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Résolution des réclamations et litiges clients

SurveyMonkey s'efforce de vous fournir les meilleurs services possibles. Toutefois, si vous souhaitez effectuer une réclamation quant à la qualité du service ou de la facturation, ou si vous avez quelque inquiétude concernant nos conditions d'utilisation ou nos politiques, nous vous invitons à nous contacter. Nous nous efforcerons de résoudre votre problème le plus vite possible. Notre équipe d'assistance à la clientèle fera si besoin appel à d'autres membres compétents de l'équipe de SurveyMonkey.

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Si vous n'êtes pas satisfait de la solution apportée à votre réclamation et que vous résidez dans un pays de l'Union européenne, vous avez la possibilité de soumettre une réclamation à la plate-forme européenne de règlement en ligne des litiges.

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