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Acuerdos de Procesamiento de Datos, almacenamiento y transferencias (UE)

Es nuestra prioridad proteger tu privacidad y manejar tus datos de forma segura. Por lo general, SurveyMonkey brinda sus servicios a clientes ubicados fuera de Estados Unidos (EE. UU.) y Canadá desde nuestra filial en Irlanda, SurveyMonkey Europe UC. Esta filial está regulada por las leyes y los requisitos de protección de datos de Irlanda y Europa.

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Almacenamiento de datos

Como empresa mundial, SurveyMonkey tiene centros de datos en EE. UU., Irlanda y Canadá. La mayoría de los datos de clientes europeos se encuentra en servidores de EE. UU., tal como se detalla en nuestra Política de privacidad y el documento informativo. Nos valemos de acuerdos entre empresas que incluyen cláusulas contractuales estándares y de la certificación del Escudo de privacidad de SurveyMonkey Inc. para transferir tus datos personales a nuestros servidores en EE. UU., mantenidos por nuestra empresa matriz de EE. UU., SurveyMonkey Inc.

Ofrecemos servicios de atención al cliente desde nuestras oficinas en EE. UU., Europa, Australia y Canadá para garantizar una cobertura en todas las zonas horarias. Es posible que se exporten o se accedan a algunos datos para fines legítimos y benéficos con el propósito de brindar asistencia fuera de Europa.

 

Escudo de privacidad de la UE-EE. UU. y de Suiza-EE. UU.

SurveyMonkey cumple las normas de los programas del Escudo de privacidad de la UE-EE. UU. y el Escudo de privacidad de Suiza-EE. UU. (privacyshield.gov), los cuales legalizan la recopilación, uso y transferencia de datos personales desde Europa a Estados Unidos, así como su retención en este país.

Para obtener más detalles, revisa la sección Escudo de privacidad de nuestra Política de privacidad y nuestra Certificación del Escudo de privacidad. Si requieres un anexo para cumplir tus obligaciones de transferencia, llena este formulario.

 

Acuerdo de Procesamiento de Datos

Como alternativa al Escudo de privacidad, SurveyMonkey ofrece un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA, por sus siglas en inglés), que incluye las cláusulas contractuales estándares/cláusulas modelo aprobadas por la UE a las que se hace referencia en el RGPD para los clientes particulares con planes de pago.

Puedes descargar nuestro DPA si completas una solicitud (selecciona la sección correspondiente a continuación). Enviaremos un correo electrónico de notificación al titular de la cuenta una vez que el DPA se haya aplicado correctamente a su cuenta. Agrega nuestras direcciones IP y dominios a una lista blanca para asegurarte de recibir los correos electrónicos que enviemos.

DPA para cuentas individuales

Nuestro DPA es un contrato entre el titular de una cuenta particular y SurveyMonkey. La dirección de correo electrónico de la cuenta indica quién es el titular de la cuenta particular.

Llena nuestro formulario de solicitud para revisar el DPA y aplicarlo a una cuenta.

Si en una organización varias personas tienen su propia cuenta de SurveyMonkey, cada una deberá llenar la solicitud para aplicar el DPA a su respectiva cuenta.

DPA para equipos

Nuestro DPA es un contrato entre el titular de una cuenta y SurveyMonkey. A menos que tengas una cuenta Enterprise, la dirección de correo electrónico de la cuenta indicará quién es el titular de la cuenta, en lugar de la empresa u organización para la que trabaja el titular de la cuenta.

Puedes listar las direcciones de correo electrónico de otros usuarios en tu equipo para aplicar el DPA a sus respectivas cuentas, de lo contrario cada titular de una cuenta deberá llenar la solicitud.

Llena nuestro formulario de solicitud para revisar el DPA y aplicarlo a una cuenta.

DPA y cuentas gratuitas

En este momento nuestro DPA solo puede aplicarse a los planes de pago. Dicho esto, aún podrás usar SurveyMonkey ya que hemos incorporado las condiciones de procesamiento de datos exigidos por el RGPD a nuestros Términos de uso, que constituyen tu contrato con SurveyMonkey.

 

Apply, Wufoo y TechValidate

Los datos de los clientes de SurveyMonkey Apply (anteriormente conocido como FluidReview) están almacenados en servidores ubicados en Canadá o EE. UU. Los clientes de Apply deben ser conscientes de que es probable que por ciertos motivos se acceda a sus datos en Estados Unidos. Por ejemplo, brindamos asistencia técnica y asistencia de facturación a los clientes desde las oficinas en Estados Unidos.

Con excepción de Apply, la información proporcionada en esta página aplica a todos los otros productos de SurveyMonkey, como Wufoo y TechValidate.

 

Los clientes europeos pueden saber dónde almacena SurveyMonkey los datos de sus clientes, conocer los Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) y el Escudo de privacidad de la UE-EE. UU. y el Escudo de privacidad de Suiza-EE. UU.,

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