Hvis du er forbruger, som har tilmeldt dig et nyt betalt SurveyMonkey-abonnement, og du er bosiddende i et af landene anført nedenfor, har du ret til at opsige dit abonnement inden for 14 kalenderdage. Denne politik gør sig dog ikke gældende, hvis du bruger dit SurveyMonkey-abonnement til dit håndværk eller erhverv. Hvis du udøver denne ret, refunderer vi de abonnementsgebyrer, du har betalt, og din konto vil blive nedgraderet til det gratis abonnement.
Du skal udøve din fortrydelsesret ved at sende en skriftlig meddelelse om fortrydelsesret på én af 3 måder: send os en e-mail, skriv til os eller udfyld vores fortrydelsesformular.
Du behøver ikke angive en årsag til, hvorfor du annullerer abonnementet, men vi vil meget gerne høre hvorfor, så vi kan foretage forbedringer.
Hvis du sendte os meddelelse herom inden for den gældende tidsramme, refunderes betalingen for dit abonnement inden for 14 dage efter afsendelse af meddelelsen om opsigelse, og din konto vil blive nedgraderet til det gratis abonnement. Hvis tidsperioden er udløbet, kan du stadig annullere automatisk fornyelse på din konto.
Kontakt os på e-mail , eller kontakt SurveyMonkey Europe UC skriftligt på:
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2, D02 R296
Ireland
og angiv følgende oplysninger:
Du kan også udøve din fortrydelsesret ved at udfylde denne fortrydelsesformular og indsende den til os i overensstemmelse med instruktionerne på formularen.
Den 14-dages periode starter på den dato, hvor du modtager en e-mail, der bekræfter, at dit abonnement er aktivt. Denne politik for afbestilling gælder for forbrugere, der befinder sig i følgende lande:
Hvis du er bosiddende i et land, som ikke er anført ovenfor, eller hvis perioderne ovenfor er gået, bedes du læse følgende afbestillingspolitik og -vejledning.
Hvis du er en Basisbruger (gratis), kan du til hver en tid opsige og slette din konto fra siden Min konto. Sletning af din konto medfører deaktivering eller invalidering af din konto og adgang til den, ligesom dine spørgeundersøgelser og besvarelser bliver slettet.