Inicia sesión para ver si esta función está incluida en tu plan.
Si tienes dificultades con tu exportación u hoja de cálculo, haz clic en un tema a continuación para obtener más información:
Caracteres que se muestran como signos de interrogación en las exportaciones en formato CSV
Si los caracteres se muestran como signos de interrogación en las exportaciones en formato CSV, cambia la codificación de tu texto al formato UTF-8.
Solo se encuentran disponibles las exportaciones en CSV
Si tu encuesta tiene más de 100 000 respuestas o la cantidad total de respuestas multiplicada por la cantidad de preguntas es mayor de 100 000, solo tendrás disponible las exportaciones en formato CSV.
Al usar el Asistente para importar texto, selecciona Delimitado, Coma y Texto en las ventanas.
No se muestra el registro de hora o los datos de la pregunta fecha y hora
La información está allí, pero está oculta. Edita las celdas en Excel:
Haz clic con el botón derecho en las celdas afectadas y selecciona Formato de celdas.
Ve a la pestaña Número.
En la categoría Hora, elige el formato deseado y luego haz clic en Aceptar.
El archivo es demasiado grande
Existe un límite de 3000 respuestas para las exportaciones en PDF. Una respuesta es la cantidad total de respuestas de la encuesta multiplicadas por la cantidad de preguntas de la encuesta.
No hay datos para la pregunta de escala de valoración
Si usaste una pregunta de escala de valoración, debes agregar etiquetas u opciones de columna en el diseño de la encuesta para que los datos se exporten en la hoja de cálculo.
Ve a la sección Diseña tu encuesta.
Busca la pregunta de escala de valoración que utilizaste.
Agrega etiquetas u opciones de columna y guárdalas.
Ve a la sección Analiza los resultados de tu encuesta y expórtalos nuevamente.
La exportación no se abre
Si tu exportación no se abre, tal vez debas descomprimir el archivo o habilitar las ventanas emergentes en tu navegador.