Instructions concernant la conception SurveyMonkey Audience

Rendez au moins une question obligatoire. Ceci vous permet de vous assurer que les participants répondent à la question avant de poursuivre le sondage.

Votre sondage ne peut pas comporter plus de 80 questions, mais nous vous conseillons d’en utiliser moins de 50. Des études montrent que les longs sondages entraînent un phénomène dit de satisficing. En d’autres termes, ils incitent les participants à répondre au hasard afin de terminer plus vite le sondage.

Chaque type de question compte comme une seule question, à l’exception des questions de type Matrice/échelle d’évaluation et Matrice de menus déroulants, ainsi que des éléments texte et des images.

Chaque ligne de question de type Matrice/Échelle d’évaluation ou Matrice de menus déroulants compte pour une question. Les éléments Texte et Image ne comptent pas dans la limite des 80 questions.

L’ajout d’un quota à votre sondage peut vous empêcher d’obtenir les réponses que vous avez achetées. Utilisez plutôt plusieurs collecteurs Audience pour obtenir l’échantillon dont vous avez besoin.

Lorsque vous utilisez le branchement conditionnel ou branchement avancé, gardez à l’esprit les choses suivantes :

Vous pouvez tester votre branchement conditionnel dans la section d'aperçu du sondage pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu.

Si vous achetez des réponses de notre panel mondial, votre sondage doit être rédigé dans l’une des langues prises en charge du pays ciblé.

Il n’est pas permis de demander des données personnelles telles que des noms, adresses email, numéros de téléphone, autres coordonnées, informations sensibles ou tout autre renseignement personnel, comme stipulé dans nos Conditions d’utilisation.

Pour éviter de collecter des données personnelles, vous ne pouvez pas ajouter de questions de type Chargement de fichier à un sondage envoyé via un collecteur Population cible.

Le sondage doit respecter notre Politique d’utilisation acceptable. Il n’est pas possible d’inclure des liens vers des sites externes. Si vous souhaitez présenter davantage de contexte aux participants, ajoutez des images ou des vidéos à votre sondage.

La modification de la conception du sondage, une fois les réponses achetées, peut causer des problèmes aux participants et des incohérences dans vos résultats. Lorsqu’un sondage actif est modifié, les participants sont renvoyés au début du sondage et les résultats risquent de ne pas correspondre à ceux du sondage initial.

Conformément à nos Conditions d’utilisation, l’équipe SurveyMonkey ne peut être tenue pour responsable si un sondage ne fonctionne pas correctement une fois sa conception modifiée.

Avoir un objectif de sondage et quelques thèmes secondaires seulement vous aidera à rationaliser le processus de création et à simplifier la phase d’analyse.

Nous vous suggérons d'utiliser divers types de questions, mais évitez d'utiliser un trop grand nombre de questions ouvertes telles que des zones de texte et des zones de commentaires.Limitez les questions ouvertes à 3-5 par sondage.

Évitez les questions de type Classement et limitez l'utilisation des questions de type Matrice/Échelle d'évaluation et Matrice de menus déroulants.

Si vous utilisez tout de même des questions de type Matrice, limitez-vous à cinq par sondage, avec un maximum de cinq colonnes et cinq lignes par question. Il peut être judicieux de diviser les colonnes Matrice en questions à choix multiple individuelles.

L’utilisation de questions de type Carte de clics limite le nombre de panélistes que vous pouvez atteindre. Pensez à utiliser d’autres types de questions pour optimiser vos taux de réponse.

Utilisez moins de 10 pages de sondage, avec 10 questions maximum par page. Les sondages simples et brefs envoyés via SurveyMonkey Audience présentaient des taux de réponse supérieurs. Divisez les pages plus longues en pages de moins de10 questions pour ne pas lasser les participants.

Regrouper les questions par thème ou sujet peut aussi aider les participants à se concentrer et à avancer plus rapidement dans le sondage.

Si vous incluez une introduction de sondage ou un formulaire de consentement, limitez-les à 500 caractères maximum.

N’incluez pas plus d’une vidéo dans votre sondage et essayez de faire en sorte qu’elle dure moins de 90 secondes.

