Chaque abonnement SurveyMonkey est accompagné d'un nombre défini de réponses qu'un utilisateur ou une équipe d'utilisateurs peut consulter. Ces limites fonctionnent différemment selon votre abonnement et votre cycle de facturation. Pour comparer les offres, consultez les abonnements et tarifs.
ASTUCE ! Une réponse correspond à l’envoi d’un participant dans le cadre d'un sondage. Une réponse peut avoir n'importe quel statut, y compris Non terminé ou Supprimé.
Avec les limites de réponses par sondage, vous pouvez afficher un nombre défini de réponses par sondage en fonction de votre abonnement. Pour connaître le nombre de réponses d'un sondage, accédez à Mes sondages ou à la nouvelle Page d'accueil.
Les réponses dépassant la limite du sondage ne sont pas visibles et seront supprimées. Toutefois, si vous devez accéder à des réponses spécifiques qui dépassent la limite pour vous conformer à des obligations légales, par exemple pour répondre à la demande d’une personne concernée, contactez l’assistance à la clientèle.
Vous pouvez supprimer immédiatement ces réponses qui dépassent la limite de votre compte, sans quoi nous les supprimerons automatiquement un an après leur collecte.
Astuce - Pour voir toutes vos réponses et continuer à y accéder, passez à un abonnement payant.
Si votre abonnement a une limite de réponses pour votre compte, les réponses de tous les sondages sont regroupées et comptabilisées à chaque cycle de facturation. Les réponses non utilisées ne sont pas reportées. Si vous dépassez le nombre de réponses au sondage au cours d'un cycle de facturation, des frais supplémentaires de 0,15 $ seront facturés par réponse :
Astuce - Vous pouvez vérifier le nombre de vos réponses dans Mon compte. Le montant par réponse facturable dépend de la devise dans laquelle vous payez votre abonnement.
Les abonnements Entreprise ont des limites de réponses annuelles. Contactez le service commercial ou votre responsable de la réussite client pour en savoir plus sur cette option.
Les réponses SurveyMonkey Audience ne sont pas incluses dans les abonnements SurveyMonkey. Ce service est un service séparé que vous pouvez utiliser afin d’acheter des participants pour participer à votre sondage.
En savoir plus : Achat de réponses de sondage