Dépannage des exportations

Si les caractères s'affichent sous forme de points d'interrogation dans vos exportations au format CSV, modifiez l'encodage du texte au format UTF-8.

Si votre sondage comporte plus de 100 000 réponses, ou si le nombre total de réponses multiplié par le nombre de questions dépasse 100 000, seule l’exportation au format CSV et SPSS est possible.

Essayez d'ouvrir le fichier au format CSV. Lorsque vous téléchargez un fichier au format XLS, le téléchargement comprend également un dossier CSV. Utilisez l'Assistant Importation de texte pour vous guider au cours du processus.

Lorsque vous utilisez l'Assistant Importation de texte, sélectionnez Délimité, Virgule et Texte dans les invites.

Les informations existent, mais elles sont masquées. Modifiez les cellules dans Excel en procédant comme suit :

Les exportations au format PDF sont limitées à 3 000 réponses. Une réponse correspond au nombre total de réponses au sondage multiplié par le nombre de questions du sondage.

Si vous avez utilisé une question de type Échelle d'évaluation, vous devez ajouter des étiquettes ou des choix de colonne dans la conception du sondage pour les données à exporter vers la feuille de calcul.

Si votre exportation ne s'ouvre pas, vous devrez peut-être décompresser le fichier ou autoriser les fenêtres contextuelles dans votre navigateur.

Dans les exportations CSV et XLS, les nombres s'affichent parfois en notation scientifique, au lieu du nombre saisi par les participants dans votre sondage. Pour voir les nombres saisis dans votre sondage, vous pouvez modifier leur apparence en appliquant une mise en forme.

Pour corriger la mise en forme des valeurs numériques :

Votre feuille de calcul devrait maintenant s'afficher correctement.

Parfois, la colonne ID de la réponse s’affiche en notation scientifique. Vous pouvez modifier la mise en forme en important les données dans Excel, au lieu d’ouvrir le fichier directement.

Découvrez comment importer des données d’un fichier CSV dans Excel.