Visning af benchmarks i spørgeundersøgelsesresultater

Sådan bruger du benchmarks
Sådan viser og skjuler du benchmarks
Analyse af benchmarks
Hvorfor kan jeg ikke se benchmarks?

Benchmarks viser din spørgeundersøgelse i en større sammenhæng ved at sammenligne dine resultater med andres, der bruger den samme spørgsmålssamling som dig. Gratis globale benchmarks vises i resultaterne for dine spørgeundersøgelser, hvis mindst ét spørgsmål, som du brugte i spørgsmålssamlingen, har et benchmark. Du kan også købe mere specifikke branche-benchmarks for at fokusere på en bestemt branche.

Benchmark-ikonet angiver, om et spørgsmål kan benchmarkes. Kig efter benchmark-ikonet i det øverste venstre hjørne af et spørgsmål, når du analyserer dine resultater.

Sådan bruger du benchmarks

Oprettelse af en spørgeundersøgelse

Sådan ser du gratis globale benchmarks i dine resultater:

Opret en spørgeundersøgelse, der kan bruges som benchmark.
Send din spørgeundersøgelse.
Gå til afsnittet Analysér resultater i din spørgeundersøgelse. Du får vist valget Benchmarks på værktøjslinjen.
Hvis du ikke har færdiggjort din profil endnu, skal du klikke på Udfyld profil øverst på siden. Du skal udfylde din profil, før du kan få vist benchmarks.
Gennemse spørgsmålene i din spørgeundersøgelse for at finde benchmark-ikonet og vise benchmarks!

TIP! Du kan se benchmarks, selvom du ikke har indsamlet nogen besvarelser til spørgeundersøgelsen! Du skal bare oprette en spørgeundersøgelse ved hjælp af spørgsmål, der kan benchmarkes, og derefter gå direkte til afsnittet Analysér resultater i spørgeundersøgelsen.

Betalte benchmarks

Du kan købe branche-benchmarks til specifikke sammenligningsgrupper som en hjælp til at indsnævre de typer organisationer, som er inkluderet i et benchmark, f.eks. land eller branche. På nogle abonnementer får du et betalt branche-benchmark gratis!

Sådan viser og skjuler du benchmarks

Du kan se benchmarks i afsnittet Analysér resultater i alle dine spørgeundersøgelser, hvor du har brugt spørgsmål, der kan benchmarkes.

Handling	Trin
Vis benchmark	Klik på Vis benchmark over spørgsmålsdiagrammet for at sammenligne dine resultater med det benchmark, der er tilgængeligt for det enkelte spørgsmål.
Skjul benchmark	Klik på Skjul benchmark for at vise dine resultater for spørgsmålet uden benchmarket.
Vis eller skjul alle	Klik på pilen til højre for benchmarkknappen for at se indstillingen til at vise eller skjule benchmarks for alle spørgsmål på én gang.
Vis øverste 25 %	Tilgængeligt, når du køber benchmarks. Vælg Benchmarks på værktøjslinjen, og klik derefter på de tre prikker til højre for et benchmark for at tilføje en visning, der kun inkluderer de organisationer, hvis resultater ligger i de øverste 25 % af benchmarket.

TIP! Du kan også købe branchebenchmarks til specifikke sammenligningsgrupper for at hjælpe dig med at indsnævre de typer organisationer, som er inkluderet i et benchmark, som f.eks. land eller branche.

Delte spørgeundersøgelser

Folk kan se benchmarks på spørgeundersøgelser, som deles af dig. Grundlæggende er det sådan, at hvis du kan se benchmarks, så kan de også!

Analyse af benchmarks

Diagramtyper
Efter at have vist benchmarks, skal du klikke på Diagramtype over et spørgsmål, der kan benchmarkes, for at vælge din foretrukne diagramtype.
- Et vandret eller lodret søjlediagram, som giver dig en side om side-sammenligning af dine resultater for hver svarmulighed i forhold til resultaterne for hver svarmulighed i benchmarket.
- Et kassediagram med vægtet gennemsnit for et bestemt spørgsmål i forhold til kvartilerne i benchmarket.
- Et målerdiagram, der er specifikt for NPS-spørgsmålet, og som sammenligner din NPS med benchmarkens NPS og kvartiler.
- Et magert kransediagram, som er specifikt for top 2 box-resultatet.
- Et stående eller liggende søjlediagram, der er specifikt for top 2 box-resultatet.

Brug af kvartiler til at finde ud af, hvor du står

Kasse med hale-diagrammet samt målerdiagrammet viser kvartiler for benchmarket. Når du ved, hvilke kvartiler du ligger imellem, giver det dig mulighed for bedre at forstå, hvor du står i forhold til de organisationer, som er inkluderet i benchmarket.

