Glemte loginoplysninger

Vi er i øjeblikket ved at opdatere den måde, hvorpå du logger ind på din konto. Hvis du ikke kan logge på, skal du vælge den situation nedenfor, der ligner mest din situation, og følge vejledningen for igen at få adgang til din konto.

Jeg har glemt e-mailadressen til min konto
Sådan logger du på eller gendanner dine loginoplysninger:
1. På loginsiden skal du vælge Glemt mailadresse.
2. Gå tilbage til den gamle loginside.
3. Angiv dit brugernavn og din adgangskode, og vælg Login.
4. Hvis du ikke kan huske dit brugernavn eller din adgangskode, skal du klikke på linket Glemt brugernavn eller adgangskode.
5. Angiv det brugernavn eller den e-mailadresse, som du tror kunne være knyttet til din konto (angiv ikke begge dele!) Vælg Fortsæt.
  Brugernavn: Kontrollér din indbakke – hvis du har en konto knyttet til dit brugernavn, modtager du en e-mail med et link til nulstilling af adgangskoden. Du er klar!
  E-mail: Hvis du har en konto med din e-mailadresse, modtager du en e-mail med en liste over brugernavne, der er knyttet til din kontos e-mailadresse. Når du klikker på et brugernavn, føres du til siden Glemt adgangskode, med dit valgte brugernavn klar til brug. Klik på Fortsæt. Se efter e-mailen til nulstilling af adgangskoden i din indbakke.
Hvis du ikke modtager en e-mail fra os, kan du prøve med et andet brugernavn eller en anden e-mailadresse, eller du kan kontakte support.
Jeg bruger min e-mailadresse til at logge på og har glemt min adgangskode
Tip! Disse trin skal bruges i den nye loginproces. Du bruger muligvis stadig din e-mailadresse som brugernavn og kan følge de næste trin.
Sådan nulstiller du din adgangskode:
1. Vælg Glemt adgangskode.
2. Angiv din e-mailadresse, og vælg Send kode.
3. Se e-mailen med koden til nulstilling af adgangskoden, indtast den på siden til nulstilling af adgangskode, og vælg Næste.
4. Opret en ny adgangskode, og klik på Nulstil adgangskode for at gemme.
Jeg logger stadig på med mit brugernavn og har glemt mit brugernavn eller min adgangskode
Hvis du ikke har ændret din konto til den nye loginproces, kan du have glemt dine loginoplysninger, eller du kan have flere konti med forskellige brugernavne.
1. Gå til siden Glemt adgangskode eller brugernavn.
2. Angiv din kontos e-mailadresse, men lad feltet til brugernavn stå tomt!
3. Vælg Fortsæt.
4. Tjek din indbakke – du modtager en e-mail med en liste over brugernavne, der er knyttet til din kontos e-mailadresse.
5. Vælg et brugernavn, så føres du til siden Glemt adgangskode med dit valgte brugernavn klar til brug. Sørg for at lade feltet til e-mail stå tomt!
6. Klik på Fortsæt.
7. Se efter e-mailen til nulstilling af adgangskoden i din indbakke.
Jeg har brug for at nulstille min adgangskode
Sådan nulstiller du din adgangskode:
1. Gå til siden Glemt adgangskode eller brugernavn.
2. Angiv din e-mailadresse, og vælg Send kode.
3. Se e-mailen med koden til nulstilling af adgangskoden, indtast den på siden til nulstilling af adgangskode, og vælg Næste.
4. Opret en ny adgangskode, og klik på Nulstil adgangskode for at gemme.
Jeg modtog ikke e-mailen eller koden til nulstilling af adgangskode
Der kan gå op til 10 minutter, før du kan se e-mailen i din indbakke. Hvis der er gået længere tid, kan e-mailen være i din mappe med spam eller uønsket post, eller måske er den blevet blokeret af dine sikkerhedsindstillinger for e-mail.
Sådan fjerner du blokering af e-mails fra SurveyMonkey:
1. Føj surveymonkey@go.surveymonkey.com til din e-mails liste med sikre afsendere.
2. Tilføj vores oplysninger på din liste over tilladte kontaktpersoner på din e-mailkonto (eller bed dit it-team om at gøre det).
3. Prøv trinnene til nulstilling af glemt adgangskode igen.
Jeg indtastede en kode til nulstilling af adgangskoden eller en ny adgangskode, men kan stadig ikke logge på
Hvis du bruger den nye loginproces og har modtaget en nulstillingskode, skal du kontrollere, at du indtaster den nyeste kode. Koder udløber 10 minutter efter din anmodning, eller når du anmoder om en ny.
Hvis du stadig logger på med et brugernavn, skal du kontrollere, at du indtaster det korrekte brugernavn eller den korrekte e-mailadresse til den konto, du forsøger at få adgang til. Dit brugernavn kan være forskelligt fra den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto, eller du kan have flere konti knyttet til den samme e-mailadresse.
Hvis du ikke er sikker på, hvad dit brugernavn er, skal du angive din e-mailadresse på siden Glemt adgangskode og lade feltet til brugernavn stå tomt.
Uanset om du beder om en kode eller indtaster dit brugernavn eller din e-mailadresse, skal du sørge for, at din browser ikke lagrer forældede loginoplysninger. Ryd cache og cookies, luk og åbn din browser igen, og prøv at logge på igen med dit brugernavn og den nye adgangskode.

Har du stadig brug for hjælp? Læs mere om andre metoder til at logge på samt fejlfinding af problemer med kontoverificering.

SurveyMonkey

Glemte loginoplysninger

Relaterede artikler