E-Mail-Einladungen erstellen

Bearbeiten der E-Mail-Nachricht
Nachrichtenformate
Anzeigen und Kopieren von Nachrichten
Problembehebung

Wenn Sie eine E-Mail-Einladung zum Versenden Ihrer Umfrage erstellen, stehen Ihnen verschiedene Optionen zum Einrichten der E-Mail zur Verfügung. Sie können eine zuvor verwendete E-Mail-Nachricht auswählen, die erste Umfragefrage in Ihre E-Mail einbetten und aus verschiedenen Nachrichtenformaten auswählen.

Neue Nachrichtenvorlage! Auch wenn die Einrichtung Ihres E-Mail-Collectors möglicherweise anders aussieht, können Sie ihn dennoch Ihren Anforderungen entsprechend anpassen. Zeigen Sie Ihre Nachricht in der Vorschau an, um zu überprüfen, ob sie Ihren Vorstellungen entspricht
Weitere Informationen und häufig gestellte Fragen finden Sie unter Problembehebung.

Bearbeiten der E-Mail-Nachricht

So bearbeiten Sie Ihre E-Mail-Nachricht:

Nachdem Sie Kontakte hinzugefügt und eine Betreffzeile verfasst haben, wechseln Sie zum Abschnitt Nachricht eines Collectors für E-Mail-Einladungen.
Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
- Passen Sie eine neue Nachricht an. Fahren Sie mit diesen Schritten fort.
- So kopieren Sie eine frühere Nachricht: Wechseln Sie zu Anzeigen und Kopieren von Nachrichten.
Wählen Sie ein Nachrichtenformat aus.
Wählen Sie aus, ob Sie die erste Frage in Ihre E-Mail einbetten möchten. Die Option ist standardmäßig aktiviert und wird nur angezeigt, wenn die erste Frage bestimmte Voraussetzungen erfüllt.
Beim Anpassen der Vorlagennachricht:
1. Logo hinzufügen
2. Passen Sie den Text Ihrer Nachricht mit dem WYSIWYG-Editor an, um Ihren Inhalt zu formatieren.
3. Wählen Sie aus, ob das SurveyMonkey-Branding ausgeblendet werden soll.
Schauen Sie sich die Vorschau der E-Mail an oder senden Sie sich selbst eine Test-E-Mail.
Klicken Sie auf Weiter.

Sie können Später fortsetzen auswählen, um einen Entwurf Ihrer E-Mail-Einladung in Ihrer Collector-Liste zu speichern.

Logo hinzufügen

Kostenpflichtiges Feature: Das Hinzufügen eines Logos ist nur für Kunden mit bestimmten kostenpflichtigen Tarifen verfügbar.

Versehen Sie Ihre Umfrage mit einem Branding – so ist es wahrscheinlicher, dass Teilnehmer die Umfrage beantworten. Fügen Sie nur ein Logo hinzu, für das Sie das Nutzungsrecht haben.

Wenn Sie Ihrer Umfrage ein Logo hinzugefügt haben, wird dieses standardmäßig in Ihrer E-Mail-Einladung angezeigt. Wenn Sie Ihrer Umfrage kein Logo hinzugefügt haben, wird ein Standardlogo für Sie hinzugefügt. Sie können das Logo aber jederzeit bearbeiten oder löschen.

So fügen Sie Ihrer E-Mail-Einladung ein Logo hinzu:

Wählen Sie Vorlage als Nachrichtenformat aus. Sie können einer E-Mail-Einladung im Nur-Text-Format kein Logo hinzufügen.
Wählen Sie + Logo hinzufügen aus oder positionieren Sie den Mauszeiger auf dem vorhandenen Logo und wählen Sie Symbol ändern aus.
Laden Sie ein Bild von Ihrem Computer hoch oder wählen Sie ein Logo aus Ihrer Bibliothek. Das Bild muss im Format .jpg, .gif, oder .png sein und kleiner als 2 MB sein.
Wählen Sie die Größe des Logos und die Position aus und fügen Sie optionalen Alt-Text und eine Hintergrundfarbe für das Logo hinzu.

Kopfzeile und Text formatieren

Verwenden Sie das WYSYWYG-Format (What You See Is What You Get, „Was Sie sehen, ist das, was Sie erhalten“) zur Formatierung der Überschrift und des Texts.

Die Farben und das Logo werden automatisch aus Ihrem Umfragedesign übernommen.

Wenn Sie Ihr Umfragedesign ändern, nachdem Sie eine E-Mail-Einladung erstellt haben, werden Ihre Änderungen nicht in versendete Nachrichten oder Nachrichtenentwürfe übernommen. Sie können Nachrichtenentwürfe jedoch an das aktualisierte Design anpassen.

Weitere Informationen zur Standardvorlagennachricht finden Sie unter Problembehebung.

