按一下 Zendesk 功能表中的整合功能，選取要將調查問卷傳送的目的地名單。
按一下表格中的標題，再按一下表格底部的下一步，選取您要傳送的調查問卷。
如果您是管理員，則可以選擇將調查問卷與聯絡人同步。此步驟可讓您在 Zendesk 中將全部或部分調查問卷的回覆儲存為使用者的自訂欄位。Zendesk 會為多次填寫您調查問卷的客戶儲存最近的回覆。有兩種對應方式可供選擇：
- 同步全部：如果您想儲存聯絡人的整個回覆，請選取此選項。當收到第一個調查問卷的回覆時，此選項會自動為每個問題建立自訂欄位。
- 同步部分：如果您希望將部分調查問卷回覆儲存在聯絡人的資料中，請選取此選項。此選項可讓您選擇個別調查問卷欄位，並選取您要用來儲存的自訂使用者欄位。若要使用部分同步功能，您必須先設定自訂欄位，然後再開始對應流程。
按一下跳過對應以跳過此步驟。
預覽步驟會顯示電子郵件邀請的預覽。您可以按一下編輯，在 SurveyMonkey 中編輯邀請的 html。如果您覺得不錯，請按一下傳送電子郵件，即可傳送您的調查問卷。

將 SurveyMonkey 新增至自動 Zendesk 電子郵件

您可以結合使用 SurveyMonkey 和 Zendesk，透過 SurveyMonkey 客戶滿意度調查問卷，立即觸發意見回饋。

若要在 Zendesk 問題單標記為「已解決」時，將 SurveyMonkey 調查問卷傳送給 Zendesk 客戶：

在 SurveyMonkey 中建立客戶滿意度調查問卷，或使用我們其中一個預先撰寫的範本。
建立 Web 連結收集器。這會產生調查問卷連結，您可將連結加入 Zendesk 寄給客戶的通知電子郵件中。
登入 Zendesk。開啟管理員中心。
在左側滑桿的業務規則下方，按一下觸發器。
在 [通知要求者要求已解決] 旁邊，按一下編輯。
設定您想要向客戶傳送通知的條件。
在「執行這些動作：」區段中，您可以自訂當符合上述條件時，傳送給客戶的電子郵件內文。將您的 SurveyMonkey Web 連結 URL 貼到電子郵件內文，並自訂訊息以滿足您的需求。

提示：使用 Zendesk 的預留位置將自訂變數附加到調查問卷連結的結尾。這可讓您將有關受訪者的資料從 Zendesk 傳送到聯絡人的 SurveyMonkey 回覆中。

Zendesk 整合功能