajouter des utilisateurs dans la barre de navigation supérieure puis partagez le lien d’invitation de votre équipe pour inviter d’autres personnes à vous rejoindre. Vous pouvez le faire manuellement ou ajouter des utilisateurs importés d’un fichier CSV.

Les utilisateurs pourront créer ou convertir un compte pour se connecter via l’authentification unique.

Vérifier si l'authentification unique d'un utilisateur est activée

Une fois que votre organisation a configuré l’authentification unique, les administrateurs peuvent voir si l’authentification unique d’un utilisateur est activée sur son compte SurveyMonkey.

  1. Accédez à Mon équipe et sélectionnez Gérer les utilisateurs.
  2. Recherchez la personne en saisissant son adresse email.
  3. La colonne Authentification unique (SSO) affichera une icône de clé en regard de l'email de l'utilisateur si l'authentification unique est activée.

Si l’authentification unique n’est pas activée, cela peut être lié à différentes raisons. Contactez votre Responsable de la réussite client pour en savoir plus.

Connexion et gestion des identifiants de connexion

Créer ou convertir un compte

Lors de votre première connexion à un compte SurveyMonkey via l’authentification unique, choisissez Créer un nouveau compte ou Convertir un compte.

  • Créer un compte : créer un nouveau compte et commencer sans aucun sondage.
  • Convertir un compte : Lisez attentivement à quoi vous attendre. Vous devrez vous connecter avec votre nom d’utilisateur et mot de passe SurveyMonkey pour pouvoir convertir et déplacer vos sondages vers votre équipe.

Après la première connexion, vous serez prêt à vous connecter à SurveyMonkey ou à l’application SurveyMonkey via l’authentification unique.

Connexion à SurveyMonkey

Pour vous connecter via l’authentification unique :

  1. Dans SurveyMonkey, cliquez sur Connectez-vous via l’authentification unique.
  2. Saisissez votre adresse email professionnelle et cliquez sur Continuer.
  3. Saisissez vos identifiants de connexion d’entreprise.

Connexion à l’application mobile

  • Connexion à l’aide de l’application iPhone
  • Connexion à l’application mobile Android

Gestion des identifiants de connexion

Une fois l’authentification unique configurée, tous les identifiants de connexion sont gérés par le réseau de votre organisation.

Contactez votre service informatique ou votre administrateur réseau pour :

  • Réinitialiser votre mot de passe
  • Changer votre nom d’utilisateur
  • Changer votre adresse email

Résolution des erreurs de connexion

Un grand bloc gris contenant la mention « Désolés » et une case blanche à l'intérieur indiquant « Une erreur s'est produite ».

Voici des erreurs courantes et les solutions susceptibles de les résoudre.

  • Nous ne pouvons pas authentifier vos informations à ce stade.
  • Le compte auquel vous essayez de vous connecter est en attente de suppression.
  • Le compte auquel vous essayez de vous connecter a été réattribué par votre administrateur.
  • Impossible de trouver l'ID de votre compte dans notre système.
  • Impossible d'identifier les informations de votre groupe.
  • Impossible d'identifier les informations de votre groupe en raison d'un certificat incorrect.

ASTUCE ! Si vous devez nous contacter pour obtenir de l'aide, copiez l'URL de la page d'erreur et incluez-la dans votre email.

Activation de l’authentification des participants.

Activez l’authentification des participants pour envoyer des sondages internes plus sécurisés et assurer le suivi des participants via les métadonnées d’authentification unique.

ASTUCE ! Les administrateurs principaux peuvent définir un paramètre d’authentification des participants par défaut pour l’intégralité de leur équipe Entreprise.

Obliger les participants à se connecter via l’authentification unique (SSO)

L’authentification des participants activée pour le collecteur de lien Web oblige les participants à se connecter via l’authentification unique pour accéder à votre sondage.

Le suivi des réponses se fait à l’aide des métadonnées d’authentification unique : nom, prénom et adresse email. Lorsque l’authentification des participants est activée, il n’est pas possible de rendre les réponses anonymes.

L’authentification des participants doit être utilisée pour des sondages effectués sur des appareils personnels. Ne l’activez pas sur des appareils publics ou partagés.

Pour activer l’authentification des participants :

  1. Accédez à la section Collectez les réponses de votre sondage.
  2. Ajoutez un collecteur de liens Web. Vous pouvez également cliquer sur le nom d’un lien Web existant.
  3. Cliquez sur Authentification des participants.
  4. Sélectionnez Activé, vos participants doivent s’authentifier pour participer à votre sondage.