Nachrichtenformate

ENTERPRISE-FUNKTION: Benutzerdefinierte HTML-E-Mail

Kostenpflichtiges Feature

Melden Sie sich an, um zu sehen, ob dieses Feature in Ihrem Tarif enthalten ist.

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Branding verbergen (E-Mail-Einladungen)

Kostenpflichtiges Feature

Melden Sie sich an, um zu sehen, ob dieses Feature in Ihrem Tarif enthalten ist.

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Je nach Tarif stehen Ihnen verschiedene Nachrichtenformate zur Auswahl. Pro Nachricht können Sie jeweils nur ein Nachrichtenformat verwenden. Wenn Sie in einem Nachrichtenformat Änderungen vornehmen und dann in ein anderes Format wechseln, gehen Ihre Änderungen möglicherweise verloren oder werden überschrieben.

In allen Nachrichtenformaten können Sie benutzerdefinierte Daten einsetzen, um Ihre E-Mails zu personalisieren.

Nachrichtenformate	Beschreibung
Vorlage	In diesem Format können Sie: Kopfzeile, Text und Logo aktualisieren Über die Formatierungssymbolleiste können Sie den Text fett, unterstrichen oder kursiv formatieren, Listen hinzufügen und die Textgröße, Schriftart, Schriftfarbe sowie Abstände Ihrer Nachricht formatieren. Kontrollkästchen zum Ausblenden des SurveyMonkey-Brandings Für diese Vorlage benötigen Sie keine HTML-Kenntnisse. Beim Einsatz von Symbolen, Webdings oder Webdings-Schriftarten kann es für die Umfrageteilnehmer bei der Anzeige zu Problemen kommen.
Nur-Text	Mit diesem Format können Sie E-Mails ohne Einsatz von Stilen oder Textformatierungen senden. Die erforderlichen Daten müssen von Ihnen eingefügt werden.
Benutzerdefiniertes HTML (nur Enterprise)	In diesem Format können Sie: Das rohe HTML ändern oder Ihren eigenen benutzerdefinierten HTML-Code kopieren und einfügen Bilder hinzufügen, Videos einbetten oder Text mit Hyperlinks versehen Die erforderlichen Daten müssen von Ihnen eingefügt werden.

Anzeigen und Kopieren von Nachrichten

Nachrichtenvorschau
Kopieren einer früheren Nachricht
Wenn Sie die Nachricht nicht von Grund auf neu schreiben möchten, können Sie eine Nachricht, die Sie schon einmal versendet haben oder die Sie als Entwurf gespeichert haben, kopieren. Nach dem Kopieren dieser früheren Nachricht können Sie diese weiter bearbeiten.So kopieren Sie eine frühere Nachricht:
1. Erstellen Sie eine neue Einladungs-, Erinnerungs- oder Danknachricht.
2. Klicken Sie auf Frühere Nachricht kopieren.
3. Durchsuchen Sie die Nachrichten, die Sie zuvor in einem Collector für E-Mail-Einladungen in Ihrem Konto verwendet haben. Klicken Sie auf eine Betreffzeile, um den Inhalt der Nachricht anzuzeigen.
4. Wenn Sie die Nachricht gefunden haben, die Sie kopieren möchten, bewegen Sie den Mauszeiger über die Nachricht und klicken auf Nachricht kopieren.
Warum wird meine vorherige Nachricht nicht angezeigt?
Wenn Sie Einladungs- oder Danknachrichten senden, werden nur frühere Nachrichten desselben Typs wie der von Ihnen versendeten Nachricht angezeigt. Wenn Sie z. B. eine Einladungsnachricht senden, werden nur frühere Einladungsnachrichten angezeigt. Wenn Sie eine Erinnerungsnachricht senden, werden auch frühere Einladungsnachrichten angezeigt.
Gesendete Nachrichten anzeigen

