Faktureringsvaluta

Valutaen, du bliver opkrævet i, afhænger af det faktureringsland, hvor din betalingsmetode er placeret. Inden du gennemfører en betaling, når du tilmelder dig, opgraderer, opretter et team eller foretager et engangskøb på din konto, sørger vi for tydeligt at vise den faktureringsvaluta, som du bliver opkrævet i, lige over knappen Bekræft eller Betal.

Din faktureringsvaluta afhænger af dit faktureringsland. Dit faktureringsland skal stemme overens med det land, hvor din betalingsmetode er placeret – du kan ikke redigere din faktureringsvaluta direkte, da den er knyttet til din betalingsmetode.

Sådan redigerer du dit faktureringsland:

I visse situationer kan du muligvis ikke redigere dit faktureringsland, når du opdaterer din betalingsmetode. Hvis du oplever dette problem og får vist en fejlmeddelelse, kan du kontakte os for at få flere oplysninger.

Det beløb, du bliver opkrævet i din lokale valuta, konverteres muligvis ikke til vores nøjagtige priser i USD eller i et andet markeds valuta – det vil sige, at beløbene muligvis ikke stemmer overens, hvis du bruger den aktuelle vekselkurs til at konvertere din lokale valuta til USD. Da SurveyMonkey er tilgængeligt over hele verden, kan vores priser variere fra land til land. For at fastsætte priserne på de enkelte markeder tager vi hensyn til valutaudsving samt prisen for lignende ydelser på de enkelte markeder.

Vi sørger for at give så stor gennemsigtighed som muligt ved at vise dig det nøjagtige beløb, som du vil blive opkrævet af SurveyMonkey, og i hvilken valuta, før du indsender din betaling.

Din kortudsteder eller bank opkræver måske et valutaomregningsgebyr eller et transaktionsgebyr for udenlandske betalinger sammen med din betaling. Hvis du bliver opkrævet et gebyr, der er større end forventet, skal du kontakte din kortudbyder eller bank for at få oplysninger om, hvilke takster og gebyrer der kan være gældende, da SurveyMonkey hverken kontrollerer eller kender disse.

Du vil muligvis også kunne se en forhåndsgodkendelse eller reservation.

Når du tilmelder dig, opgraderer, opretter et team eller foretager et engangskøb på din konto, bliver du opkrævet i dit faktureringslands lokale valuta, hvis denne valuta er understøttet på købstidspunktet. Dit abonnement bliver fornyet i den faktureringsvaluta, som du blev opkrævet i tidligere, medmindre du redigerer din betalingsmetode og den tilknyttede faktureringsvaluta før fornyelsen.

Hvis dit faktureringsland ikke er anført, er den lokale valuta for dit faktureringsland ikke understøttet – se oplysninger om Ikke-understøttede valutaer.

*Hvis din betalingsmetode er placeret i et land, hvor EUR er en officiel valuta, er din faktureringsvaluta EUR.

Hvis dit faktureringsland ikke understøttes på købstidspunktet, bliver du opkrævet i USD. Hvis din betalingsmetode er placeret i et europæisk land, hvis valuta ikke understøttes, kan din faktureringsvaluta være EUR og ikke USD. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, Albanien, Belarus, Bosnien-Hercegovina, Bulgarien, Kroatien, Makedonien, Moldova, Rumænien, Serbien og Ukraine.

Hvis du blev opkrævet i USD eller EUR, bliver dit abonnement også fornyet i USD eller EUR, selv hvis din lokale valuta ikke var understøttet på tidspunktet for din oprindelige betaling, men nu er understøttet.

Der er nogle situationer, hvor du kan skifte til din lokale faktureringsvaluta ved din næste fornyelse, hvis den nu er blevet en understøttet valuta: