Feedback
Supportcenter

SurveyMonkey til Salesforce: Weblink-kryptering

Hvis du sender et weblink fra Salesforce-integrationen, kan du kryptere brugerdefinerede variabler. Kryptering beskytter brugerdata ved at forhindre, at respondenter kan se eller redigere de brugerdefinerede variabler i dit weblink.

Der er nogle få trin, du skal følge for at opsætte kryptering:

  1. Tilknyt din spørgeundersøgelse til Salesforce
  2. Opret en weblink-indsamler i Salesforce-integrationen
  3. Slå kryptering til
  4. Få en krypteringsnøgle fra din primære administrator (det kan være dig selv)
  5. Opsæt kryptering i Salesforce (vi giver instruktioner nedenfor)
  6. Send din spørgeundersøgelse

Læs disse instruktioner for at komme i gang.

Kontakt din Customer Success Manager for at få krypterings-funktionen aktiveret. Du skal kun have den aktiveret én gang.

Opret dine spørgeundersøgelsestilknytninger. Du kan bruge vores managed package eller oprette dine egne tilknytninger til standard- og brugerdefinerede Salesforce-objekter. Læs hvordan >>

Opret en weblink-indsamler i Salesforce-integrationen. Husk at tilføje alle de brugerdefinerede variabler, du ønsker at indsamle fra dine respondenter. Læs hvordan >>

Når du har oprettet dit weblink, skal du slå muligheden Kryptér brugerdefinerede variabler til. Vi viser dig en krypteret version af dit spørgeundersøgelseslink, som du kan sende. Bemærk dog, at dette link ikke virker, før du har sat kryptering op i Salesforce.

Du vil se instruktioner til at opsætte kryptering samt et kodeeksempel. Kopiér dette kodeeksempel til senere brug. Du kan altid vende tilbage til denne side og kopiere det senere.

Bed din primære administrator om at oprette en krypteringsnøgle og give den til dig. 

Sådan genererer du en krypteringsnøgle:

  1. Som primær administrator skal du gå til headeren og vælge Mit team > Indstillinger. 
  2. Vælg Krypteringsnøgle til Salesforce nederst på siden (du skal måske rulle ned).
  3. Vælg Generér nøgle.
  4. Kopiér nøglen og giv den til den person, der skal opsætte kryptering i Salesforce. Vedkommende tilføjer denne nøgle til krypteringskoden i Salesforce.

Sådan opsætter du kryptering i Salesforce:

  1. Fra siden med weblink-indsamleren i Salesforce-integrationen skal du kopiere kodeeksemplet. Dette er krypteringskoden, du skal bruge i Salesforce.
  2. In Salesforce, create a custom field called SM_CV_ENCRYPTED_Data on the object that triggers your survey. For example, if your survey is sent when a Case is closed, place this custom field on the Case object. Make sure your encryption code references and places encrypted values in this field.
  3. I Salesforce skal du oprette en apex-trigger, der krypterer dine brugerdefinerede variabler, når den hændelse sker, som udløser din spørgeundersøgelse (for eksempel, hvis din spørgeundersøgelse sendes, når en sag lukkes, skal din trigger kryptere de brugerdefinerede variabler, når denne hændelse indtræffer). Alternativt kan du indsætte kodeeksemplet fra siden i Salesforce-integrationen og erstatte SM_ENCRYPTION_KEY med den krypteringsnøgle, din primære administrator har givet dig.

Vi stiller et kodeeksempel til rådighed for denne trigger, når du slår kryptering til. Der er dog et par ting, du skal være opmærksom på, når du bruger denne kode:

  • Sørg for at gennemgå triggeren og opdatere den, så den passer til dit miljø efter behov. For eksempel kan du have brug for at opdatere triggeren i forhold til spørgeundersøgelsen.
  • Denne kode henviser kun til det objekt, du tilknytter din spørgeundersøgelse til (for eksempel, hvis du tilknytter din spørgeundersøgelse til sags-objektet og derefter føjer tilknytninger til konto-objektet, vil kodeeksemplet kun henvise til sags-objektet). Hvis du tilknytter din spørgeundersøgelse til flere objekter, skal du selv skrive en kode eller opdatere eksemplet, så det passer til dine behov.
  • Denne kode placerer krypterede data i SM_CV_ENCRYPTED_Data-feltet på dit objekt. Hvis du ikke har et felt med dette navn på dit objekt, virker koden ikke.

Opsæt de nødvendige automatiseringer for at sende dit spørgeundersøgelseslink. Hvis du sender dette link fra Salesforce, skal du oprette en e-mailskabelon med dit link, opsætte en e-mailadvarsel og oprette et flow for at sende din spørgeundersøgelse. Læs hvordan >>