付款與帳單

付款方式

適用哪些付款方式，取決於方案類型、帳單所列國家/地區以及您購買的內容。 當您任何時候要購買，只要在結帳頁面選擇國家/地區，就會看到所有適用的付款方式列表。

付款處理時間

我們收到您的付款之後，您便能使用付費功能。 處理時間的長短取決於您使用的付款方式，而且可能會因為銀行和國家/地區而有所不同。

用信用卡付款

若用信用卡付款時出現問題，請閱讀本篇說明。

Audience 點數

Audience 點數可讓您預先支付 SurveyMonkey Audience 回覆的費用。您預先支付一張發票，然後使用點數來支付個別專案。您也可以使用點數來支付概念測試費用。

付款貨幣

使用哪種貨幣付款取決於帳單所列國家/地區，也就是您的支付方式所在地方。 在您完成付款前，我們一定會在「確認」或「付款」按鈕正上方清楚顯示您的付款貨幣。

PayPal 付款

您的帳單詳細資訊、發票和付款記錄

在「我的帳戶」內的 [帳單詳細資訊] 標籤中，您可存取未來要支付的發票、查看下期帳單日期、列印已付款發票、編輯付款和帳單資訊，以及為帳戶新增帳單聯絡人。

如何憑發票付款

如果您希望收到發票電子郵件後付款，而不是在下期帳單日期到時自動付款，則您可憑發票付款。發票僅適用於按年付費方案。

將 Momentive 設定為供應商

了解如何將 Momentive 設為您組織的廠商或供應商。

SurveyMonkey 購買價格的稅金

稅金可能包含在訂閱、續訂及其他適用購買的價格內，實際情形取決於帳單國家/地區。 結帳時會立即核發發票，您可在 [帳單細目] 中找到這些發票。

如何註冊或升級

若要註冊免費方案，請前往我們的「方案和定價」頁面，然後選擇免費方案。若要註冊付費型方案，請前往我們的「方案和定價」頁面，然後選擇方案類型。當我們收到並處理好付款，您的帳戶便會升級，您也可使用付費型功能。

SurveyMonkey 方案

您的方案類型和席位類型決定您的帳戶可擁有的功能。我們有一個功能有限的免費方案，以及幾個提供更多進階功能的付費方案。以下是它們之間一些主要差異的概述。

團隊

如果您的組織需要一個以上的 SurveyMonkey 帳戶，請註冊團隊的方案。團隊方案提供合併帳單、席位管理、帶有共用影像和範本的資源庫以及協同合作功能，讓您和團隊之間合作無間，共同建立、寄送和分析調查問卷。

按月付費選項

若您不想一次支付全年費用，則按月付費方案是最適合的選項：您可每月個別付款和續訂。按月付費方案只提供每月 1,000 個調查問卷回覆，超出的回覆必須額外付費。

折扣與新型冠狀病毒資源

部份合資格的非營利組織、學生以及教師，均可享受我們提供的折扣。 我們提供的折扣取決於您所在國家/地區。

降級為免費方案

如果您在下一個帳單日期以前未付任何款項或取消自動續訂，您的帳戶將降級為免費方案。若要寄送具有付費功能的調查問卷，或要檢視並匯出所有資料，您需要再次升級至付費方案。

帳戶回覆數量上限

免費方案對每個調查問卷皆設有回覆數量上限。按月付費方案設有全帳戶適用的回覆數量上限，如果您超過限制，我們會向您收取回覆超額或須付費回覆的費用。若要獲得較大的回覆數量上限，我們建議您使用按年付費方案。

為何再次向我收費？

您的方案可能已自動續訂，您可能已超過每個月 1,000 個回覆的上限，或者，可能有新使用者加入您的團隊。

團隊帳單

瞭解團隊帳單如何運作。團隊主要管理員負責團隊所有帳戶的合併帳單。

取消或刪除您的 SurveyMonkey 帳戶

若要取消已付款服務的訂閱，請從 [我的帳戶] 前往 [帳單細目] 並取消自動續訂。 或者，如果您不想保留帳戶或您的調查問卷資料，您可刪除帳戶。

歐盟取消訂閱政策

如果您位於本文所列的其中一個歐洲國家/地區，則有權利在 14 個曆日內取消新增的付費訂閱，獲得退款。

降級為免費方案

如果您在下一個帳單日期以前未付任何款項或取消自動續訂，您的帳戶將降級為免費方案。若要寄送具有付費功能的調查問卷，或要檢視並匯出所有資料，您需要再次升級至付費方案。

自動續訂

付費方案預設為自動續訂，以確保您在下期帳單日時能繼續使用付費功能。 在下期帳單日期後，若您決定不再保持付費方案持續有效，您可取消自動續訂功能。