Problembehebung

Warum ist die Nachrichtenvorlage anders und was kann ich erwarten?
SurveyMonkey hat seine Standardnachrichtenvorlage modernisiert, um den Befragten ansprechendere E-Mail-Einladungen zur Verfügung zu stellen. Die neue Nachrichtenvorlage ist die Standardvorlage für alle vom E-Mail-Einladungs-Collector erstellten Einladungen, Erinnerungen und Danke-E-Mails.
Sie können Ihre E-Mail-Nachrichten weiterhin mit Logo- und Branding-Optionen anpassen, und der WYSIWYG-Editor bietet die gleichen Anpassungsfunktionen. Seien Sie also gespannt, wie Ihre Nachricht aussieht, da die Optionen sich nun möglicherweise an anderer Stelle befinden.
Welche Vorlage wird für meine Nachricht verwendet?
Alle künftigen Nachrichten verwenden die neue Vorlage, einschließlich entworfene, aber noch nicht gesendete Nachrichten, kopierte Nachrichten und neu erstellte E-Mail-Einladungen.
Wenn Sie zuvor eine Nachricht entworfen haben, zeigt die neue E-Mail-Vorlage die mit den neuen Optionen angewendeten Anpassungen von Inhalt und Stil an.
Die Vorschau Ihrer Nachricht sieht möglicherweise etwas anders aus, Sie können sie aber weiter anpassen, bis sie Ihren Vorstellungen entspricht.
Es gibt zwei Ausnahmen, wo die neue Nachrichtenvorlage nicht verwendet wird:
– Nachrichten, deren Versand vor der Aktualisierung der Standardvorlage durch SurveyMonkey geplant ist, werden wie erstellt mit der vorherigen Vorlage gesendet.
– E-Mail-Collectors, die über eine API oder in der Salesforce-Integration erstellt wurden, verwenden derzeit die vorherige Vorlage.
Verbesserungen in der neuen Vorlage
– Ihr Logo wird weiterhin automatisch in Ihrer E-Mail-Nachricht angewendet, wenn Sie es Ihrem Umfrageentwurf hinzufügen. Nachrichten wird jetzt ein Standardlogobild hinzugefügt, wenn dem Umfrageentwurf kein Logo hinzugefügt wurde. Das Logo kann bearbeitet oder gelöscht werden.
– Die Hintergrundfarbe ist nur für das ausgewählte Logo oder Bild verfügbar. Der Kopfzeilentext wird nicht mehr in Bannern angezeigt.
– Der Kopfzeilentext kann direkt im Textteil bearbeitet werden.
– Die Standardtextstile für Kopfzeile und Textkörper wurden aktualisiert. Die Schriftarten wurden in der gesamten Nachricht einheitlich gestaltet.
Änderung der Funktionalität
– Das farbige Banner oben in Ihren E-Mail-Einladungen kann nicht zu neuen Nachrichtenvorlagen hinzugefügt werden.
Warum sieht die E-Mail ganz anders aus als das, was in SurveyMonkey angezeigt wird?
Ihre E-Mails müssten in den meisten modernen E-Mail-Programmen gut aussehen. Allerdings kann es sein, dass HTML-Nachrichten in den verschiedenen E-Mail-Programmen unterschiedlich dargestellt werden. Daher kann es in Ihrer HTML-Vorlage oder Ihren mit benutzerdefiniertem HTML erstellten Nachrichten zu Abweichungen kommen, insbesondere in älteren E-Mail-Programmen. So sehen etwa Schriftarten und -größen oder das Layout in Gmail ganz anders aus als in Outlook.Leider haben wir von unserer Seite aus keinen Einfluss darauf – es kommt darauf an, welches E-Mail-Programm Sie verwenden. Um die Anzeige der E-Mails zu optimieren, bitten Sie Kontakte um Folgendes:
Anzeige von Bildern zulassen
Anzeige von HTML aktivieren
Ich sehe die Schaltfläche „Umfrage starten“ nicht
Wenn Sie oder die Kontakte Lotus Notes verwenden, wird die Schaltfläche Umfrage starten nicht angezeigt, sofern Sie das standardmäßige Nachrichtenformat wählen. Leider haben wir hierauf keinen Einfluss – HTML wird in Lotus Notes nicht korrekt dargestellt. Allerdings können Sie verschiedene Workarounds ausprobieren:

Workaround 1
Senden Sie die Einladung stattdessen als Nachricht im Format Nur-Text. Dadurch wird jede Textformatierung entfernt und in der E-Mail wird die ganze Umfrage-URL angezeigt.Workaround 2
Verwenden Sie zum Senden der Einladung das Nachrichtenformat Benutzerdefiniertes HTML. Ersetzen Sie die Schaltfläche (Code, der von Lotus Notes nicht darstellbar ist) durch Code, der Text mit einem Hyperlink versieht.So ersetzen Sie den Schaltflächencode:
1. Schalten Sie Ihre Nachricht auf benutzerdefiniertes HTML um.
2. Im HTML findet sich dieser Code:
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center" style="background:#4B4A3C; border-radius: 4px; border: 1px solid #BBBBBB; color:#FFFFFF; font-size:14px; letter-spacing: 1px; text-shadow: -1px -1px 1px rgba(0, 0, 0, 0.8); padding: 10px 18px;">
<tr>
<td align="center" valign="center">
<a href="[SurveyLink]" target="_blank" style="color:#FFFFFF; text-decoration:none;">Umfrage starten</a>
</td>
</tr>
</table>
3. Ersetzen Sie ihn durch diesen Code:
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center">
<tr>
<td align="center" valign="center">
<a href="[SurveyLink]" target="_blank">Umfrage starten</a>
</td>
</tr>
</table>

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