Analyse des sentiments (Français)
La fonctionnalité Analyse des sentiments classe automatiquement les réponses texte par catégories pour faire ressortir l’aspect émotionnel dissimulé dans les réponses des participants et peut être utilisée pour tous les textes ouverts, sauf en mode Plusieurs zones de texte.
Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les sondages en anglais. Si vos données sont stockées dans notre centre de données canadien, cette fonctionnalité n’est pas disponible. Pour savoir si cette disposition vous concerne, consultez les informations concernant votre compte.
Utilisation de l’analyse des sentiments
Pour activer l’Analyse des sentiments :
- Vérifiez que vous avez activé les Données automatiques.
- Accédez à la section Analysez les résultats de votre sondage.
- Faites défiler jusqu’à une question à réponses texte.
- Cliquez sur le bouton bascule Sentiment sur le côté droit pour l’activer.
Lorsque l’analyse des sentiments est active, les réponses sont classées en quatre catégories : Positif, Neutre, Négatif ou Non décelé, et l’icône correspondante apparaît à gauche de la réponse.
Si vous avez besoin de modifier le sentiment associé à une réponse pour plus d’exactitude, cliquez sur l’icône de sentiment pour en sélectionner une autre.
Réponses non classées
Si votre sondage a déjà collecté de nombreuses réponses avant que vous n’ayez activé la fonctionnalité Analyse des sentiments, ces réponses pourront s’afficher non classées pendant quelques minutes, le temps que le classement s’effectue.
Si une réponse porte la mention Non décelé, cela signifie que nous n’avons pas eu assez d’informations pour pouvoir la classer en lui associant un sentiment.
Filtrage par sentiment
Vous pouvez filtrer par sentiment les réponses d’une question ou de l’intégralité d’un sondage.
Lorsque vous filtrez une question par sentiment, les réponses texte de cette question s’affichent, classées selon un sentiment spécifique. Par exemple, si vous ne voulez voir que les réponses des participants ayant répondu positivement à une question.
Pour filtrer un question par sentiment :
- Accédez à la section Analysez les résultats de votre sondage.
- Faites défiler jusqu’à une question à réponses texte.
- Sélectionnez l’onglet Réponses.
- Cliquez sur Filtrer par sentiment.
- Sélectionnez les sentiments que vous voulez afficher.
- Cliquez sur Appliquer.
Vous ne verrez que les réponses classées par ce sentiment. Vous pouvez aussi afficher les réponses dont les sentiments n’ont pas été décelés.
Lorsque vous filtrez un sondage entier par sentiment, vous affichez toutes les réponses pour l’intégralité du sondage données par les participants ayant répondu à une question associée à un sentiment spécifique. Par exemple, si vous voulez voir comment les participants qui ont répondu de manière négative à une question ont répondu au reste du sondage.
Pour filtrer par sentiment l’intégralité d’un sondage, créez une règle de filtrage pour filtrer par sentiment.
Exportation des sentiments
Pour exporter les résultats de vos sondages avec les données de sentiments :
- Accédez à la section Analysez les résultats de votre sondage.
- Cliquez sur Enregistrer en haut de la page.
- Cliquez sur Exporter le fichier.
- Sélectionnez le type d’exportation Toutes les données récapitulatives.
- Choisissez XLS.
- Sélectionnez Réponses ouvertes et cliquez sur Exporter.
- Sous Exportations dans la barre latérale gauche, cliquez sur le fichier d’exportation pour le télécharger sur votre ordinateur. Les exportations sont conservées pendant 14 jours.
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