Apply
Historique des actions Salesforce : aperçu
Les journaux d’actions garderont une trace de toutes les communications entre SurveyMonkey Apply et Salesforce. Cet article vous explique comment accéder à vos journaux d’actions et comment les utiliser pour interpréter les informations.
Comment accéder aux journaux d’actions Salesforce
- Accédez à la section Intégration de Salesforce du site
- Cliquez sur le nom de l'intégration Salesforce.
- Cliquez sur « Afficher les journaux » en haut de l’intégration.
Détails du journal
Votre journal contiendra de brefs détails sur chaque enregistrement effectué.
| Colonne | Description |
| Nbre | Un numéro sera attribué à chaque synchronisation. Ce numéro augmentera à chaque nouvelle synchronisation. |
| Action | Nom de l’ action qui a été synchronisée. |
| Type d’action | Cette colonne indiquera si l’action synchronisée était une Intégration ou une Extraction de données, ainsi que l’Évènement de mappage survenu. Trois mappages sont possibles : Enregistrement extrait : SurveyMonkey est en train d’extraire des informations de Salesforce Enregistrement créé : un lien a été envoyé à Salesforce pour créer un nouvel enregistrement. Enregistrement mis à jour : un intégration est survenue à Salesforce pour mettre à jour un enregistrement déjà créé. |
| Date | Date et heure de la synchronisation. Astuce ! Cliquez sur la date pour afficher plus d’informations sur l’enregistrement. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Comment afficher les détails de l’enregistrement. |
| Objet Salesforce | En fonction de l’action synchronisée, le type d’objet Salesforce applicable s’affichera. |
| Demande | Le nom de la demande s’affichera, tel que défini dans les Paramètres du programme. |
| Demandeur | Cette option permet d’afficher l’utilisateur auquel appartient la demande. |
| Détails | Cette colonne affichera l’état des enregistrements synchronisés. Cette colonne peut également être appelée Description de l’événement. Les descriptions d’événements possibles sont : - Votes retirés avec succès - Échec - Résolu Pour en savoir plus sur cette colonne, consultez la section Comprendre la description de l’événement. |
| Actions | Lorsque l’action est réussie, cliquez sur l’icône de flèche pour Afficher les détails supplémentaires de l’enregistrement. Lorsque l’action est un échec, vous pouvez cliquer sur l’icône de réexécution pour réexécuter l’action individuelle. |
Comment filtrer vos journaux
En haut du journal, vous trouverez différents filtres qui peuvent être appliqués aux enregistrements des synchronisations qui ont eu lieu. Les filtres sont appliqués en sélectionnant l’une des options parmi les critères de statut, d’objets ou d’événement de mappage décrits ci-dessous :
| Filtrer | Options |
| Type d’action | Filtrez vos enregistrements selon que l’action est Intégrer, Extraire ou Tous les types d’actions. |
| Tous les objets Salesforce | Filtrez vos enregistrements en fonction du type d’objet Salesforce associé à l’Action. |
| Statuts | Filtrez vos enregistrements en fonction du statut de la Description de l’événement Colonne :SuccèsRésoluÉchec |
Astuce ! En plus de filtrer vos enregistrements, vous pouvez également utiliser le champ Rechercher pour rechercher l’utilisateur ou la demande.
Comment afficher les détails de l’enregistrement
En plus des brefs détails du journal décrits ci-dessus, vous pouvez cliquer sur l’icône Flèche sous la colonne de droite pour afficher des détails supplémentaires sur le journal.
| Détails | Un lien et un ID Salesforce seront fournis pour chaque action synchronisée afin de vous permettre de voir rapidement l’enregistrement dans votre Salesforce. |
| Champs mappés | Les champs que vous essayez de synchroniser s’afficheront avec les informations mises à jour. |
Comprendre les détails de la synchronisation
Comme mentionné plus haut, la colonne Détails de la synchronisation ou Description de l’événement affichera des informations importantes sur l’état de la synchronisation. Le journal lui-même fera une distinction entre les transactions réussies, les échecs et les transactions résolues.
La description affichée dépend des informations fournies à SM Apply par Salesforce.
| Statut | Description |
| Transaction réussie | La transaction a bien été effectuée. La synchronisation a bien été effectuée, et tous les champs spécifiés dans cette action ont été synchronisés. |
| Échec | La transaction n’a PAS réussi. Les détails de l’erreur sont affichés pour fournir des informations sur le problème. À côté du message d’erreur, vous trouverez une option permettant de réexécuter l’action unique. Cela vous permet de consulter le message d’erreur, de corriger les erreurs dans les données ou dans la configuration, puis d’exécuter l’action à nouveau avec les nouvelles données et la configuration. Pour plus d’informations, consultez également la rubrique Comment dépanner un « échec » de synchronisation. |
| Résolu | Si la réexécution d’une action d’erreur réussit, l’élément de journal est marqué comme résolu. Cela vous permet de vous assurer que l’élément figure bien dans Salesforce. |