Jos olet kuluttaja-asiakas, joka on tehnyt uuden, maksullisen SurveyMonkey-tilauksen ja asut jossakin jäljempänä luetelluista maista, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 kalenteripäivän kuluessa. Tämä käytäntö ei kuitenkaan ole voimassa, jos käytät SurveyMonkey-tilausta kaupallisesti, liiketoimintaan tai ammattikäyttöön. Jos käytät tätä oikeuttasi, palautamme maksamasi tilausmaksut ja tilisi palautetaan maksuttomaan tilaukseen.
Voit käyttää peruutusoikeuttasi lähettämällä kirjallisen peruutusilmoituksen jollakin seuraavista tavoista: lähettämällä meille sähköpostia tai kirjeen tai täyttämällä peruutuslomakkeen.
Sinun ei tarvitse ilmoittaa peruutuksen syytä, mutta haluaisimme tietää, miksi peruutat tilauksen, jotta voimme tehdä parannuksia.
Jos lähetit meille ilmoituksen ennen määräaikaa, tilauksesi maksu palautetaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä ja tilisi palautetaan maksuttomaan tilaukseen. Jos määräaika on kulunut, voit kuitenkin peruuttaa tilauksen automaattisen uusimisen tililläsi.
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai ottamalla yhteyttä kirjallisesti SurveyMonkey Europe UC:hen osoitteeseen:
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2, D02 R296
Ireland
ja antamalla seuraavat tiedot:
Voit käyttää peruutusoikeuttasi myös täyttämällä tämän peruutuslomakkeen ja lähettämällä sen meille lomakkeen ohjeiden mukaisesti.
14 päivän ajanjakso alkaa päivästä, jona saat sähköpostivahvistuksen, että tilauksesi on voimassa. Tämä peruutuskäytäntö koskee asiakkaita, jotka asuvat seuraavissa maissa:
Jos asut muussa kuin edellä mainitussa maassa tai jos edellä mainitut ajanjaksot ovat kuluneet, tutustu peruutuskäytäntöön ja ohjeisiin.
Jos käytät (maksutonta) Basic-tiliä, voit irtisanoa ja poistaa tilisi milloin tahansa Oma tili -sivulla. Jos poistat tilisi, koko tilisi ja sen käyttöoikeudet sekä kyselytutkimuksesi ja vastauksesi poistetaan.