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Réponses facturables (Frais pour réponses supplémentaires)

Abonnement gratuit

Si vous disposez d’un abonnement gratuit, vous pouvez collecter un nombre illimité de réponses gratuitement, mais vous ne pourrez voir que les 100 premières réponses de chacun de vos sondages. Pour afficher plus que les 100 premières réponses, vous devez opter pour un abonnement payant.

ASTUCE ! Si vous avez collecté plus de 1000 réponses avec votre abonnement gratuit, nous vous recommandons d’opter pour un abonnement annuel pour avoir droit à un nombre de réponses illimité. Si vous choisissez un abonnement mensuel, vous serez facturé pour chaque réponse dépassant les 1000 réponses que vous avez recueillies (sur votre abonnement gratuit et durant le premier mois de votre abonnement mensuel) à la fin de votre premier cycle de facturation.

Abonnements mensuels

Un abonnement mensuel inclut 1000 réponses par cycle de facturation mensuel pour l’ensemble des sondages (et non 1000 réponses par sondage). Les réponses non utilisées ne sont pas récupérables. Vous pouvez à tout moment consulter votre décompte mensuel de réponses dans Mon compte.

Si vous dépassez la limite de 1000 réponses de sondage dans un cycle de facturation mensuel, des frais supplémentaires s’appliquent pour chaque réponse :

  • Vous recevrez alors une facture séparée pour les réponses facturables à votre prochaine date de facturation.
  • Vous serez facturé automatiquement en fonction du mode de paiement enregistré au début du cycle de facturation mensuel suivant. Votre abonnement du mois suivant et les frais supplémentaires seront facturés en même temps, mais en deux parties distinctes.
  • Le montant dépend de la devise dans laquelle vous payez votre abonnement. Pour consulter le montant des frais supplémentaires, consultez les informations de tarification de l’abonnement mensuel.
  • Le nombre de réponses est remis à zéro au début du cycle de facturation mensuel suivant.

Nombre de réponses illimité

Optez pour un abonnement annuel pour afficher et collecter un nombre illimité de réponses.

Réponses SurveyMonkey Audience

Les réponses SurveyMonkey Audience ne sont pas incluses dans les abonnements SurveyMonkey. Ce service est un service séparé que vous pouvez utiliser afin d’acheter des participants pour participer à votre sondage.

En outre, si vous disposez d’un abonnement mensuel et que vous achetez plus de 1000 réponses dans SurveyMonkey Audience, vous risquez d’avoir à vous acquitter de frais pour réponses supplémentaires, étant donné que cet abonnement ne vous autorise à recueillir que 1000 réponses par mois.

En savoir plus : Achat de réponses de sondage

Si vous disposez d’un abonnement gratuit, vous ne pouvez afficher que les 100 premières réponses de chaque sondage. Les abonnements mensuels incluent 1000 réponses par cycle de facturation mensuel. Les abonnements annuels comprennent un nombre illimité de réponses.

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