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Acuerdos de Procesamiento de Datos, almacenamiento y transferencias (UE)

Es nuestra prioridad proteger tu privacidad y manejar tus datos de forma segura. Por lo general, SurveyMonkey brinda sus servicios a clientes ubicados fuera de Estados Unidos (EE. UU.) y Canadá desde nuestra filial en Irlanda, Momentive Europe UC. Esta filial está regulada por las leyes y los requisitos de protección de datos de Irlanda y Europa.

¡SUGERENCIA! Para obtener más información acerca de las transferencias de datos a Estados Unidos, consulta nuestra Declaración de transferencia de datos de la UE..

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Almacenamiento de datos

Como empresa mundial, Momentive tiene centros de datos en EE. UU., Irlanda y Canadá. La mayoría de los datos de clientes europeos se encuentran en servidores de EE. UU., tal como se detalla en nuestro Aviso de privacidad y el documento informativo. Nos valemos de acuerdos entre empresas que incluyen cláusulas contractuales estándares para transferir tus datos personales a nuestros servidores en EE. UU., mantenidos por nuestra empresa matriz de EE. UU., Momentive Inc.

Ofrecemos servicios de atención al cliente desde nuestras oficinas en EE. UU., Europa, Australia y Canadá para garantizar una cobertura en todas las zonas horarias. Es posible que se exporten o se accedan a algunos datos para fines legítimos y benéficos con el propósito de brindar asistencia fuera de Europa.

 

Escudo de privacidad de la UE-EE. UU. y de Suiza-EE. UU.

Momentive cumplía las normas de los programas del Escudo de privacidad de la UE-EE. UU. y de Suiza-EE. UU., los cuales legalizaban la recopilación, uso y transferencia de datos personales desde Europa a Estados Unidos, así como su retención en este país. Este método para transferir datos personales ha sido invalidado por los tribunales europeos, por lo que ahora redirigimos a nuestros clientes a nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) con la sección de las cláusulas contractuales estándares que se encuentra a continuación.

 

Acuerdo de Procesamiento de Datos

Momentive ofrece un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA, por sus siglas en inglés), que incluye las cláusulas contractuales estándar/cláusulas modelo aprobadas por la UE más recientes a las que se hace referencia en el RGPD para todos los clientes.

Nuestro DPA está disponible en el Centro legal. Si eres un usuario de autoservicio de SurveyMonkey o Wufoo, este DPA se incorporará automáticamente a tus Términos de uso. Si eres cliente de Enterprise, habla con tu gerente del éxito del cliente para obtener información sobre tus acuerdos de procesamiento de datos con Momentive.

 

Apply, Wufoo y TechValidate

Los datos de los clientes de SurveyMonkey Apply (anteriormente conocido como FluidReview) están almacenados en servidores ubicados en Canadá o EE. UU. Los clientes de Apply deben ser conscientes de que es probable que por ciertos motivos se acceda a sus datos en Estados Unidos. Por ejemplo, brindamos asistencia técnica y asistencia de facturación a los clientes desde las oficinas en Estados Unidos.

Con excepción de Apply, la información proporcionada en esta página aplica a todos los otros productos de Momentive, como Wufoo y TechValidate.

 

Los clientes europeos pueden saber dónde almacena Momentive los datos de sus clientes, conocer los Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) y el Escudo de privacidad de la UE-EE. UU. y el Escudo de privacidad de Suiza-EE. UU.,

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