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日本語サポートはご利用いただけなくなります

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日本語でのEメールサポートは近日中にご利用いただけなくなります。メールでのサポートは以下の言語でご利用いただけます:英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、オランダ語、ポルトガル語

配信停止または購読停止の方法

受信するマーケティング用メールの種類、招待アンケートを送信できるSurveyMonkeyアカウント、SurveyMonkey Contributeからの受信メール、使用するCookieなどを管理できます。

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メールとニュースレター

当社では、お客様にSurveyMonkeyを最大限に活用していただけるよう、便利な新機能や読み応えのある顧客事例、その他アンケート専門家によるアドバイスを盛り込んだメールを配信しています。また、お客様の手元に届くメールの種類は簡単に整理することができます。

メールとニュースレターの設定を管理するには、次のようにします。

  1. メールの下の[購読解除]をクリックします。アカウントをお持ちの場合は、ログインして、マイアカウントに移動してから、メールとニュースレターまでスクロールします。
  2. 受信または購読解除するメールの種類を選択します。
  3. 保存]をクリックした後、変更が有効になるまで最大で48時間かかることがあります。

SurveyMonkeyアカウントをお持ちの場合は、アカウント関連のメールが引き続き配信されます。回答アラートなどの一部のメールは管理できますが、請求リマインダーやキャンセル通知、アンケートへのアクセスやコメント記入の要求や案内など、アカウントに関する他のメールも引き続き配信されます。これらはサービスに関する案内メールです。当社のサービスを引き続きご利用される場合は、配信停止することはできません。

 

招待アンケート

アカウント保有者とは、招待メールを使って招待アンケートをメッセージに追加するメールアドレスに送信できるアンケート作成者のことです。各招待メールには配信停止リンクが含まれており、その特定のSurveyMonkeyアカウントから購読解除することができます。そのときどきにお客様にアンケートを送信するアカウント保有者の人数を当社では管理してもいなければ、把握もしていません。そのため、SurveyMonkeyサービスから配信されるすべての招待アンケートのグローバルな配信停止には対応していません。

送信者のメール配信先リストに自分のメールアドレスが入っていることに疑問やご心配がある場合は、その招待メールに返信して、メールの送信者に直接お問い合わせください。SurveyMonkeyからのメールがスパムではないかと思われる場合は、アンチスパムポリシーをご覧のうえ、苦情報告をしてください。

再度オプトイン 再度オプトインすると、すべての結うーザーからアンケートを受信できます。オプトインは、すべてのオプトアウト設定を更新するグローバル設定で、一つのアカウントにオプトインすることはできません。

 

SurveyMonkey Contribute

SurveyMonkey Contributeからアンケートに回答するよう求めるメールを受け取った場合、購読解除することを選択できます。購読を解除すると、アンケートに回答するための招待メールは配信されませんが、Contributeにログインしてアンケートに回答することは可能です。

Contributeメールを購読解除するには、次のようにします。

  1. ご自身のSurveyMonkey Contributeアカウントにログインします。
  2. 右上の[マイアカウント]をクリックします。
  3. 通知設定の更新]をクリックします。
  4. 招待メールの購読解除]をクリックします。
  5. フォームに記入し、[送信]をクリックします。

 

Cookie

Cookieポリシープライバシーポリシーでは、Cookieの使用方法を概説しています。サイトを適切に機能させるためにCookieが必要になることがあります。コンテンツのパーソナライズ化やマーケティングのカスタマイズや効果測定、さらにはユーザーエクスペリエンスの向上に使用する場合もあります。

欧州連合(EU)に在住されている場合、SurveyMonkeyのいずれかのWebページを開いたときに、当社が特定のCookieを利用することに同意することを求めるバナーが表示されます。ブラウザー設定でCookieを削除すると、Cookieの設定をいつでも更新することができます。これによって、バナーが再トリガーされるため、選択内容を更新することができます。

EU圏外に在住されている場合は、ブラウザー設定でCookieの削除と管理をいつでも実行できます。あらゆる種類のCookieを削除すると、一部の機能の動作方法に影響が出る場合があります。Cookieを有効にすると、当社のサイトをスムーズにご利用いただくことができます。Cookieがすべて無効になっている場合、SurveyMonkeyは正常に動作しません。

 

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