預定進行網站維護作業

我們會不時執行已排程的網站維護工作，以持續改善服務的穩定性。在這些維護期間，您可能會短暫地進入 SurveyMonkey 網站、我們的一些其他產品或您的調查問卷，並且人們進行您的調查問卷的能力有限。

如果您正在填寫調查問卷：當您按一下「下一步」或「完成」提交頁面時，系統會儲存回覆。系統會儲存系統維護前提交的頁面回覆。維護開始後提交的頁面上不會有回覆。

在維護期結束後，請嘗試再次填寫調查問卷。如果您無法開啟調查問卷，請與寄送調查問卷的人或公司聯絡，他們或許能在維護完成後使用回覆編輯功能為您開啟調查問卷。

我們已經選擇了一個日期和時間，以將對大多數企業的影響最小化，因為我們發現這是調查問捲和回覆最不活躍的時期之一。

此維護期會影響調查問卷資料儲存在美國或加拿大資料中心的客戶，以及在美國或加拿大資料中心進行調查問卷的人士。

如果您在維護時間結束後仍無法存取我們的網站：

如果您仍然無法瀏覽該網站，則可能需要再次將我們的網域和 IP 位址新增到您的允許清單中。如果您還需要幫助，請與我們聯絡。

由於這段時間內 SurveymMonkey 會暫停服務，我們建議延後寄送任何重要調查問卷，等過了期限後再進行。或者，若您有調查問卷將在這段時間內開放使用，您可能要讓進行調查問卷的人知道，若無法存取您的調查問卷，應稍後再回來查看。

任何試圖在維護期間內造訪或提交即時調查問卷的人，都會看到一則訊息，告知我們的網站已關閉，但請他們稍後再試。這包括任何嘗試透過kiosk 模式提交調查問卷的人。

若您收到了無 SurveyMonkey 標籤問卷 URL ，該訊息將不會顯示 SurveyMonkey 品牌標示。

如果您已將調查問卷內嵌在網站，人們會在這段時間內看到錯誤訊息，且無法填寫您的調查問卷。

您在系統維護期間以前收集的所有回覆資料，後來都會保留在您的帳戶中。若有人在系統維護開始以前開啟了您的調查問卷，他們在網站暫停服務以前提交的調查問卷頁面才會被儲存。

一旦維護作業展開後，當受訪者在調查問卷中按一下 [下一步] 或 [完成] 按鈕時，他們將看到通知我們網站暫停服務的訊息。 若您的調查問卷收集器已開啟回覆編輯功能，使用者可在維護作業完成後瀏覽您的調查問卷並完成回覆。

是的。 SurveyMonkey API 在這段時間內將不可用。這將影響所有公共或私人應用程式，或在我們的開發者平台上建立的與 SurveyMonkey 的整合。

如果您是開發商，且這段期限內對 API 有任何要求時，系統將傳回 503 錯誤。如果您有使用自動化建立電子郵件邀請函的工作流程，SurveyMonkey 在維護作業期間無法收到這些郵件。

如果您是我們合作夥伴應用程式或整合程式的使用者，在此期間您可能無法存取這些程式或整合程式。