預定進行網站維護作業

我們會執行已排程的網站維護工作，以持續改善服務的穩定性。維護作業期間，您可能會短暫地遇到對 SurveyMonkey 網站、我們的一些其他產品或您的調查問卷存取受限，且人們參與您調查問卷的能力也可能受限。

如果您正在填寫調查問卷：當您按一下「下一步」或「完成」提交頁面時，系統會儲存回覆。系統會儲存系統維護前提交的頁面回覆。維護開始後提交的頁面上不會有回覆。

在維護期結束後，請嘗試再次填寫調查問卷。如果您無法開啟調查問卷，請與寄送調查問卷的人或公司聯絡，他們或許能在維護完成後使用回覆編輯功能為您開啟調查問卷。

我們選擇這一天和時間，以盡可能降低對我們大多數營業的影響，因為我們發現這是調查問卷和回覆活動最不活躍的時段之一。

如果您在規劃的維護時間結束後仍無法存取我們的網站：

如果您仍然無法瀏覽該網站，則可能需要再次將我們的網域和 IP 位址新增到您的允許清單中。如果您還需要幫助，請與我們聯絡。

這項規劃的網站維護作業會影響將調查問卷資料儲存在美國或加拿大資料中心的客戶，以及在美國或加拿大資料中心進行託管調查問卷的人員。

由於這段時間內 SurveymMonkey 會暫停服務，我們建議延後寄送任何重要調查問卷，等過了期限後再進行。或者，若您有調查問卷將在這段時間內開放使用，您可能要讓進行調查問卷的人知道，若無法存取您的調查問卷，應稍後再回來查看。

任何試圖在維護期間內造訪或提交即時調查問卷的人，都會看到一則訊息，告知我們的網站已關閉，但請他們稍後再試。這包括任何嘗試透過kiosk 模式提交調查問卷的人。

若您收到了無 SurveyMonkey 標籤問卷 URL ，該訊息將不會顯示 SurveyMonkey 品牌標示。

如果您已將調查問卷內嵌在網站，人們會在這段時間內看到錯誤訊息，且無法填寫您的調查問卷。

您在系統維護期間以前收集的所有回覆資料，後來都會保留在您的帳戶中。若有人在系統維護開始以前開啟了您的調查問卷，他們在網站暫停服務以前提交的調查問卷頁面才會被儲存。

一旦維護作業展開後，當受訪者在調查問卷中按一下 [下一步] 或 [完成] 按鈕時，他們將看到通知我們網站暫停服務的訊息。 若您的調查問卷收集器已開啟回覆編輯功能，使用者可在維護作業完成後瀏覽您的調查問卷並完成回覆。

是的。 SurveyMonkey API 在這段時間內將不可用。這將影響所有公共或私人應用程式，或在我們的開發者平台上建立的與 SurveyMonkey 的整合。

如果您是開發商，且這段期限內對 API 有任何要求時，系統將傳回 503 錯誤。如果您有使用自動化建立電子郵件邀請函的工作流程，SurveyMonkey 在維護作業期間無法收到這些郵件。

如果您是我們合作夥伴應用程式或整合程式的使用者，在此期間您可能無法存取這些程式或整合程式。