MAKALE

Ödemeleri Kabul Etme

ÜCRETLİ ÖZELLİK: Ödemeleri kabul etme özelliği, yalnızca bazı ücretli abonelik paketlerinde bulunur.— Kendi abonelik paketinizde olup olmadığına bakın.

Anketinizin sonuna bir ödeme sayfası ekleyin ve Stripe ile ödemeleri kabul edin. Tek bir soruya fiyat atayabilir veya anketin tamamı için sabit bir fiyat uygulayabilirsiniz.

Stripe'a bağlanma

Stripe, ödemeleri çevrimiçi ortamda güvenli bir şekilde kabul etmenize ve yönetmenize olanak tanıyan bir üçüncü taraf ödeme işlemcisidir. SurveyMonkey'de ödeme kabul etmek için bir Stripe hesabı bağlamanız gerekir. Yalnızca anket sahibi stripe hesabını bağlayabilir. Stripe hesabını sizinle paylaşılan anketlere bağlayamazsınız.

Stripe'a bağlanmak için:

  1. SurveyMonkey'de Hesabım bölümüne gidin.
  2. İlişkili Hesaplar bölümünde Stripe'ı bulun.
  3. Mevcut bir Stripe hesabında oturum açın veya yeni bir Stripe hesabı oluşturun.

Stripe ücretsizdir ve kurulumu kolaydır. Ancak hesabınızı bağlarken sorun yaşıyorsanız, samimi Stripe destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Verilerin Kanada Veri Merkezimizde depolandığı bir Enterprise ekibinde yer alıyorsanız, bu özellik kullanılamaz. Hesap Bilgilerinizi kontrol ederek bunun sizin için geçerli olup olmadığını görebilirsiniz.

Anketinizi Oluşturma

Ödeme Sayfası Ekleme

Ödeme sayfaları anketinizin sonunda bulunur. Bu, kişilerin anketinizi görmek için anketinizi tamamlaması gerektiği anlamına gelir. Hızlı ödeme deneyimi için kısa ve basit bir anket deneyin.

Anketinize ödeme sayfası eklemek için:

  1. Anketi Tasarla bölümüne gidin.
  2. Sayfanın sol tarafındaki Oluşturucuyu açın.
  3. Ödeme (Stripe) özelliğini anketinize sürükleyip bırakın.
  4. İsterseniz, ödeme sayfanızın üst kısmında görünen başlık metnini girin.

Fiyat Atama

Tüm anketi yanıtlayanlardan aynı miktarda ücret alınmasını sağlamak için sabit bir fiyat belirleyebilir, anketinizdeki tek bir soruya fiyat atayabilir veya kişilerin belirli bir aralıkta ödeme yapmasına olanak tanıyabilirsiniz. Fiyatlar, en çok kabul edilen para birimlerinde 1 ile 10.000 ABD Doları arasında bir tam sayı olmalıdır.

Fiyatlarınızda gereksinim duyduğunuz şekilde değişiklik yapabilirsiniz. Anketinizde yaptığınız değişiklikler, anket tasarımınızı düzenlediğiniz anda uygulanır.

  • Sabit Bir Fiyat Uygulama
  • Farklı Fiyatlar Atama
  • Kayan Ölçek Kullanma

İPUCU! Ödemeyi kabul etmek istediğiniz sınırlı sayıda biletiniz veya öğeniz varsa anketinize kota ekleyebilirsiniz. Kotaya ulaşıldıktan sonra anket yanıtlayanlar ödeme sayfasını görmez.

Para Birimi Seçenekleri

Anketinizi yanıtlayan kişiler, ödeme yapmak için birçok seçeneğe sahiptir. Stripe, 135'ten fazla para birimini destekler ve başlıca kredi kartlarını kabul eder.

Anket Yanıtları ve Ödeme İşlemleri

Yanıtları Toplama

Anketinizi tasarladıktan sonra, göndermek için bir toplayıcı oluşturun ve ödeme kabul etmeye başlayın. Web Bağlantıları, başlamanın en kolay yoludur. Ayrıca, anketinizi göndereceğiniz bir e-posta listeniz varsa E-posta Davetleri harikadır.

Audience, Mobil SDK, Facebook Messenger ve Saha Anketi hariç olmak üzere, herhangi bir toplayıcı türünü kullanarak ödeme sayfası içeren bir anket gönderebilirsiniz.

Anketi yanıtlayanlar, bir ödeme gönderdikten sonra, Yanıt Düzenleme açık olsa bile ankete geri dönemez.

İşlemleri Görüntüleme

Bir kişi anketiniz üzerinden bir ödeme gönderdiğinde, Stripe tüm ayrıntıları ödeme sayfasından toplar. Bu, SurveyMonkey'in herhangi bir kredi kartı numarasını hiçbir zaman kaydetmediği veya kaydetmediği anlamına gelir.

İşlemlerinizin sınırlı bir kaydını görmek için anketinizin Sonuçları Analiz Et bölümüne gidebilirsiniz. Bu yanıtları anket sonuçlarınızın en altında bulabilirsiniz.

İşlem kaydı şunları gösterir:

  • Stripe'ın işlem kimlik numarası
  • Ödenen tutar
  • Tarih ve saat
  • Öğe açıklaması
  • Yanıtlayanın adı ve soyadı
  • İşlem durumu

Bu görüntüler, anketin tamamlanması sırasında yapılan ödemelerin yalnızca bir anlık görüntüsüdür. Gerçek zamanlı toplam satın alma tutarlarını görmek, iade yapmak ve banka hesabınıza para aktarmak için Stripe'da oturum açın.

Ödemeleri Kapatma

Anketinizden ödeme sayfasını silerek veya anketinizi kapatarak istediğiniz zaman ödeme kabul etmeyi durdurabilirsiniz.

Anketinizden bir ödeme sayfasını sildiğinizde, Sonuçları Analiz Et bölümünden önceki ödemelere ait tüm işlem kayıtları da silinir. Stripe hesabınızda işlem kaydınızın tamamını her zaman görebilirsiniz.

Hesabım bölümünden Stripe hesabınızın bağlantısını keserseniz, ödeme sayfası olan anketlerden herhangi bir ek ödeme alamazsınız.

Ödeme Yapma

Bir kişi anketiniz üzerinden ödeme gönderdiğinde, Stripe'tan işleminin onaylandığı bir e-posta gönderilir. İşlemler, kredi veya banka kartı ekstrelerinde anketinizin adı ile görünür.

SurveyMonkey'in platformu, üçüncü şahıs ödeme işlemcileri ile entegrasyon yapmanızı sağlar. Bu ödeme işlemcilerinden bazıları , AB Ödeme Hizmetleri Yönergesi (PSD2) kapsamında Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması (SCA) gerektirebilir. Avrupa'da bulunan ve anketiniz üzerinden ödeme gönderen kişilerin ek kimlik doğrulaması sağlaması gerekebilir. Ödeme işlemcileri gerektirdiğinde, bu kimlik doğrulamasını devre dışı bırakmak mümkün değildir.

Bir kişi, ödeme yapmakla ilgili sorunla karşılaşırsa, yardım için Stripe'a veya kartı veren kuruma ulaşabilir.