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Limites de réponses par compte (Français)

Abonnement BASIC (gratuit)

Avec un abonnement BASIC, vous pouvez collecter gratuitement un nombre illimité de réponses mais vous ne pourrez en voir que 10, 20 ou 40 par sondage (accès en affichage uniquement) selon la limite définie lors de la création de votre compte. Pour connaître votre limite de réponses, connectez-vous et consultez la page Abonnements et tarifs.

Les réponses supplémentaires au-delà de votre limite ne peuvent pas être affichées et seront supprimées 60 jours après leur réception.

ASTUCE ! Pour afficher toutes vos réponses et continuer à y accéder, passez à un abonnement payant. Vous pouvez voir quels sondages contiennent des réponses au-delà de la limite de votre abonnement dans Mes sondages.

Abonnements mensuels

Un abonnement mensuel inclut un nombre défini de réponses par cycle de facturation. Vous pouvez à tout moment consulter votre décompte mensuel de réponses dans Mon compte.

Par exemple, l’abonnement Standard mensuel inclut 1 000 réponses par mois pour un compte et non 1 000 réponses par sondage. Les réponses non utilisées ne sont pas récupérables.

Si vous dépassez votre limite de réponses au cours d’un cycle de facturation mensuel, des frais seront appliqués à chaque réponse supplémentaire.

  • Toutes les réponses, y compris celles que vous supprimez, sont prises en compte dans le calcul de vos frais supplémentaires.
  • Vous recevrez alors une facture séparée pour les réponses facturables à votre prochaine date de facturation.
  • Vous serez facturé automatiquement en fonction du mode de paiement enregistré au début du cycle de facturation mensuel suivant. Votre abonnement du mois suivant et les frais supplémentaires seront facturés en même temps, mais en deux parties distinctes.
  • Le montant dépend de la devise dans laquelle vous payez votre abonnement. Pour consulter le montant des frais supplémentaires, consultez les informations de tarification de l’abonnement mensuel.
  • Le nombre de réponses est remis à zéro au début du cycle de facturation mensuel suivant.

Abonnements annuels

Passez à un abonnement annuel pour collecter et consulter un nombre de réponses plus élevé.

Réponses SurveyMonkey Audience

Les réponses SurveyMonkey Audience ne sont pas incluses dans les abonnements SurveyMonkey. Ce service est un service séparé que vous pouvez utiliser afin d’acheter des participants pour participer à votre sondage.

Si vous achetez plus de réponses Audience que votre abonnement ne vous y autorise, des frais supplémentaires risquent de vous être facturés.

En savoir plus : Achat de réponses de sondage

Les abonnements gratuits sont limités en nombre de réponses par sondage. Les abonnements mensuels sont limités à un certain nombre de réponses par mois et si vous dépassez cette limite, toute réponse supplémentaire vous sera facturée. Pour accéder à un nombre plus important de réponses, nous vous conseillons de passer à un abonnement annuel.

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