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Limites de réponses par compte

Chaque abonnement SurveyMonkey est accompagné d'un nombre défini de réponses qu'un utilisateur ou une équipe d'utilisateurs peut consulter. Ces limites fonctionnent différemment selon votre abonnement et votre cycle de facturation. Pour comparer les offres, consultez les abonnements et tarifs.

Limites par sondage

Avec les limites de réponses par sondage, vous pouvez afficher un nombre défini de réponses par sondage en fonction de votre abonnement. Pour connaître le nombre de réponses d'un sondage, accédez à Mes sondages.

Les réponses dépassant la limite du sondage ne sont pas visibles et seront supprimées 60 jours après leur collecte.

ASTUCE !Pour voir toutes vos réponses et continuer à y accéder, passez à un abonnement payant.

Limites mensuelles

Si votre abonnement a une limite mensuelle, les réponses à tous les sondages sont compilées et comptabilisées chaque mois. Les réponses non utilisées ne sont pas reportées. Avec les limites mensuelles, votre cycle de facturation peut être annuel ou mensuel.

Si votre cycle de facturation est mensuel, vous pouvez vérifier le nombre de réponses dans Mon compte. Si vous dépassez le nombre de réponses au sondage au cours d'un cycle de facturation mensuel, des frais supplémentaires seront facturés par réponse :

  • Toutes les réponses, y compris celles que vous supprimez, sont prises en compte dans le calcul de vos frais supplémentaires.
  • Vous recevrez alors une facture séparée pour les réponses facturables à votre prochaine date de facturation.
  • Vous serez facturé automatiquement en fonction du mode de paiement enregistré au début du cycle de facturation mensuel suivant. Votre abonnement du mois suivant et les frais supplémentaires seront facturés en même temps, mais en deux parties distinctes.
  • Le montant dépend de la devise dans laquelle vous payez votre abonnement.
  • Le nombre de réponses est remis à zéro au début du cycle de facturation mensuel suivant.

Limites annuelles

Les abonnements Entreprise ont des limites de réponses annuelles. Contactez le service commercial pour en savoir plus sur cette option.

Réponses SurveyMonkey Audience

Les réponses SurveyMonkey Audience ne sont pas incluses dans les abonnements SurveyMonkey. Ce service est un service séparé que vous pouvez utiliser afin d’acheter des participants pour participer à votre sondage.

Si vous achetez plus de réponses Audience que votre abonnement ne vous y autorise, des frais supplémentaires risquent de vous être facturés.