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Beheben von Verzweigungslogikproblemen

Berücksichtigen Sie die nachstehend beschriebenen Probleme, die beim Verwenden der Verzweigungslogik auftreten können.

Befragte kommen auf einer Seite nicht weiter und können die Umfrage deswegen nicht weiterbearbeiten

Wenn ein Befragter meldet, dass er über eine bestimmte Frage oder Seite in der Umfrage nicht hinauskommt, dann ist die Verzweigungslogik auf dieser Seite wahrscheinlich so konfiguriert, dass die Befragten bei Auswahl einer bestimmten Antwortmöglichkeit wieder auf dieselbe Seite geleitet werden. Wenn ein Befragter diese Antwortmöglichkeit auswählt und auf Weiter klickt, gelangt er zur selben Seite zurück und kann die Umfrage nicht mehr weiterbearbeiten.

Öffnen Sie den Abschnitt Entwerfen Ihrer Umfrage und prüfen Sie die Logikstruktur. Beginnen Sie bei der Frage oder Seite, an der die Befragten nicht weiterkommen, und richten Sie die Logik so ein, dass sie die Umfrage weiterbearbeiten können.

Befragte haben erforderliche Fragen übersprungen

Wenn Ihr Entwurf eine Verzweigungslogik enthält, werden möglicherweise bestimmte Bereiche oder Seiten, die Antworten erfordern, bei den betreffenden Befragten übersprungen.

Überprüfen Sie in der Umfrage, welche Fragen oder Seiten Logik enthalten und welche Seiten hierdurch ggf. übersprungen werden.

  • Beginnen Sie beim Bereich „Analysieren“ und zeigen Sie dort alle Seiten an. (Die entsprechende Option befindet sich oben links auf der Seite „Übersicht über die Beantwortungen“, rechts neben der linken Randleiste.)
  • Befragten, bei denen aufgrund der Logik Fragen übersprungen wurden, werden leere Seiten angezeigt. Wenn der Befragte nie auf eine bestimmte Seite gelangt, hat er auch keine Möglichkeit, die dortigen Fragen zu beantworten.
  • Seiten an späterer Stelle im Entwurf enthalten Antworten auf die Fragen, wenn der Befragte auf diese Seiten weitergeleitet wurde.

Hat ein Befragter jedoch die Umfrage vorzeitig beendet, dann fehlen die Antworten bei allen verbleibenden Fragen.

Für die Fragen ist keine Logik aktiviert

Die Verzweigungslogik wird nur dann aktiviert, wenn Sie zum Weiterblättern zur nächsten Seite der Umfrage auf Weiter klicken; auf derselben Seite wird die Verzweigungslogik nicht dynamisch aktiviert. Aus diesem Grund wird empfohlen, Fragen mit Verzweigungslogik an das Ende der jeweiligen Seite zu stellen.

Sobald Sie zum Weiterbearbeiten der Umfrage auf Weiter klicken, wird die Logik erfolgreich aktiviert.

Die Logik funktioniert bei Kontrollkästchen- und Bildauswahlfragen (Fragen mit mehreren Antworten) nicht

Die Verzweigungslogik erfordert stets ein direktes Verhältnis, d. h., es ist nicht möglich, vor dem Weiterleiten eines Befragten auf einen bestimmten Logikpfad mehrere Bedingungen zu berücksichtigen. Bei Fragen vom Typ Kontrollkästchen und Bildauswahl (bei denen mehrere Antworten gegeben werden können) ist zwar die Verwendung einer Verzweigungslogik grundsätzlich zulässig, doch ist zu bedenken, dass der Logikpfad auch dann stets anhand der ersten ausgewählten Antwort festgelegt wird, wenn der Befragte mehrere Antwortmöglichkeiten auswählt, für die eine Verzweigungslogik gilt.

Die Verzweigungslogik führt zur falschen Fragennummer

Bei der Verzweigungslogik werden die Fragen in der Umfrage automatisch jeweils gemäß dem individuellen Logikpfad des Befragten neu nummeriert. Verweisen Sie deswegen im Fragentext nicht auf Fragennummern, da die tatsächlichen Nummern für jeden Befragten unterschiedlich sein können.

 
Tipps für erfolgreiches Verwenden der Verzweigungslogik: Die Befragten müssen sich in der Umfrage stets vorwärts bewegen. Stellen Sie Fragen mit Verzweigungslogik an das Ende einer Seite. Zeigen Sie die Verzweigungslogik in einer Vorschau an und testen Sie sie. So stellen Sie sicher, dass die einzelnen Logikpfade fehlerfrei eingerichtet sind.
Informieren Sie sich über Probleme, die bei Nutzung der Verzweigungslogik häufig auftreten. So können Befragte die Umfrage oft nicht fortsetzen oder werden nicht zu den vorgesehenen Folgefragen weitergeleitet.

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