Kvartil	Description
Min.	Det laveste resultat i benchmarket.
Nederste kvartil	75 % af organisationerne har resultater, der er højere end dette tal
Median	50 % af organisationerne har resultater, der er højere end dette tal
Øverste kvartil	25 % af organisationerne har resultater, der er højere end dette tal
Maks.	Det højeste resultat i benchmarket

Hvis dit resultat ligger imellem den laveste kvartil og medianen, er det i de nederste 25-50 % af alle organisationer i benchmarket.
Hvis dit resultat ligger imellem medianen og den øverste kvartil, ligger det i de øverste 50-75 % af alle organisationer i benchmarket.
Hvis dit resultat ligger imellem den øverste kvartil og maksimum, ligger det i de øverste 25 % af alle organisationer i benchmarket.

Top 2 box-resultat
Top 2 box-resultat er den procentdel af respondenter, som valgte en af de to øverste svarmuligheder til et spørgsmål.
For alle kvalificerede spørgsmål kan du se procentdelen af dine respondenter, som valgte de to øverste svar, sammenlignet med procentdelen af respondenter i benchmarket, der valgte de to øverste svar – så du nemt kan sammenligne dig selv med de førende i din branche.

Sådan bruger du dit top 2 box-resultat:
1. Vis benchmarks.
2. I spørgsmålets øverste højre hjørne skal du klikke på Diagramtype.
3. Vælg et af diagrammerne for Top 2 box-resultater .
4. Klik på Gem.
Top 2 box-resultatet er kun tilgængeligt for spørgsmål, der kan benchmarkes på Likert-skalaen, og benchmarks skal være slået til for at bruge det.
Anvendelse af en sammenligningsregel
Hvis du tilføjer en sammenligningsregel til resultaterne af dine spørgeundersøgelser, kan du sammenligne forskellige besvarelsesgrupper med benchmarket.
Lad os f.eks. sige, at du vil sammenligne kundefeedback om to forskellige butiksplaceringer.
1. Tilføj et multiple choice-spørgsmål i din spørgeundersøgelse, hvor du beder respondenterne vælge den butik, de besøgte.
2. Anvend en sammenligningsregel på det spørgsmål.
3. Gennemse de spørgsmål i din spørgeundersøgelse, der kan benchmarkes – du får vist en side om side-visning af resultaterne fra de to butikker og benchmarket.
Eksport af benchmarkdata
Hvis du har et betalt branche-benchmark, kan du eksportere en CSV-fil med rå benchmarkdata. Sådan eksporteres en CSV-fil:
1. Vælg Benchmarks på værktøjslinjen.
2. Klik på de tre prikker til højre for et benchmark i venstre sidepanel, og klik på Download CSV-fil.
Begrænsninger for analyseværktøjer
Når benchmarks er slået til, kan nogle analysefunktioner fungere anderledes:
- Benchmarkdata og diagrammer er ikke inkluderet i eksporten af dine spørgeundersøgelsesresultater, delte datasider eller datatendenser.
- Hvis du tilføjer en filterregel, er det kun dine spørgeundersøgelsesdata, der filtreres – benchmarkdataene filtreres ikke.
- Hvis du gemmer en visning med benchmarks aktiveret, bliver de anvendte filtrerings- eller visningsregler gemt som normalt. Synlighedens af benchmarks styres af knappen lige over spørgsmålsdiagrammet og er ikke afhængig af den anvendte visning.
Hvis du skjuler alle benchmarks, får du fuld adgang til dine analyseværktøjer.

Hvorfor kan jeg ikke se benchmarks?

I følgende tilfælde vil du muligvis ikke kunne se benchmarks, eller du får måske en advarsel om visningen:

Hvis du er en del af et team, kan du få vist benchmarks for spørgeundersøgelser, som deles med dig, så længe spørgeundersøgelsens ejer kan få vist benchmarks (du skal ikke udfylde din profil eller tilmelde dig). Hvis du er spørgeundersøgelsens ejer, kan du ikke få vist benchmarks, hvis du har afmeldt benchmarks, eller hvis du ikke har udfyldt din profil.
Du kan ikke se et benchmark, hvis du har ændret spørgsmålstypen eller redigeret antallet af svarmuligheder for spørgsmålet.
Du kan stadig se et benchmark, hvis du har redigeret spørgsmålsteksten. Men dine sammenligninger er muligvis ikke gyldige for benchmarks, da dine spørgsmål kan være blevet fortolket anderledes af dine respondenter end af andre, der har set spørgsmålene, som de oprindeligt blev skrevet.
For at bevare anonymiteten og for at levere nøjagtige sammenligninger har vi krav til, hvor mange benchmarkdata vi skal bruge for at kunne vise benchmarks for et bestemt spørgsmål. Vi arbejder hårdt på at sikre, at vi har dækning i alle de spørgsmål, vi udbyder benchmarking for. Du kan skjule benchmarket for det pågældende spørgsmål for at se dine resultater i stedet for.

Relaterede artikler

Analysér flere spørgeundersøgelser sammen

Sådan analyserer du resultater

Får hver respondent tildelt et besvarelses-id?