Marketo
Notre intégration Marketo vous permet de synchroniser les données de vos réponses SurveyMonkey avec vos prospects dans Marketo. Vous pouvez l’utiliser pour créer ou mettre à jour des prospects dans Marketo à partir de coordonnées collectées dans SurveyMonkey, joindre des données de réponse SurveyMonkey à des prospects existants dans Marketo et déclencher des campagnes d’emailing basées sur certaines conditions de réponse.
Optez pour l’intégration ! L’intégration Marketo est disponible sous forme de module complémentaire moyennant des frais supplémentaires. Contacter le service commercial »
Lorsque vous créez votre sondage, pensez à la façon dont il doit être mappé avec vos champs Marketo. Par exemple :
Une fois que votre sondage et votre compte Marketo sont prêts, suivez ces étapes pour associer un sondage à Marketo :
Les réponses de sondages existantes qui ont été collectées avant la connexion à Marketo ne seront pas renseignées dans Marketo.
Actions de mappage | Description |
| Créer un nouveau prospect | Un nouveau prospect est créé dans Marketo pour chaque réponse de sondage. Cette option ne vérifie pas si l’enregistrement existe déjà. Elle crée simplement un nouvel enregistrement à chaque fois. |
| Mettre à jour un prospect existant | Utilise le mappage de votre requête pour trouver les prospects existants. Si un prospect existe, il est mis à jour. S’il n’existe pas, un nouveau prospect est créé. |
| Mettre à jour ou créer un prospect | Utilise le mappage de votre requête pour trouver les prospects existants. Si un objet existe, il est mis à jour. S’il n’existe pas, un nouvel enregistrement est créé. |
Options | Description |
| Remplacer les champs d’enregistrement contenant des valeurs existantes | Remplace les valeurs des champs existants de Marketo par ce qui est saisi dans votre sondage, sauf si le champ est bloqué dans Marketo. Si l’option n’est pas sélectionnée, seuls les champs de prospect vides seront mis à jour. Nous vous conseillons de n’utiliser cette option que si tous les champs que vous mappez proviennent de questions obligatoires de SurveyMonkey. |
| Synchroniser les métadonnées de réponses à l’aide d’une activité « Évènement SurveyMonkey » | Ajoute un événement SurveyMonkey en tant qu’activité personnalisée dans le journal d’activité de votre prospect dans Marketo. Cette activité personnalisée inclut : le nom du sondage, l’ID du sondage, le type d’événement, la valeur de l’événement, l’heure de l’événement et la durée de l’événement. |
| Synchroniser toutes les réponses aux questions à l’aide des activités « SurveyMonkey Answer » | Permet d’ajouter les Réponses SurveyMonkey en tant qu’activité personnalisée dans le journal d’activité de votre prospect dans Marketo pour chaque question de votre sondage à laquelle le participant répond. Cette activité personnalisée inclut : le nom du sondage, l’ID du sondage, le nom de la question, l’ID de la question, la réponse à la question, la valeur du numéro de la réponse à la question, la pondération de la colonne, l’étiquette de la colonne, l’étiquette de la ligne. |
ASTUCE ! Les activités personnalisées de SurveyMonkey vous permettent de créer des listes intelligentes dans Marketo pour segmenter les prospects en fonction de leur réponse aux questions de votre sondage. Lorsque vous créez une liste intelligente, utilisez les valeurs Nom du sondage, Nom de la question et Réponse à une question des activités Réponses du sondage pour créer votre filtre. Par exemple, créez une liste intelligente qui filtre les prospects ayant répondu 9 ou 10 à une question de Net Promoter Score, ce qui en fait des promoteurs de votre marque.
SurveyMonkey utilise vos critères de mappage de requêtes pour déterminer le prospect à mettre à jour.
Si vous utilisez Marketo pour envoyer votre sondage, mappez le champ d’ID de prospect Marketo sur le terrain SurveyMonkey et le champ d’ID de prospect Marketo.
Si vous diffusez votre sondage d’une autre manière, vous devez mapper un champ du sondage sur un autre champ dans Marketo. Cela permettra à l’intégration de rechercher vos prospects via ce champ et de décider laquelle mettre à jour. Par exemple, si vous souhaitez utiliser une adresse e-mail, sélectionnez la question SurveyMonkey qui collecte une adresse e-mail et liez-la au champ Marketo qui la stocke.
Quel que soit votre choix, celui-ci doit être unique. Si vous disposez de plusieurs prospects utilisant la même adresse e-mail, vous pouvez leur associer une deuxième valeur pour rechercher les prospects par leur nom. Vous pourrez ainsi créer une combinaison unique. Ajoutez des mappages à votre référence en cliquant sur Ajouter un mappage de champ. Si l’intégration renvoie plus d’un prospect correspondant à vos critères de mappage de requête, ce problème est consigné dans votre journal d’erreurs.
Le tableau Mappages de champs vous permet d’appliquer la façon dont l’intégration synchronise les réponses de votre sondage avec vos prospects dans Marketo. Le tableau des mappages masqués vous permet de mapper des valeurs personnalisées à des champs Marketo à transmettre à chaque réponse. Par exemple, d’envoyer une valeur décrivant ou indiquant le public de votre sondage. Lorsque vous mappez des champs, n’oubliez pas que :
ASTUCE ! Pour créer et mapper une question Oui/Non, ajoutez une question à choix multiple à votre sondage, nommez vos options de réponse Oui et Non, et mappez ces options aux champs de texte dans Marketo.
Vous pouvez afficher et gérer vos sondages connectés depuis la page principale de l’intégration, où ils sont répertoriés dans un tableau.
ASTUCE ! Utilisez le journal d’audit pour accéder directement à un prospect dans Marketo en cliquant sur Identifiant du prospect ou pour accéder directement à la réponse dans Analyser en cliquant sur Identifiant du participant.
Colonne | Description |
| Nom | Nom du sondage. |
| Date de création | Date à laquelle vous avez connecté le sondage à Marketo pour la première fois. |
| Statut | Actif : le sondage est en cours de synchronisation avec l’objet Marketo. En pause : les nouvelles réponses ne seront pas synchronisées avec Marketo. |
| Prospects créés | Le nombre de nouveaux prospects qui ont été créés sur la base d’une nouvelle réponse de sondage. |
| Prospects mis à jour | Le nombre de prospects existants qui ont été mis à jour en fonction d’une nouvelle réponse au sondage. |
| Actions | Afficher le lien : obtenez le lien de sondage que vous souhaitez copier et coller dans votre email Marketo ou dans votre modèle de page de renvoi. Modifier : modifiez les options de synchronisation et le mappage que vous avez configurés lorsque vous avez connecté le sondage à Marketo. Mettre en pause/Redémarrer : Mettre en pause ou redémarrer la synchronisation entre le sondage et l’objet Marketo. Les nouvelles réponses de sondage collectées alors que le projet est en pause ne seront pas mises à jour et ne créeront pas de prospects dans Marketo. Supprimer : déconnecte le sondage de l’objet Marketo et le supprime de la liste. Pour les reconnecter, vous devrez créer le projet à nouveau. Voir le journal d’audit : Affichez un journal des réponses qui ont été transférées sur Marketo. Afficher le journal des erreurs : affichez un journal de toutes les erreurs de synchronisation qui se sont produites. Cette option s’affiche uniquement en cas d’erreurs de synchronisation. |