Sporing af e-mailinvitationer

Åbnings- og klikfrekvenser
Indstilling til sporing af invitationer
Diagram over invitationer
Diagram over besvarelser
Almindelige spørgsmål:

Hvis du sender din spørgeundersøgelse via en e-mailinvitation, kan du spore, hvor mange personer åbnede din invitation, klikkede på spørgeundersøgelsen, svarede på din spørgeundersøgelse eller frameldte din spørgeundersøgelse på fanen Oversigt under indsamleren.

TIP! Følg disse trin for at konfigurere din e-mailinvitationsindsamler, før du sender din spørgeundersøgelse, så du kan spore respondenter.

Åbnings- og klikfrekvenser

Ved at holde styr på åbnings- og klikfrekvensen for dine e-mailinvitationer kan du identificere hvor respondenterne har brug for hjælp og sende mere effektive opfølgende e-mails.

Åbningsfrekvens
Åbningsfrekvens = Antal åbnede/antal invitationer i alt
Din åbningsfrekvens er den procentdel af modtagere, der åbnede e-mailinvitationen i deres mailklient.
Åbningsfrekvensen hjælper dig med at måle, hvilke emnelinjer eller leveringstider på e-mail der lokker respondenter til at åbne e-mailinvitationen. Sådan forbedrer du din åbningsfrekvens:
- Send påmindelsesmeddelelser.
- Skriv overbevisende emnelinjer.
- Planlæg invitationer, når der er større sandsynlighed for, at folk vil deltage i spørgeundersøgelser.
Åbnet inkluderer både modtagere, der kun åbnede invitationen, OG modtagere, som åbnede invitationen og klikkede på spørgeundersøgelsen. For at finde antallet af modtagere, som åbnede e-mailinvitationen, men ikke klikkede på den, skal du blot trække antallet af klikfrekvensen fra antallet af åbningsfrekvensen.
Klikfrekvens
Klikfrekvens = antal klik/antal invitationer i alt
Din klikfrekvens er den procentdel af modtagere, som klikkede sig frem til spørgeundersøgelsen ved at klikke på knappen Begynd spørgeundersøgelse (eller klikkede på linket til spørgeundersøgelsen).
Klikfrekvensen hjælper dig med at måle, hvilket e-mailindhold, der inspirerer til handling – i dette tilfælde ved at få dine modtagere til at klikke på knappen Begynd spørgeundersøgelse. Sådan forbedrer du din klikfrekvens:
- Sørg for, at dit indhold er nemt at forstå og kortfattet.
- Angiv en tvingende grund til at deltage i spørgeundersøgelsen – forklar, hvad spørgeundersøgelsen handler om, hvor lang tid den vil tage, og hvordan du vil reagere på resultaterne.
Åbningsfrekvens

Indstilling til sporing af invitationer

Sporing af invitation

Betalt funktion

Log på for at se, om denne funktion er inkluderet i dit abonnement.

Registrer, hvor mange personer der åbnede din invitation og klikkede på til din spørgeundersøgelse på fanen Oversigt i indsamleren. Du skal bevare sporing af invitationer slået til – som standard er den slået til i valgene for indsamler.

Sporing af invitationer har to indstillinger:

Til. Vis, hvor mange personer har åbnet din e-mailinvitation og har klikket på din spørgeundersøgelse
Fra. Vis ikke, hvor mange personer har åbnet din e-mailinvitation og har klikket på din spørgeundersøgelse

Du kan ikke redigere denne indstilling, når først du har planlagt eller sendt din første invitation i indsamleren. Hvis du har slået sporing af invitationer fra, kan du ikke slå den til igen. Åbnede og klikfrekvensdata vil stadig blive indsamlet i backend, men du kan ikke se dem i din indsamler. Se oplysninger om sidetags i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for at få yderligere oplysninger.

Diagram over invitationer

Åbnings- og klikfrekvenser

Betalt funktion

Log på for at se, om denne funktion er inkluderet i dit abonnement.

