Beheben von Problemen mit der Verzweigungslogik

Fragen- und Seiten-Verzweigungslogik

Kostenpflichtiges Feature

Melden Sie sich an, um zu sehen, ob dieses Feature in Ihrem Tarif enthalten ist.

Berücksichtigen Sie die nachstehend beschriebenen Probleme, die beim Verwenden der Verzweigungslogik auftreten können.

Befragte kommen auf einer Seite nicht weiter und können die Umfrage deswegen nicht weiterbearbeiten
Wenn ein Befragter meldet, dass er über eine bestimmte Frage oder Seite in der Umfrage nicht hinauskommt, dann ist die Verzweigungslogik auf dieser Seite wahrscheinlich so konfiguriert, dass die Befragten bei Auswahl einer bestimmten Antwortmöglichkeit wieder auf dieselbe Seite geleitet werden. Wenn ein Befragter diese Antwortmöglichkeit auswählt und auf Weiter klickt, gelangt er zur selben Seite zurück und kann die Umfrage nicht mehr weiterbearbeiten.

Öffnen Sie den Abschnitt Entwerfen Ihrer Umfrage und prüfen Sie die Logikstruktur. Beginnen Sie bei der Frage oder Seite, an der die Befragten nicht weiterkommen, und richten Sie die Logik so ein, dass sie die Umfrage weiterbearbeiten können.
Befragte haben erforderliche Fragen übersprungen
Wenn Ihr Entwurf eine Verzweigungslogik enthält, werden möglicherweise bestimmte Bereiche oder Seiten, die Antworten erfordern, bei den betreffenden Befragten übersprungen.
Überprüfen Sie in der Umfrage, welche Fragen oder Seiten Logik enthalten und welche Seiten hierdurch ggf. übersprungen werden.
- Beginnen Sie beim Bereich „Analysieren“ und zeigen Sie dort alle Seiten an. (Die entsprechende Option befindet sich oben links auf der Seite „Übersicht über die Beantwortungen“, rechts neben der linken Seitenleiste.)
- Befragten, bei denen aufgrund der Logik Fragen übersprungen wurden, werden leere Seiten angezeigt. Wenn der Befragte nie auf eine bestimmte Seite gelangt, hat er auch keine Möglichkeit, die dortigen Fragen zu beantworten.
- Seiten an späterer Stelle im Entwurf enthalten Antworten auf die Fragen, wenn der Befragte auf diese Seiten weitergeleitet wurde.
Hat ein Befragter jedoch die Umfrage vorzeitig beendet, dann fehlen die Antworten bei allen verbleibenden Fragen.
Für die Fragen ist keine Logik aktiviert
Die Verzweigungslogik wird nur dann aktiviert, wenn Sie zum Weiterblättern zur nächsten Seite der Umfrage auf Weiter klicken; auf derselben Seite wird die Verzweigungslogik nicht dynamisch aktiviert. Aus diesem Grund wird empfohlen, Fragen mit Verzweigungslogik an das Ende der jeweiligen Seite zu stellen.

Sobald Sie zum Weiterbearbeiten der Umfrage auf Weiter klicken, wird die Logik erfolgreich aktiviert.
Die Logik funktioniert bei Kontrollkästchen- und Bildauswahlfragen (Fragen mit mehreren Antworten) nicht
Die Verzweigungslogik erfordert stets ein direktes Verhältnis, d. h., es ist nicht möglich, vor dem Weiterleiten eines Befragten auf einen bestimmten Logikpfad mehrere Bedingungen zu berücksichtigen. Bei Fragen vom Typ Kontrollkästchen und Bildauswahl (bei denen mehrere Antworten gegeben werden können) ist zwar die Verwendung einer Verzweigungslogik grundsätzlich zulässig, doch ist zu bedenken, dass der Logikpfad auch dann stets anhand der ersten ausgewählten Antwort festgelegt wird, wenn der Befragte mehrere Antwortmöglichkeiten auswählt, für die eine Verzweigungslogik gilt.
Die Verzweigungslogik führt zur falschen Fragennummer

Tipps für erfolgreiches Verwenden der Verzweigungslogik: Leiten Sie die Befragten immer vorwärts durch eine Umfrage, indem Sie am Ende einer Seite Fragen mit Verzweigungslogik hinzufügen. Zeigen Sie eine Vorschau der Verzweigungslogik an und testen Sie sie. So stellen Sie sicher, dass die einzelnen Logikpfade fehlerfrei eingerichtet sind.

Passende Artikel

Annahme von Zahlungen mit PayPal

Zahlungen annehmen mit Stripe

Erste Schritte mit Formularen