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日本語サポートはご利用いただけなくなります

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日本語でのEメールサポートは近日中にご利用いただけなくなります。メールでのサポートは以下の言語でご利用いただけます:英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、オランダ語、ポルトガル語

ファイルがアップロードできません

画像をアンケートに追加したり、ファイルをチームのライブラリーにアップロードできない場合は、以下の要件を満たしているかどうか確認します。

種類サイズ形式
画像2MB以下JPG、PNG、GIF
ロゴ2MB以下JPG、PNG、GIF
ドキュメント16 MB以下DOC、DOCX、またはPDF

ファイルサイズの縮小

ファイルがサイズの上限を超える場合は、以下のヒントを参考にしてファイルサイズを小さくします。

画像

画像が大きすぎてアンケートにアップロードできない場合は、外部のサイトにその画像を保存し、そのURLをアンケートに添付します。

URLからロゴまたはライブラリーの画像を追加することはできません。ロゴファイルが大きすぎる場合は、次のように画像を調節してファイルサイズを小さくしてください。

  • 画像の周囲の余分なスペースを切り取る。
  • 画像のサイズを変更する。画像のサイズが小さくなれば、ファイルサイズも小さくなります。
  • 画像を圧縮する。圧縮すると画像の鮮やかさが損なわれる可能性がありますので、ご注意ください。
ドキュメント

ライブラリーにアップロードするDOCファイルが大きすぎる場合は、次のようにドキュメントを編集してファイルサイズを小さくしてください。

  • ドキュメントの全画像を圧縮する。
  • 非表示データを削除する。
  • ファイルをPDF形式で保存してスペースを詰める。

ライブラリーにアップロードするPDFファイルが大きすぎる場合は、次のようにドキュメントを編集してファイルサイズを小さくしてください。

  • ファイルを圧縮する。ファイルを圧縮できる無料のオンラインツールがいくつかあります。
  • PDFファイルが長すぎる場合は、分割してファイルをいくつか作成し、1つずつライブラリーにアップロードしてください。

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