Es nuestra prioridad proteger tu privacidad y manejar tus datos de forma segura. Si te encuentras en la Unión Europea (UE), el Reino Unido (RU) o Suiza, generalmente brindamos servicios desde nuestra subsidiaria en Irlanda, SurveyMonkey Europe UC. Esta subsidiaria está regulada por las leyes europeas de protección de datos y supervisada por la autoridad irlandesa de protección de datos.
¡SUGERENCIA! Para obtener más información sobre las transferencias de datos a Estados Unidos, consulta nuestra Lista de subprocesadores y transferencias de datos de la UE.
Como empresa mundial, SurveyMonkey tiene centros de datos en Estados Unidos (EE. UU.), Irlanda y Canadá. La mayoría de los datos de clientes europeos se almacenan en servidores de EE. UU., tal como se detalla en nuestro Aviso de privacidad y el documento informativo. Algunos planes permiten el almacenamiento de datos dentro de la Unión Europea, como se detalla en nuestra página Descripción general del centro de datos internacional.
Nos valemos de acuerdos dentro de la empresa que incluyen cláusulas contractuales estándares para transferir tus datos personales a nuestros servidores en EE. UU., mantenidos por nuestra empresa matriz de EE. UU., SurveyMonkey Inc.
Ofrecemos servicios de atención al cliente desde nuestras oficinas en EE. UU., Europa, Australia y Canadá para garantizar una cobertura en todas las zonas horarias. Es posible que se exporten algunos datos o que se acceda a ellos con el propósito de brindar asistencia fuera de Europa.
SurveyMonkey estaba certificado conforme a los programas del Escudo de privacidad de UE-EE. UU. Y Suiza-EE. UU., que otorgaban idoneidad a la transferencia de datos personales de Europa a EE. UU. Este método de transferencia de datos personales ha sido reemplazado por nuestra autocertificación conforme al Marco de Privacidad de Datos (“DPF”) de la UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF de la UE-EE. UU. y los principios del DPF de Suiza-EE. UU. Esto significa que la Comisión Europea considera que la protección de datos de SurveyMonkey Inc. está protegida de forma adecuada en virtud del RGPD. Puedes verificar nuestro estado aquí.
¡Pero no paramos ahí! Llegamos aún más lejos que los requisitos del DPF. Contamos con un equipo interfuncional de administradores de privacidad de datos y un equipo de privacidad activo que ha implementado la privacidad en todos los niveles de nuestra organización. No solo marcamos las casillas de certificación, contamos con un sólido programa de gobierno y gestión de la protección de datos y realizamos auditorías periódicas de nuestros propios controles internos de privacidad y seguridad para garantizar que estamos haciendo puntos de referencia de nuestro progreso y mejorando constantemente nuestro programa de protección de datos.
También confiamos en las Cláusulas contractuales estándares para las transferencias transfronterizas. Para obtener más información, consulta nuestra Lista de subprocesadores y transferencias de datos de la UE.
SurveyMonkey ofrece un Acuerdo de procesamiento de datos (DPA, por sus siglas en inglés), que incluye las Cláusulas contractuales estándares más recientes de la UE, el Reino Unido y Suiza para todos los clientes de autoservicio.
Nuestro DPA está disponible en el Centro legal.
Si eres cliente de Enterprise, habla con tu gerente del éxito del cliente para obtener información sobre tus acuerdos de procesamiento de datos con SurveyMonkey.
Los datos de los clientes de SurveyMonkey Apply (anteriormente conocido como FluidReview) están almacenados en servidores ubicados en Canadá o EE. UU. Los clientes de Apply deben ser conscientes de que es probable que por ciertos motivos se acceda a sus datos en Estados Unidos. Por ejemplo, brindamos asistencia técnica y asistencia de facturación a los clientes desde las oficinas en Estados Unidos.
Con excepción de Apply, la información proporcionada en esta página aplica a todos los otros productos de SurveyMonkey, como Wufoo y TechValidate.