Päivitämme parhaillaan tapaa, jolla kirjaudut tilillesi. Jos et pysty kirjautumaan sisään, valitse sinua koskeva tilanne alta ja noudata sen mukaisia ohjeita, jotta pääset taas käyttämään tiliäsi.
Voit kirjautua sisään tai palauttaa kirjautumistietosi seuraavasti:
Jos et saa meiltä sähköpostia, voit kokeilla toista käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta tai ottaa yhteyttä tukeen.
Vinkki! Nämä vaiheet koskevat uutta kirjautumisprosessia. Jos käytät käyttäjätunnuksena edelleen sähköpostiosoitettasi, voit seurata seuraavia ohjeita.
Salasanan vaihtaminen:
Noudata näitä ohjeita, jos et ole päivittänyt tiliäsi käyttämään uutta kirjautumisprosessia ja olet unohtanut kirjautumistietosi tai sinulla on useita tilejä, joilla on eri käyttäjätunnukset.
Salasanan vaihtaminen:
Voi kestää jopa 10 minuuttia, ennen kuin viesti ilmestyy Saapuneet-kansioon. Jos aikaa on kulunut enemmän, viesti saattaa olla roskapostikansiossa tai sähköpostin suojausasetukset ovat voineet estää sen.
SurveyMonkeyn sähköpostien eston poistaminen:
Jos käytät uutta kirjautumisprosessia ja sait vaihtokoodin, tarkista, että annat uusimman koodin. Koodi vanhenee, kun sen pyytämisestä on kulunut 10 minuuttia tai kun pyydät uuden koodin.
Jos kirjaudut sisään edelleen käyttäjätunnuksella, tarkista, että annoit oikean käyttäjätunnuksen tai sähköpostiosoitteen tilille, jota yrität käyttää. Käyttäjätunnuksesi voi olla eri kuin tiliisi liitetty sähköpostiosoite, tai samaan sähköpostiosoitteeseen voi olla liitetty useita tilejä.
Jos et ole varma, mikä käyttäjätunnuksesi on, kirjoita sähköpostiosoitteesi Unohtuiko salasana? -sivulle ja jätä käyttäjätunnuksen kenttä tyhjäksi.
Olitpa pyytämässä koodia tai kirjoittamassa käyttäjätunnustasi tai sähköpostiosoitettasi, varmista, että selain ei tallenna vanhentuneita kirjautumistietoja. Tyhjennä välimuisti ja poista evästeet, sulje selain, avaa se uudelleen ja yritä kirjautua sisään uudelleen käyttäjätunnuksellasi ja uudella salasanallasi.
Tarvitsetko vielä apua? Lue lisää muista kirjautumistavoista ja tilin varmennukseen liittyvien ongelmien vianmäärityksestä.