Les participants risquent de ne pas regarder les vidéos plus longues jusqu’à la fin et de répondre aux questions sans en tenir compte, ou d’abandonner le sondage.

Les images sont très utiles pour présenter des exemples ou les différents concepts d’un test A/B. Lorsque vous ajoutez des images à votre sondage, vérifiez que leur taille en affichant un aperçu de votre sondage sur un ordinateur, une tablette et un téléphone portable via différents navigateurs.

Pour veiller à ce que les participants ne soient pas obligés de répondre de manière inadaptée, incluez l’option « Autre » dans les choix de réponse. Assurez-vous de proposer l’option « Autre » comme choix de réponse (et non comme zone de commentaire).

Les questions à choix multiple ou avec cases à cocher doivent contenir 10 réponses maximum. Si vous devez proposer plus de 10 choix de réponses, modifiez la mise en page de façon à afficher les choix sur plusieurs colonnes. La question paraîtra donc moins pénible pour les participants.

Vous pouvez modifier les options de conception pour masquer les astérisques des questions requises, pour masquer le titre du sondage et les titres des pages et pour masquer la barre de progression. Le fait de masquer ces options élimine toute présomption et dissuade les participants de répondre au hasard.

Désactivez le format de sondage Une question à la fois.

Vous pouvez ajouter des questions de sélection à votre sondage pour affiner votre population cible et rediriger les participants sur une page de disqualification s’ils ne correspondent pas à la population souhaitée.

Il est possible de poser d’autres questions aux participants disqualifiés pour en savoir plus sur eux avant de leur faire quitter le sondage. Il peut notamment s’avérer tout aussi utile de savoir pourquoi une personne n’utilise pas un produit en particulier que de savoir pourquoi une personne l’utilise.

Avant d’envoyer votre sondage, pensez à la façon dont vous voulez analyser vos données et filtrer vos résultats.

SurveyMonkey Audience inclut les caractéristiques sociodémographiques de chaque participant dans vos résultats de sondage. Si vous avez besoin d’autres données démographiques au sujet des participants, veillez à poser les questions correspondantes dans votre sondage.

Pensez à ajouter à votre sondage des questions déjà disponibles qui se trouvent dans la catégorie Données démographiques de notre banque de questions. Sinon, parcourez les catégories Étude de marché, Recherche de marque, Recherche client, Feedback sur la conception et But d’achat pour vous inspirer.

Prévisualisez votre sondage pour vérifier que tout vous convient et que le branchement conditionnel fonctionne correctement. Vous pouvez basculer entre les vues sur ordinateur, tablette et smartphone pour voir comment s’affiche votre sondage sur différents appareils. Vous pouvez même envoyer un aperçu de votre sondage à un ami ou un collègue pour qu’il puisse vous donner son avis.

Si vous ne prévisualisez pas et ne testez pas vos sondages, ils risquent de ne pas fonctionner correctement. L’équipe SurveyMonkey ne peut être tenue pour responsable si un sondage ne fonctionne pas correctement, conformément à nos Conditions d’utilisation.

SurveyMonkey Rewards ne prend pas en charge l’attribution aléatoire des blocs. Nous vous déconseillons donc de l’utiliser dans des sondages lorsque vous achetez des réponses via SurveyMonkey Audience.

Évitez d’inclure le logo de votre entreprise, sa devise, son site Web, sa messagerie de marque, ses images de produits ou tout autre élément qui permettrait d’identifier votre marque ou de l’associer à votre entreprise.

Concernant les nouveaux concepts ou les nouvelles conceptions, pensez à utiliser un faux nom de marque pour les tests. Vous recevrez ainsi des commentaires sur les nouveaux actifs visuels tout en préservant l’anonymat de votre entreprise.

Ajoutez une question de sélection au début du sondage demandant aux participants d’indiquer leur secteur d’activité ou leur fonction professionnelle. Ajoutez un branchement conditionnel sur une question pour disqualifier les participants qui pourraient être des concurrents directs de votre entreprise. Vous pourrez ainsi vous concentrer sur les opinions de votre population cible.

Si vous dites aux participants que votre sondage contient des informations confidentielles, vous risquez d’éveiller leur intérêt et de les encourager à partager ces informations avec d’autres personnes.