m

Betalingen accepteren

BÈTAFUNCTIE: We zijn bezig met introduceren van deze nieuwe functie. Deze functie is momenteel alleen beschikbaar voor betaalde klanten, terwijl de functie wordt verfijnd. We verheugen ons er echter op om de functie binnenkort beschikbaar te maken voor meer klanten.

Voeg een betalingspagina toe aan het einde van uw enquête en accepteer betalingen via Stripe. U kunt prijzen toewijzen aan een vraag of een vaste prijs in rekening brengen voor uw gehele enquête.

Ga naar...

Koppelen aan Stripe

Stripe is een externe betalingsverwerker waarmee u veilig online betalingen kunt accepteren en beheren. U moet een Stripe-account koppelen om betalingen te accepteren in SurveyMonkey.

Koppelen aan Stripe:

  1. Ga naar Mijn account in SurveyMonkey.
  2. Zoek Stripe in de sectie Gekoppelde accounts.
  3. Meld u aan bij een bestaand Stripe-account of maak een nieuw Stripe-account.

Stripe is gratis en gemakkelijk in te stellen. Als u problemen ondervindt bij het koppelen van uw account, kunt u contact opnemen met het vriendelijke Stripe-ondersteuningsteam.

Deze functie is niet beschikbaar als u deel uitmaakt van een Enterprise-team met gegevens opgeslagen in ons Canadese datacenter. U kunt zien of dit voor u geldt door uw accountgegevens te controleren.

 

Uw enquête maken

Een betalingspagina toevoegen

Betalingspagina's worden aan het einde van uw enquête weergegeven. Dit betekent dat mensen deze pas te zien krijgen als ze uw enquête hebben ingevuld. Maak een korte en eenvoudige enquête voor een snelle betalingservaring.

Een betalingspagina toevoegen aan uw enquête:

  1. Ga naar de sectie Enquête ontwerpen.
  2. Open de sectie OPBOUWEN aan de linkerkant.
  3. Plaats Betaling (Stripe) met slepen-en-neerzetten in uw enquête.
  4. U kunt, als u wilt, een koptekst toevoegen die bovenaan uw betalingspagina wordt weergegeven.

Prijzen toewijzen

U kunt een vaste prijs instellen, zodat bij alle enquête-invullers hetzelfde bedrag in rekening wordt gebracht, u kunt prijzen per vraag toewijzen of u kunt mensen laten betalen binnen een prijsbereik.

Het staat u vrij om wijzigingen aan te brengen in uw prijzen wanneer dat nodig is. Wijzigingen die u in uw enquête aanbrengt, worden van kracht zodra u uw enquêteontwerp bewerkt.

Een vaste prijs rekenen

Gebruik deze optie als u wilt dat iedereen die uw enquête voltooit, hetzelfde bedrag betaalt. Dit is fantastisch als u tickets verkoopt voor een evenement of als u één enkel product verkoopt.

Een vaste prijs rekenen:

  1. Voeg een betalingspagina toe aan uw enquête.
  2. Selecteer Een vaste prijs rekenen.
  3. Voer een beschrijving in om te bevestigen wat mensen kopen.
  4. Voer een prijs in en kies een valuta.
  5. Klik op Opslaan.
Verschillende prijzen toewijzen

Gebruik deze optie om mensen te laten kiezen tussen meerdere items of prijzen.

Verschillende prijzen toewijzen:

  1. Voeg een betalingspagina toe aan uw enquête.
  2. Selecteer Prijzen toewijzen aan een bestaande vraag.
  3. Kies een bestaande vraag in uw enquête via het vervolgkeuzemenu. U kunt prijzen toewijzen aan vragen van het type meerkeuze, vervolgkeuzemenu en afbeeldingskeuze.
  4. Selecteer een valuta en wijs een prijs toe aan de afzonderlijke antwoordopties.
  5. Klik op Opslaan.
Een verschuivende schaal gebruiken

Gebruik deze optie om een minimaal en maximaal bedrag in te stellen, zodat mensen kunnen betalen wat ze willen.

