Jos sinun täytyy ottaa yhteyttä tukeen tiliisi liittyen, autamme mielellämme! Meidän on ehkä vahvistettava tilin omistajuus tai laskutustiedot ennen tilitietojen lähettämistä, jotta tilisi ja tietosi pysyvät turvassa.
Jotta löydämme turvallisesti tilisi, josta sinulla on kysyttävää, toimi seuraavasti:
✅ Lähetä sähköpostia osoitteesta, joka on liitetty siihen tiliin, josta haluat kysyä. Kun otat meihin yhteyttä tiedoissamme olevasta sähköpostiosoitteesta, voimme nopeasti vahvistaa oikeutesi käyttää tiliä.
❌ Älä ota meihin yhteyttä sähköpostiosoitteesta, jota useat ihmiset voivat käyttää. Näin voit varmistaa, että muut eivät saa sähköpostiketjuun sisältyviä tilitietoja.
VINKKI! Jos et ole varma, kuka tilin omistaja on, voit tarkistaa, mikä sähköpostiosoite on ilmoitettu Oma tili -sivulla. Lue lisää tilin ja tietojen omistajuudesta.
Jotta tilisi ja tietosi pysyvät turvassa, pyydämme sinua antamaan tiedot, jotka ovat viimeisimmässä laskussasi. Tukitiimimme pyytää näitä tietoja sähköpostitse tai suojatulla lomakkeella. Jos pystyt kirjautumaan tilille, löydät laskut tapahtumahistoriastasi tai kuitista, joka on lähetetty sähköpostitse omistajille ja laskutusyhteyshenkilöille, jotka ovat ottaneet laskutuksen käyttöön.
Jos et pääse kirjautumaan tilillesi, kysymme viimeisimmästä SurveyMonkey-maksustasi maksutyyppisi perusteella:
VINKKI! Jos et löydä näitä tietoja, sinun kannattaa ottaa yhteyttä organisaatioosi ja pyytää lisätietoja tilistä.
Pyydämme vain sen verran tietoja kuin tarvitaan, jotta voimme löytää tilisi ja vahvistaa oikeutesi siihen. Vertaamme antamiasi tietoja tilin tietoihin varmistaaksemme, että vain sallitut henkilöt pääsevät käsittelemään arkaluonteisia tietoja, kuten laskutustietoja.
SurveyMonkey ei koskaan kysy salasanaasi, koko luottokortin numeroa tai muita pankkitilin tietoja. Lisätietoja siitä, miten suojaamme tiliäsi ja tietojasi, on tietoturvalausekkeessamme.