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日本語サポートはご利用いただけなくなります

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日本語でのEメールサポートは近日中にご利用いただけなくなります。メールでのサポートは以下の言語でご利用いただけます:英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、オランダ語、ポルトガル語

スパムフィルタにブロックされないためには

SurveyMonkey では、スパムおよび迷惑メール対策として、 メールコレクターから配信されるメールをモニタリングしています。お客様が配信したメールが当社のシステムにより自動的にスパムのフラグを立てられたり、受信者によって手動でスパムのフラグを立てられたりした場合、SurveyMonkey はお客様のメール配信を一時的に停止し、メールのメッセージおよび配信先についてお客様より事情を伺うことがあります。

スパムフィルタでは一般的にポイント制が採用されており、特定のメッセージでポイントが蓄積されればされるほど、そのメッセージにフラグが立つ可能性が高くなります。アンチスパムポリシーにて、許可されていること、されていないことをご確認ください。

  • お客様からのメールを受信することに同意している受信者にのみアンケートを配信するようにしてください。
  • 受信者リストを購入された場合は、まずその受信者全員にお客様自身のメールクライアントからメールを送り、アンケート実施の同意を得てください。その上で SurveyMonkey からアンケートを配信するようにしてください。
  • 同意メールを送る際は、メールの差出人フィールドにお客様自身のメールアドレスもしくは仕事で使用されているメールアドレスを入力し、誰からメールが送られてきたのか受信者が確認できるようにしてください。 
  • 件名はわかりやすく記載しましょう。「アンケートに回答してください!」ではなく、受信者がメールの内容を推測できるよう、件名にはアンケートのテーマや会社名を入れるとよいでしょう。
  • 本文にはわかりやすい前書きを入れましょう。たとえば、お客様がどういう立場の人なのか、どのようにそのメールアドレスを入手したのか、アンケートの目的などを受信者に説明します。
  • 招待メールには、メールの配信停止方法を必ず掲載するようにしてください。
  • 件名および本文の文章は正しい文法を用いて、句読点も適切に打つようにしましょう。件名で避けるべき表現:大文字のみの文章、無料・当選・お金などの言葉、感嘆符・パーセント記号・通貨記号、報酬や景品に関する言及

スパムフィルタとは、特定のワードを含むメールをブロックすることができる、カスタマイズ可能なフィルタです。一部のネットワークや組織では、ホワイトリストに登録されていない送信元からのメールを自動的にブロックしたり、フラグを立てたりするよう、厳しいルールを設定しているところもあります。SurveyMonkey の IP アドレスとドメインを許可するよう設定すれば、SurveyMonkey からのメールがブロックされることはありません。

間違いなくアンケートを配信したい場合は、Web リンクコレクターで作成されたアンケートリンクを、ご自身のメールクライアントから配信するようにしてください。

SurveyMonkey では、スパムおよび迷惑メール対策として、 メールコレクターから配信されるメールをモニタリングしています。アンチスパムポリシーにて、許可されていること、されていないことをご確認ください。

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