Een verschuivende schaal gebruiken:

  1. Voeg een betalingspagina toe aan uw enquête.
  2. Kies een bestaande vraag in uw enquête via het vervolgkeuzemenu. U kunt een verschuivende schaal instellen voor een tekstvakvraag of een schuifregelaarvraag. U kunt een minimaal en een maximaal bedrag instellen voor een meerkeuzevraag als u de optie Anders toevoegt en deze weergeeft als een antwoordkeuze.
  3. Selecteer een valuta en wijs een minimaal en maximaal bedrag toe.
  4. Klik op Opslaan.
TIP! Als u een beperkte hoeveelheid tickets of items hebt waarvoor u betalingen wilt accepteren, kunt u een quotum toevoegen aan uw enquête. Als aan het quotum is voldaan, krijgen enquête-invullers de betalingspagina niet meer te zien.

Valutaopties

Mensen die uw enquête invullen, beschikken over tal van opties om te betalen. Stripe ondersteunt meer dan 135 valuta's en accepteert belangrijke creditcards.

De valuta die u selecteert op uw betalingspagina, bepaalt hoe u geld ontvangt in uw Stripe-account. U kunt de volgende valuta's gebruiken om geld te ontvangen van enquête-invullers: USD, EUR, GBP, CAD, AUD, NZD, CHF, SEK, HKD, SGD, NOK en JPY.

 

Enquêtereacties en betalingstransacties

Reacties verzamelen

Nadat u het ontwerp van uw enquête hebt voltooid, maakt u een verzamelprogramma om de enquête te verzenden en te beginnen met het accepteren van betalingen. Webkoppelingen zijn de eenvoudigste manier om aan de slag te gaan en uitnodigingen per e-mail zijn fantastisch als u over een lijst met e-mailadressen beschikt waaraan u uw enquête wilt verzenden.

U kunt een enquête verzenden met een betalingspagina via elk type verzamelprogramma, behalve Audience, Mobile SDK en Facebook Messenger.

Transacties weergeven

Wanneer iemand een betaling verzendt via uw enquête, verzamelt Stripe alle gegevens op de betalingspagina. Dit betekent dat SurveyMonkey nooit creditcardnummers opslaat of bewaart.

U kunt naar de sectie Resultaten analyseren van uw enquête gaan om een beperkt overzicht van uw transacties weer te geven. U vindt dit overzicht onderaan uw enquêteresultaten.

Het transactieoverzicht toont:

  • Het transactie-id-nummer van Stripe
  • Het betaalde bedrag
  • De datum en tijd
  • De itembeschrijving
  • De voornaam en achternaam van de respondent
  • De transactiestatus

Dit is slechts een momentopname van elke betaling die wordt geïnd wanneer de enquête is voltooid. Meld u aan bij Stripe als u realtime totalen van aankopen wilt weergeven, als u terugbetalingen wilt uitvoeren en als u geld wilt overschrijven naar uw bankrekening.

Betalingen uitschakelen

U kunt op elk gewenst het accepteren van betalingen stopzetten door de betalingspagina te verwijderen uit uw enquête of door uw enquête te sluiten.

Als u een betalingspagina verwijdert uit uw enquête, verwijdert u tevens eventuele transactieoverzichten van eerdere betalingen uit de sectie Resultaten analyseren. U kunt altijd uw volledige transactieoverzicht bekijken in uw Stripe-account.

Als u de koppeling met uw Stripe-account opheft in Mijn account, kunt u geen betalingen meer innen van enquêtes met een betalingspagina.

 

Een betaling verrichten

Wanneer iemand een betaling verzendt via uw enquête, ontvangt deze persoon een e-mail van Stripe waarin de transactie wordt bevestigd. Transacties worden op hun afschriften weergegeven met de naam van uw enquête.

Als iemand op problemen stuit bij het doen van een betaling, kan deze persoon contact opnemen met Stripe of de kaartuitgever voor hulp.

Voeg een betalingspagina toe aan het einde van uw enquête en accepteer betalingen via onze integratie met Stripe.

Ontvang antwoorden