Ouverture et fermeture des sondages
Après avoir conçu votre sondage, créez un collecteur pour l’envoyer et collecter des réponses. Le statut de votre collecteur vous permet de savoir si votre sondage est ouvert ou fermé.
Cliquez sur les liens ci-dessous qui vous intéressent :
- Vérification du statut du collecteur
- Ouverture ou fermeture d’un sondage
- Personnalisation du message d’inaccessibilité
- Gestion de plusieurs collecteurs
- Résolution des problèmes liés aux collecteurs
Vérification du statut du collecteur | ||||||||
Le statut du collecteur que vous utilisez pour un sondage est affiché dans la section Collectez les réponses du sondage en question :
ASTUCE ! Utilisez plusieurs collecteurs pour organiser vos résultats. Par exemple, créez un collecteur pour tester votre sondage et un autre pour envoyer votre sondage aux participants. Vous pourrez ensuite créer un filtre pour exclure les réponses du test de vos résultats.
|
Ouverture ou fermeture d’un sondage |
Ouverture d’un sondageLorsque vous êtes prêt à partager votre sondage, créez un collecteur. Un collecteur est une technique d’envoi de sondages. Pour ouvrir votre sondage :
Réouverture d’un sondageVous pouvez rouvrir un sondage à tout moment dans la section Collectez les réponses du sondage. Le statut d'un collecteur fonctionne comme un bouton bascule : il suffit de cliquer dessus pour l'ouvrir ou le fermer. Pour rouvrir un sondage :
Fermeture d’un sondageLorsque vous voulez arrêter de collecter des réponses et empêcher quiconque d’accéder à votre sondage, vous pouvez fermer le collecteur. Pour fermer un collecteur :
ASTUCE ! Vous pouvez fermer automatiquement un collecteur en définissant une Date et heure limite ou des Limites de réponse.
|
Personnalisation du message d’inaccessibilité de votre sondage |
Message d’inaccessibilité au sondageLorsqu’un collecteur est fermé et que quelqu’un essaie d’accéder au sondage, un message d’inaccessibilité s’affiche (indiquant que le sondage est fermé et donc inaccessible). Vous pouvez personnaliser le message qui s'affiche lorsque vous fermez votre collecteur manuellement ou si vous configurez sa fermeture avec une Date et heure limite ou des Limites de réponse. Le message d’inaccessibilité ne peut être rédigé qu’en texte brut, il ne peut pas être mis en forme avec du code HTML. Suppression de la marque SurveyMonkeyPour supprimer la marque SurveyMonkey du message d’inaccessibilité, utilisez l’URL de marque blanche (research.net). |
Gestion de plusieurs collecteurs |
Vous pouvez utiliser plusieurs collecteurs pour collecter les réponses de plusieurs groupes de personnes ou via différents canaux. Toutes les réponses sont regroupées dans la section Analysez les résultats du sondage et vous pouvez créer des filtres pour les consulter et les comparer par collecteur. Si vous utilisez plusieurs collecteurs pour un même sondage, n'oubliez pas que :
|
Résolution des problèmes liés aux collecteurs |
Voici quelques problèmes courants qui surviennent lors de l’ouverture et de la fermeture des collecteurs. J’ai fermé le collecteur mais mon sondage continue à recevoir des réponses.Il est possible qu’un autre collecteur soit toujours ouvert. Si vous utilisez plusieurs collecteurs pour un même sondage, vous devez fermer chaque collecteur un par un pour désactiver complètement le sondage. J’ai fermé le collecteur mais mon message planifié reste en attente.Lorsque votre collecteur est fermé, tout message en attente reste dans cet état et ne sera pas envoyé ; vous ne pouvez pas annuler la planification des messages en attente ni les supprimer. Si vous voulez envoyer un message, ouvrez le collecteur et planifiez-en un nouveau. Une fois que tous les participants ont répondu au sondage et que tous les messages ont été envoyés, fermez à nouveau le collecteur. Je ne peux pas rouvrir mon sondage.Regardez si vous avez défini une Date et heure limite ou des Limites de réponse pour le collecteur. Si tel est le cas, vous devez prolonger la date ou augmenter le nombre maximum de réponses dans les paramètres du collecteur pour pouvoir rouvrir le sondage. |
Obtenez des réponses
Commencez à prendre de meilleures décisions grâce à la première plate-forme de sondage au monde.
Se connecterVous avez déjà un compte ? Connectez-vous pour une assistance plus rapide.