m

Экспортированный файл не загружается или не открывается

Разрешить всплывающие окна

Если у вас включена блокировка всплывающих окон, можно увидеть предупреждение вашего браузера с запросом, следует ли разрешить всплывающее окно. Для загрузки экспортированного файла нужно разрешить всплывающие окна.

Разархивировать файл

Загруженный файл может быть сжатого типа, обычно известного как архив ZIP. После разворачивания, или разархивирования, файла можно будет открыть результаты опроса. Если используется компьютер под управлением ОС Windows, попробуйте использовать WinZip. Если используется компьютер Mac, используйте StuffIt Expander.

Отключить антивирусное ПО

Если на вашем компьютере включено антивирусное программное обеспечение, оно может помешать загрузке файлов, при этом появляется сообщение о том, что «файл поврежден». Для загрузки экспортированного файла может потребоваться отключить это программное обеспечение.

Разрешить доступ к поддоменам SurveyMonkey

Если ваша система защищена брандмауэром, который блокирует весь трафик, за исключением определенных доменов, для загрузки экспортированного файла вам, возможно, понадобится добавить поддомены SurveyMonkey в перечень разрешенных доменов.

Прочтите данную статью, если у вас трудности с загрузкой или открытием экспортированного файла. Вам может понадобиться разрешить всплывающие окна, отключить антивирусное ПО или добавить домены SurveyMonkey в ваш белый список, чтобы они не блокировались вашим брандмауэром.

Получите ответы на вопросы