Enkätsvar saknas

Frågor som är obligatoriska kan ibland vara förvirrande för enkätdeltagarna. Om någon klickar på Nästa eller Klar och inte har svarat på en obligatorisk fråga registreras inte dennes svar från den sidan. Enkätdeltagaren behöver då svara på frågan och klicka på Nästa eller Klar en gång till.

Om du anger ett specifikt nummerintervall eller en teckengräns för en öppen fråga behöver du anpassa felmeddelandet så att det specificerar kraven. På så sätt vet enkätdeltagarna vad de ska göra för att komma vidare i enkäten. Om någon klickar på Nästa eller Klar men inte på ett korrekt sätt har svarat på frågan så registreras inte dennes svar från den sidan. Enkätdeltagaren behöver då svara på frågan på ett korrekt sätt och sedan klicka på Nästa eller Klar en gång till.

Om du har inkluderat överhoppslogik i enkätens utformning kan det finnas logik i en fråga eller på en sida som skickar svaranden bakåt i enkäten. Detta kan skapa en ändlös spiral som hindrar enkätdeltagarna från att slutföra enkäten.

Testa varje logikväg med förhandsgranskningslänken för att kontrollera att allt är korrekt konfigurerat. Du kan redigera en live-enkät, även efter att den har skickats ut.

Alltför långa sidor kan göra att enkäten känns överväldigande. Om du använder dig av obligatoriska frågor eller frågevalidering i designen och om sidan är alltför lång kan det hända att enkätdeltagare inte hittar vilken fråga som orsakar felet.

Om någon avslutar enkäten utan att klicka på Nästa eller Klar registreras inte svaren från den sidan. Designa din enkät med flera kortare sidor vilket låter svaren sparas oftare.