Diagrammet med invitationer sporer, hvordan modtagere interagerer med dine e-mailinvitationer. Diagrammet inkluderer nyttige data, som f.eks. hvor mange modtagere åbnede e-mailinvitationen, og hvor mange modtagere klikkede på din spørgeundersøgelse.

Diagram, der viser antallet af åbnede, uåbnede og afviste invitationer. Der er en klikfrekvens og antallet af dem, der har frameldt sig.

Etiket	Description
Invitationer i alt	Det samlede antal e-mailinvitationer, der er sendt til individuelle e-mailadresser i indsamleren. Dette er også det samlede antal modtagere, som er føjet til indsamleren.
Åbnet	Det mindste antal modtagere, der åbnede e-mailinvitationen i deres mailklient – flere kan have åbnet e-mailinvitationen fordi: Åbne data kan ikke spores, hvis modtagerne ikke downloader billeder i deres e-mailklient. Åbnede data kan ikke spores for meddelelser, du sender som almindelig tekst. Modtagere, som du sender beskeder i almindelig tekst til, tæller med som uåbnede, medmindre de klikker videre. Hvis de klikker videre, tæller de som både åbnede og klikkede videre.
Uåbnet	Det maksimale antal modtagere, som ikke har åbnet e-mailinvitationen. Det er muligt, at flere modtagere åbnede den, men ikke blev inkluderet (se oplysninger om Åbnet i rækken ovenfor).
Sendt retur	Antallet af modtagere, hvis e-mailinvitation blev afvist og ikke kunne leveres.
Klikfrekvens	Din klikfrekvens er den procentdel af modtagere, som klikkede sig frem til spørgeundersøgelsen ved at klikke på knappen Begynd spørgeundersøgelse (eller klikkede på linket til spørgeundersøgelsen).
Frameldt	Modtagere, som har frameldt at modtage spørgeundersøgelser, bliver sendt via din SurveyMonkey-konto.

Diagram over besvarelser

Diagrammet med besvarelser sporer, hvordan modtagere interagerer med din spørgeundersøgelse. Diagrammet indeholder nyttige data, som f.eks. hvor mange der har svaret på spørgeundersøgelsen, hvor mange der har gennemført spørgeundersøgelsen, og hvor mange der kun delvist gennemførte spørgeundersøgelsen.

Diagram, der viser antallet af fuldførte og delvist fuldførte besvarelser.

Etiket	Description
Besvarelser i alt	Det samlede antal modtagere, som klikkede videre OG besvarede spørgeundersøgelsen. Inkluderer både samlede eller delvise besvarelser. Ikke alle modtagere, som klikkede videre, vil besvare spørgeundersøgelsen.
Gennemført	Modtagere, som gennemførte din spørgeundersøgelse – klikkede på knappen Afslut i slutningen af spørgeundersøgelsen. Inkluderer Gennemførte, Diskvalificerede og Kvotebesvarelser.
Delvis	Modtagere, som startede, men ikke gennemførte spørgeundersøgelsen – de besvarede mindst ét spørgsmål og klikkede på Næste på mindst én side i spørgeundersøgelsen, men klikkede ikke på Færdig på den sidste side af spørgeundersøgelsen.
Ikke besvaret	Modtagere som ikke har indsendt en besvarelse af spørgeundersøgelsen. For at beregne antallet af ikke besvarede spørgsmål skal du trække det samlede antal besvarelser fra det samlede antal invitationer. Disse oplysninger findes også på fanen Modtagere.

TIP! Du kan beregne din besvarelsesprocent for spørgeundersøgelsen ved at dividere det samlede antal invitationer med det samlede antal besvarelser. Generelt kan du forvente en lav besvarelsesprocent, hvis din spørgeundersøgelse er lang, dit sprogbrug er kompliceret, eller du sender din spørgeundersøgelse til det forkerte publikum. Læs vores tips for at sikre, at du gør alt, hvad du kan, for at få den bedst mulige besvarelsesprocent.

