Feedback
Hjälpcenter

SurveyMonkey for Salesforce: kryptering av webblänk

Om du skickar en webblänk från Salesforce-integreringen kan du kryptera anpassade variabler. Kryptering skyddar användardata genom att hindra svarande från att se eller redigera de anpassade variablerna i din webblänk.

Det finns några steg du behöver följa för att ställa in kryptering:

  1. Mappa din enkät till Salesforce
  2. Skapa en webblänksinsamlare i Salesforce-integreringen
  3. Aktivera kryptering
  4. Hämta en krypteringsnyckel från din huvudadministratör (det kan vara du)
  5. Ställ in kryptering i Salesforce (vi ger instruktioner nedan)
  6. Skicka din enkät

Läs dessa instruktioner för att komma igång.

Kontakta din kundrelationsansvariga för att få krypteringsfunktionen aktiverad. Du behöver bara aktivera den en gång.

Skapa dina enkätmappningar. Du kan använda vårt hanterade paket eller skapa egna mappningar till standard- och anpassade Salesforce-objekt. Läs mer >>

Skapa en webblänksinsamlare i Salesforce-integreringen. Se till att lägga till alla anpassade variabler du vill samla in från dina respondenter. Läs hur >>

När du har skapat din webblänk växlar du till alternativet Kryptera anpassade variabler. Du får då en krypterad version av din enkätlänk att skicka ut. Observera dock att denna länk inte fungerar förrän du har ställt in kryptering i Salesforce.

Du ser instruktioner för att ställa in kryptering samt ett kodexempel. Kopiera detta kodexempel för att använda senare. Du kan alltid gå tillbaka till denna sida och kopiera det vid ett senare tillfälle.

Be din huvudadministratör att skapa en krypteringsnyckel och ge den till dig. 

Så här skapar du en krypteringsnyckel:

  1. Som huvudadministratör går du till menyraden och väljer Mitt team > Inställningar. 
  2. Välj Krypteringsnyckel för Salesforce längst ner på sidan (du kan behöva skrolla).
  3. Välj Generera nyckel.
  4. Kopiera nyckeln och ge den till den som ska ställa in kryptering i Salesforce. Denne kommer att lägga till denna nyckel i krypteringskoden i Salesforce.

Så här ställer du in kryptering i Salesforce:

  1. Kopiera kodexemplet från sidan för webblänksinsamlare i Salesforce-integreringen. Detta är krypteringskoden du ska använda i Salesforce.
  2. In Salesforce, create a custom field called SM_CV_ENCRYPTED_Data on the object that triggers your survey. For example, if your survey is sent when a Case is closed, place this custom field on the Case object. Make sure your encryption code references and places encrypted values in this field.
  3. I Salesforce skapar du en apexutlösare som krypterar dina anpassade variabler när den händelse som utlöser enkäten inträffar (om din enkät till exempel skickas när ett ärende avslutas, se till att din utlösare krypterar anpassade variabler när den här händelsen inträffar). Eller klistra in kodexemplet från Salesforce-integreringssidan och byt ut SM_ENCRYPTION_KEY mot krypteringsnyckeln som din huvudadministratör tillhandahöll.

Vi tillhandahåller ett kodexempel för denna utlösare när du aktiverar kryptering. Det finns dock några saker att tänka på när du använder denna kod:

  • Se till att granska utlösaren och uppdatera den för din miljö vid behov. Du kan till exempel behöva uppdatera utlösaren för enkäten.
  • Denna kod refererar endast till det objekt du mappar din enkät till (om du till exempel mappar enkäten till objektet Ärende och sedan lägger till mappningar till objektet Konto, kommer kodexemplet endast att referera till Ärende-objektet). Om du mappar din enkät till flera objekt måste du skriva egen kod eller uppdatera exemplet så att det passar dina behov.
  • Denna kod lägger de krypterade uppgifterna i fältet SM_CV_ENCRYPTED_Data på ditt objekt. Om det inte finns något fält med detta namn på objektet fungerar inte koden.

Ställ in eventuella automatiseringar som du behöver för att skicka din enkätlänk. Om du skickar den här länken från Salesforce kan du skapa en e-postmall med din länk, skapa en mejlavisering och skapa ett flöde för att skicka din enkät. Läs hur >>