預定進行網站維護作業

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預定進行網站維護作業

我們會不時執行已排程的網站維護工作,以持續改善服務的穩定性。在這些維護期間,您可能會短暫地進入 SurveyMonkey 網站、我們的一些其他產品或您的調查問卷,並且人們進行您的調查問卷的能力有限

如果您正在填寫調查問卷:當您按一下「下一步」或「完成」提交頁面時,系統會儲存回覆。系統會儲存系統維護前提交的頁面回覆。維護開始後提交的頁面上不會有回覆。

在維護期結束後,請嘗試再次填寫調查問卷。如果您無法開啟調查問卷,請與寄送調查問卷的人或公司聯絡,他們或許能在維護完成後使用回覆編輯功能為您開啟調查問卷。

這是什麼時候?

我們已經選擇了一個日期和時間,以將對大多數企業的影響最小化,因為我們發現這是調查問捲和回覆最不活躍的時期之一。

此維護期會影響調查問卷資料儲存在美國或加拿大資料中心的客戶,以及在美國或加拿大資料中心進行調查問卷的人士。

日期時間
2021 年 10 月 16 日星期六從太平洋時間上午 8:00 (世界協調時間下午 15:00) 開始,持續約 4 小時

維護後

如果您在維護時間結束後仍無法存取我們的網站:

  1. 清除瀏覽器的緩存和 Cookies。
  2. 重新啟動您的瀏覽器 (不只是標籤頁)。

如果您仍然無法瀏覽該網站,則可能需要再次將我們的網域和 IP 位址新增到您的允許清單中。如果您還需要幫助,請與我們聯絡

哪些產品會受到影響?

可能受影響的產品未受影響的產品
  • Momentive.ai
  • SurveyMonkey.com
  • SurveyMonkey.ca
  • SurveyMonkey 應用程式 (Android、iOS)
  • SurveyMonkey Anywhere 應用程式 (Android、iOS)
  • SurveyMonkey 獎勵應用程式 (Android、iOS)
  • SurveyMonkey 整合和開發者門戶
  • SurveyMonkey Audience
  • 市場研究解決方案
  • Wufoo.com
  • Contribute.surveymonkey.com
  • GetFeedback 行銷頁面
  • SurveyMonkey CX
  • SurveyMonkey Engage
  • TechValidate
  • GetFeedback Direct
  • GetFeedback Digital
  • SurveyMonkey Apply

應該如何規劃?

由於這段時間內 SurveymMonkey 會暫停服務,我們建議延後寄送任何重要調查問卷,等過了期限後再進行。或者,若您有調查問卷將在這段時間內開放使用,您可能要讓進行調查問卷的人知道,若無法存取您的調查問卷,應稍後再回來查看。

  • 排程電子郵件:任何排程在此期間寄送的電子郵件邀請、後續追踪、感謝或提醒電子郵件,都將在該期限結束後自動寄送。
  • 查看資料:由於匯出和分析功能可能會關閉,如果您打算在此時段內顯示或處理調查問卷資料,則可能要預先匯出資料。

嘗試進行調查問卷的人會看見什麼?

任何試圖在維護期間內造訪或提交即時調查問卷的人,都會看到一則訊息,告知我們的網站已關閉,但請他們稍後再試。這包括任何嘗試透過kiosk 模式提交調查問卷的人。

若您收到了無 SurveyMonkey 標籤問卷 URL ,該訊息將不會顯示 SurveyMonkey 品牌標示。

如果您已將調查問卷內嵌在網站,人們會在這段時間內看到錯誤訊息,且無法填寫您的調查問卷。

調查問卷回覆會被儲存嗎?

您在系統維護期間以前收集的所有回覆資料,後來都會保留在您的帳戶中。若有人在系統維護開始以前開啟了您的調查問卷,他們在網站暫停服務以前提交的調查問卷頁面才會被儲存。

一旦維護作業展開後,當受訪者在調查問卷中按一下 [下一步] 或 [完成] 按鈕時,他們將看到通知我們網站暫停服務的訊息。 若您的調查問卷收集器已開啟回覆編輯功能,使用者可在維護作業完成後瀏覽您的調查問卷並完成回覆。

這項作業是否會影響我的自動化、應用程式或與 SurveyMonkey 的整合嗎?

是的。 SurveyMonkey API 在這段時間內將不可用。這將影響所有公共或私人應用程式,或在我們的開發者平台上建立的與 SurveyMonkey 的整合。

如果您是開發商,且這段期限內對 API 有任何要求時,系統將傳回 503 錯誤。如果您有使用自動化建立電子郵件邀請函的工作流程,SurveyMonkey 在維護作業期間無法收到這些郵件。

如果您是我們合作夥伴應用程式或整合程式的使用者,在此期間您可能無法存取這些程式或整合程式。