Almindelige spørgsmål:

Hvordan får jeg vist individuelle modtagere eller besvarelser?
Fra fanen Modtagere i din indsamler til e-mailinvitationer kan du se præcist hvilke modtagere, der har eller ikke har besvaret din spørgeundersøgelse. Brug rullemenuerne til at filtrere efter:
- Alle modtagere
- Alle besvarede
- Fuldførte besvarelser
- Delvise besvarelser
- Ikke besvaret
- Frameldt
- Sendt retur
Det er ikke muligt at filtrere efter Åbnet, Trykket på eller Uåbnet.

Hvis du vil se individuelle besvarelser, skal du gå til afsnittet Analysér resultater i din spørgeundersøgelse. Under fanen Individuelle besvarelser kan du se e-mailadressen og besvarelsesstatussen knyttet til hver enkelt besvarelse.

Hvad hvis en modtager framelder sig?

Modtagere kan til hver en tid framelde sig dine e-mailinvitationer.

Antallet af frameldte modtagere vises under invitationsdiagrammet adskilt fra det samlede antal af invitationer, du har sendt. Det skyldes:

Modtagere, som framelder sig, kan have åbnet e-mailinvitationen eller klikket på den, før de frameldte sig.
Modtagere, som framelder sig, kan have besvaret din spørgeundersøgelse, før de frameldte sig.
Modtagere kan tidligere have frameldt dine e-mailinvitationer.

Eksempel	Status
En modtager åbner e-mailinvitationen og klikker straks på linket til framelding.	• Frameldt • Åbnet • Ikke besvaret
En modtager åbner e-mailinvitationen, klikker på knappen Begynd spørgeundersøgelse og gennemfører spørgeundersøgelsen. Derefter klikker modtageren på linket til framelding.	• Frameldt • Åbnet • Klikket videre • Gennemført
En modtager klikker på frameldingslinket i en tidligere meddelelse, som du sendte i en anden indsamler. Derefter kan du føje dem til en ny besked og sende beskeden.	• Frameldt • Uåbnet* • Ikke besvaret

* Vi sender ikke meddelelser til e-mailadresser, som tidligere har frameldt sig, men vi medtager dem stadig i Dit samlede antal invitationer som uåbnede og under fanen Modtagere som Ikke besvarede.

Hvad hvis jeg sender flere meddelelser til en enkelt modtager?

Diagrammerne Invitationer og Besvarelser tæller kun hver modtager én gang. Uanset hvor mange meddelelser du sender til en individuel modtager gennem indsamleren, tælles de kun én gang i diagrammerne.

Eksempel	Status
Du sender en modtager en invitation, men vedkommende åbner den ikke. Derefter sender du dem en påmindelse, hvorefter de åbner den.	• Åbnet
Du sender en modtager en invitation, men vedkommende åbner den ikke. Derefter sender du dem en påmindelsesmeddelelse, som de åbner og klikker på knappen Begynd spørgeundersøgelse.	• Åbnet • Klikket videre
Du sender en modtager en invitation, men vedkommende åbner den ikke. Derefter sender du dem en anden invitation, som de åbner.	• Åbnet

Hvorfor kan jeg ikke se åbnet eller klikket videre i mit diagram?
Åbnet, uåbnet og klikfrekvenser fås med Advantage-abonnementer eller højere – få flere oplysninger om dit abonnement. Hvis du har slået sporing af invitationer fra, kan du heller ikke slå den til igen, når først du har planlagt eller sendt en besked i indsamleren. Åbnet, klikket videre og uåbnet er muligvis ikke tilgængelige i nogle af dine ældre indsamlere til e-mailinvitationer
Denne sporingsfunktion blev lanceret i juni 2015. Efter funktionen blev føjet til din SurveyMonkey-konto, kan enhver ny indsamler til e-mailinvitationer, som du har oprettet, inkludere disse sporingsdata. Men vi kan ikke inkludere disse data med tilbagevirkende kraft i ældre indsamlere af e-mailinvitationer, da sporing ikke var tilgængelig, da disse meddelelser blev sendt.
Kan jeg spore invitationer, men stadig holde deres besvarelser anonyme?

Relaterede artikler

Sprogkoder

Udsendelse af flersprogede spørgeundersøgelser via e-mailinvitation

Kan en respondent udfylde det samme spørgsmål eller den samme side flere gange?