Es ist unsere Priorität, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre Daten sicher zu behandeln. Wenn Sie Ihren Sitz in der Europäischen Union (EU), im Vereinigten Königreich (UK) oder in der Schweiz haben, erbringen wir Dienstleistungen im Allgemeinen von unserer Niederlassung in Irland, SurveyMonkey Europe UC, aus. Diese Niederlassung unterliegt den europäischen Datenschutzgesetzen und wird von der irischen Datenschutzbehörde überwacht.
TIPP! Weitere Informationen zu Datenübermittlungen in die USA finden Sie in unserer Liste zu EU-Datentransfer und Unterauftragsverarbeitern.
Als globales Unternehmen verfügt SurveyMonkey über Rechenzentren in den USA, Irland und Kanada. Die meisten europäischen Kundendaten werden auf Servern in den USA gespeichert, wie in unserer Datenschutzerklärung und unserem Whitepaper beschrieben. Bei einigen Tarifen ist die Speicherung von Daten innerhalb der Europäischen Union möglich, wie auf unserer Seite zu internationalen Rechenzentren im Überblick beschrieben.
Wir verlassen uns auf innerbetriebliche Vereinbarungen, einschließlich Standardvertragsklauseln, um Ihre personenbezogenen Daten auf unsere Server in den USA zu übertragen, die von unserem US-amerikanischen Mutterunternehmen SurveyMonkey Inc. betrieben werden.
Wir bieten unseren Kunden einen Kundensupportservice von unseren Büros in den USA, Europa, Australien und Kanada aus an, um sicherzustellen, dass wir rund um die Uhr für unsere Kunden erreichbar sind. Wir sind berechtigt, einige Daten zu exportieren oder darauf zuzugreifen, um von außerhalb Europas Support leisten zu können.
SurveyMonkey ist nach den Datenschutzschildprogrammen zwischen den USA und der EU und zwischen den USA und der Schweiz zertifiziert, die für die Übermittlung personenbezogener Daten aus Europa in die USA zuständig sind. Diese Art der Übertragung von personenbezogenen Daten wurde durch unsere Selbstzertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework („DPF“) sowie nach der Erweiterung des EU-US-DPF und der DPF-Grundsätze zwischen der Schweiz und USA für das Vereinigte Königreich ersetzt. Das bedeutet, dass die Europäische Kommission der Auffassung ist, dass der Datenschutz von SurveyMonkey Inc. durch die DSGVO als angemessen gilt. Sie können unseren Status hier überprüfen.
Aber damit noch nicht genug! Wir gehen noch weiter als die Anforderungen des DPF. Wir haben ein abteilungsübergreifendes Team aus Datenschutzbeauftragten und ein aktives Datenschutzteam, das den Datenschutz auf allen Stufen unserer Organisation umgesetzt hat. Wir erfüllen nicht nur Zertifizierungsanforderungen, wir haben ein starkes Governance- und Management-Programm für den Datenschutz eingeführt und führen regelmäßige Audits unserer eigenen internen Datenschutz- und Sicherheitskontrollen durch, um sicherzustellen, dass wir unsere Fortschritte messen und unser Datenschutzprogramm fortlaufend verbessern.
Auch bei der internationalen Übermittlung nutzen wir Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen finden Sie in unserer Liste zu EU-Datentransfer und Unterauftragsverarbeitern.
SurveyMonkey bietet eine Datenverarbeitungsvereinbarung (Data Processing Agreement, DPA) an, die die neuesten Standardvertragsklauseln für die EU, das Vereinigte Königreich und die Schweiz für alle Self-Service-Kunden enthält.
Unsere DPA ist in unserem Rechtscenter verfügbar.
Enterprise-Kunden wenden sich bitte an ihren Customer Success Manager, um Informationen über ihre Vertragsbedingungen mit SurveyMonkey bezüglich der Datenverarbeitung zu erhalten.
Kundendaten für SurveyMonkey Apply (zuvor FluidReview) werden auf Servern in Kanada oder in den USA gespeichert. Apply-Kunden sollten sich der Tatsache bewusst sein, dass aus bestimmten Gründen ein Zugriff auf ihre Daten auch in den USA erfolgen kann. So stellen wir beispielsweise den Kunden- und Abrechnungssupport über unsere Niederlassungen in den USA bereit.
Mit Ausnahme von Apply gelten die Informationen, die auf dieser Seite stehen, für alle anderen SurveyMonkey-Produkte wie Wufoo und TechValidate.