SurveyMonkeys kunder og deltagere i spørgeundersøgelser kan være berettigede til at udøve deres rettigheder i henhold til databeskyttelseslove, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe kunder med at efterkomme de anmodninger, de måtte få fra respondenterne.
SurveyMonkey tilbyder alle kunder en aftale om databehandling (DPA), som omfatter de seneste standardkontraktbestemmelser/modelklausuler, som er godkendt af EU og UK, og som der henvises til i EU's GDPR.
Vores aftale om databehandling kan findes i vores juridiske center. Hvis du er selvbetjeningsbruger af SurveyMonkey eller Wufoo, bliver denne aftale om databeskyttelse automatisk indarbejdet i dine brugsbetingelser. Enterprise-kunder skal tale med deres Customer Success Manager for at få oplysninger om deres kontraktlige betingelser for behandling hos SurveyMonkey.
Du kan være berettiget til at udøve følgende rettigheder vedrørende dine data:
Kontoindehavere kan enten være individuelle forfattere til spørgeundersøgelser eller organisationer, der ejer en SurveyMonkey-konto med flere brugere. Du kan få vist, redigere, slette og downloade nogle af dine data direkte på din konto, eller du kan kontakte os for at udøve dine rettigheder.
Disse artikler kan hjælpe dig med at administrere dine personlige data i SurveyMonkey:
Sletning af din konto fjerner muligvis ikke alle dine personlige data fra SurveyMonkey. Hvis du vil udøve din ret til at blive glemt, skal du kontakte os, så kan vi hjælpe.
Indehavere af en SurveyMonkey-konto i eller uden for EU kan være nødsaget til at reagere på anmodninger fra personer, som beder om at udøve deres rettigheder.
Kontoindehavere er ansvarlige for at sikre, at de spørgeundersøgelser, de sender, overholder de nødvendige love om beskyttelse af personlige oplysninger. Læs mere om best practices for dataindsamling og beskyttelse af personlige oplysninger.
Respondenter og paneldeltagere er personer, som har besvaret en spørgeundersøgelse, som er blevet sendt af en kontoindehaver. Hvis du er respondent eller paneldeltager og har en anmodning, skal du kontakte den kontoindehaver, som sender dig spørgeundersøgelsen. Kontoindehaveren er ansvarlig for at redigere, slette eller give dig en kopi af dine besvarelser.
Hvis du ikke kan komme i kontakt med kontoindehaveren, skal du kontakte os med følgende oplysninger:
Da vi ikke kontrollerer de besvarelsesdata, du indsamler, kan vi ikke direkte håndtere denne type anmodninger, men vi hjælper dig med at identificere og sætte dig i kontakt med kontoindehaveren.
En besøgende på et websted kan være enhver, der besøger en SurveyMonkey-webside. Besøgende på webstedet kan slette personlige oplysninger, der måtte være lagret om dem, ved at rydde cookies, fravælge cookies og framelde abonnement på marketingmails eller ved at bede den kontoindehaver, der inviterede dem som gæst, om at slette deres kommentarer.
Hvis du har kommunikeret med SurveyMonkey via e-mail eller andre kanaler, som ikke er anført, og du ønsker udøve dine rettigheder, skal du kontakte os. Vi vil muligvis bede dig om at bekræfte din identitet og om oplysninger om den kommunikation, du har modtaget, så vi kan gennemføre din anmodning.
Som kontoindehaver er du forpligtet til at reagere på anmodninger fra personer, som beder om at udøve deres rettigheder. Eftersom SurveyMonkey ikke er dataansvarlig for besvarelsesdata, kan vi ikke håndtere disse anmodninger direkte for dig, men vi hjælper dig gerne med at efterkomme de anmodninger, du måtte få fra respondenter.
Disse artikler kan hjælpe dig med at administrere anmodninger om data fra respondenter:
ENTERPRISE-FUNKTION: Brug Besvarelsesadministration til at søge på tværs af dit team for at finde og slette besvarelsesdata. Kontakt salgsafdelingen, hvis du er interesseret i et Enterprise-abonnement.
Hvis du ikke kan imødekomme en spørgeundersøgelsesdeltagers anmodning ved hjælp af ovenstående oplysninger, skal du kontakte os.
Hvis du ikke er i stand til at udøve dine rettigheder ved brug af ovenstående oplysninger, eller hvis du ønsker at udøve din ret til at blive glemt, skal du kontakte os. Vi besvarer anmodninger inden for 30 dage. Det kan dog tage længere tid at gennemføre anmodningen. Vi sender dig disse oplysninger via e-mail.
Hvis du befinder dig inden for EU, og du ikke er tilfreds med, hvordan vi har håndteret din anmodning, kan du kontakte din lokale datatilsynsmyndighed. Hvis du befinder dig inden for EU, kan du finde din lokale myndighed på ODPC's websted. Vores europæiske enhed er SurveyMonkey Europe Unlimited Company, som har aktiviteter i Irland, hvor tilsynsmyndigheden er Irlands Data Protection Commissioner.