就帳戶事宜聯絡支援人員

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就帳戶事宜聯絡支援人員

如果您需要就帳戶事宜聯絡支援人員,我們可隨時為您提供協助!為了確保您的帳戶和資料安全,我們可能需要先確認帳戶所有權或帳單細目,然後再將帳戶資訊寄送給您。

為了幫助我們安全地找到您有疑問的帳戶:

使用您有所疑問之帳戶所列的電子郵件地址來信。若您使用登記的電子郵件址址和我們聯絡,我們即可快速確認您與該帳戶的關係。

請勿使用多人可存取的電子郵件地址和我們聯絡。這樣可以避免電子郵件訊息中的帳戶詳細資料被他人分享。

提示!如果您不確定帳戶所有人是誰,可查看「我的帳戶」頁面中列出的電子郵件位址。瞭解更多關於帳戶和資料擁有權。

我們為尋找帳戶並確認您關係所需的資訊

為了確保您的帳戶和資料安全,我們會要求您提供可在您最近的發票上找到的資訊。我們的支援團隊會透過電子郵件或安全的表格要求您提供此資訊。如果您能登入帳戶,就可在交易記錄中找到發票,或是在寄送給已開啟帳單收據的所有人和帳單聯絡人的電子郵件中找到發票。

如果您無法登入帳戶,我們會根據您的付款類型詢問您最近的 SurveyMonkey 付款問題:

  • 信用卡
  • 支票
  • 帳戶或電匯
  • 直接扣款
  • PayPal

提示!如果您找不到此資訊,我們建議您聯絡組織內部的人員,以瞭解與該帳戶相關的更多資訊。

我們如何使用此資訊

我們只會要求您提供最低限度的資訊,以便找到並確認您與帳戶的關係。我們會將您提供的詳細資料與帳戶的詳細資料進行比對,確定只允許正確的人員存取帳單細目等敏感資訊。

SurveyMonkey 絕不會要求您提供密碼、完整的信用卡號或任何其他銀行帳戶資訊。我們的安全聲明中有更多詳細資訊,說明我們如何保護您的帳戶和資料。