ФУНКЦИЯ БЕТА-ВЕРСИИ: В настоящее время подразделения доступны только для некоторых рабочих групп Enterprise.

Подразделение — это часть рабочей группы Enterprise с собственными администраторами, пользователями и библиотекой. Основные администраторы и администраторы могут создавать подразделения для различных отделов, офисов, клиентов, центров затрат или любых других групп, которыми требуется управлять отдельно или которым необходимо предоставить уникальные элементы фирменного оформления.

В чем разница между подразделениями и командами? Подразделения упрощают административное управление большими рабочими группами, а команды позволяют организовывать совместную работу членов рабочей группы над проектами опросов.

Краткий обзор ролей в подразделении:

Рабочее местоРольОписание
ПродвинутоеОсновной администраторОсновной администратор отвечает за выставление счетов, управление библиотекой и назначение ролей.
ПродвинутоеАдминистраторАдминистраторы получают в основном те же разрешения, что и основной администратор, включая возможность управлять подразделениями, библиотеками и ролями.
ПродвинутоеАдминистратор подразделенияОсновные администраторы и администраторы могут назначать пользователей администраторами подразделений. Администраторы подразделений управляют назначенными им подразделениями, пользователями из этих подразделений и библиотеками подразделений.
ПродвинутоеПользователь с Продвинутым рабочим местомПродвинутые пользователи могут создавать опросы и делиться ими, используя все инструменты и функции тарифного плана Enterprise. Они могут быть назначены в одно подразделение и затем могут создавать опросы и делиться ими, используя активы в своей библиотеке. У них нет разрешения на управление рабочей группой или подразделениями.
Базовое рабочее местоПользователь с Базовым рабочим местомПользователи с базовым рабочим местом имеют доступ к простым функциям SurveyMonkey; они могут создавать опросы и просматривать работы своих товарищей по рабочей группе. Рабочие группы Enterprise имеют неограниченное количество базовых рабочих мест. Как и продвинутые пользователи, они могут быть назначены в одно подразделение и могут создавать опросы и делиться ими, используя активы в своей библиотеке. У них нет разрешения на управление рабочей группой или подразделениями.

Права пользователей в подразделениях по ролям:

Основной администратор или администратор
Администратор подразделения*
Пользователи с Продвинутым и Базовым рабочим местом
Создать подразделения
Добавление или удаление администраторов подразделений
Изменение настроек подразделения
Удалить подразделения
Импорт электронной таблицы в формате CSV для управления пользователями
Добавление активов в библиотеку рабочей группы
Просмотр подразделений
Добавить пользователей в подразделение
Перевести пользователей
Просмотр деятельности подразделения
Просмотр панели управления администратора
Добавление активов в библиотеки подразделения

* Администраторы подразделений могут просматривать пользователей, информацию и активы библиотеки (а также управлять ими) только в своих подразделениях.

Основные администраторы и администраторы могут добавлять по одному подразделению за раз либо импортировать файл CSV, чтобы добавить или обновить несколько подразделений за раз.

Чтобы создать подразделение:

  1. Выберите пункт Моя группа на верхней панели навигации.
  2. Выберите Подразделения.
  3. Щелкните Добавить подразделение.
  4. Введите уникальное имя подразделения длиной до 255 символов.
  5. (Необязательно) Добавьте описание и укажите регион и центр затрат. Описание должно содержать не более 300 символов, а другие поля — до 255 символов.
  6. Щелкните Добавить подразделение.

Создав подразделение, добавьте администраторов подразделения и пользователей в подразделение.

Импортируйте файл CSV, чтобы добавить новые подразделения или обновить существующие.

Чтобы отредактировать настройки подразделения:

  1. На вкладке Подразделения щелкните название подразделения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Измените название подразделения, описание, регион или центр затрат. Описание должно содержать не более 300 символов, а другие поля — до 255 символов.
  4. Нажмите Обновить подразделение.

Как удалить подразделение:

  1. На вкладке Подразделения установите флажки рядом с подразделениями, которые необходимо удалить.
  2. В меню внизу страницы нажмите Удалить.
  3. Нажмите Удалить.

Удалив подразделение, пользователей, которые были в нем, можно добавить в другое подразделение. Если вы решите не добавлять этих пользователей в другое подразделение, у них все равно останется учетная запись в составе рабочей группы. Все опросы и данные остаются в учетной записи каждого такого пользователя.

СОВЕТ! Импортируйте пользователей с помощью файла CSV, чтобы сразу назначить администраторов подразделения и добавить всех пользователей в подразделение.

Чтобы добавить администратора подразделения:

  1. На вкладке Подразделения нажмите на название подразделения, для которого необходимо добавить администратора.
  2. Откройте вкладку Администраторы.
  3. Щелкните кнопку +Добавить администраторов.
  4. Найдите и выберите пользователей. Основные администраторы и администраторы не могут быть администраторами подразделений.
  5. Щелкните Добавить в администраторы.

Администраторы подразделения могут видеть свои подразделения на вкладке Подразделения, а также добавлять пользователей в свои подразделения и управлять ими. Пользователь может быть администратором подразделения в нескольких подразделениях, а в подразделении может быть несколько администраторов подразделения.

Чтобы отозвать у пользователя роль администратора подразделения:

  1. На вкладке Подразделения нажмите на название подразделения, администратора которого необходимо удалить.
  2. Откройте вкладку Администраторы.
  3. Найдите и выберите администраторов подразделений, которых необходимо удалить.
  4. В меню, которое появится внизу страницы, щелкните Удалить из администраторов.

Если администратор подразделения также является пользователем этого подразделения, он остается пользователем этого подразделения. Если администратор подразделения также является администратором другого подразделения, он остается администратором другого подразделения.

Когда кто-либо наделяется правами администратора подразделения или лишается этих прав, ему отправляется уведомление на адрес электронной почты его учетной записи.

СОВЕТ! Импортируйте пользователей с помощью файла CSV, чтобы добавить или перевести пользователей и сразу назначить администраторов подразделения.

Как добавить пользователей в подразделение:

  1. На вкладке Подразделения щелкните название подразделения, в которое нужно добавить пользователей.
  2. Щелкните + Добавить пользователей.
  3. Найдите и выберите пользователей, которых необходимо добавить в подразделение.
  4. Нажмите Добавить пользователей.

Основные администраторы и администраторы могут добавлять пользователей в любое подразделение, тогда как администраторы подразделения могут добавлять пользователей только в свои подразделения.

Чтобы иметь возможность добавить пользователей в подразделение, они должны быть в составе рабочей группы.

Каждый пользователь может относиться только к одному подразделению. Если вы ищете пользователя, который, как вы знаете, является членом вашей рабочей группы, но результаты поиска нулевые, это означает, что данный пользователь уже относится к другому подразделению.

Основные администраторы и администраторы могут переводить пользователей из подразделения для их удаления или переводить пользователей в другое подразделение. Администраторы подразделения могут удалять пользователей из своего подразделения; они могут переводить пользователей в другое подразделение только в том случае, если они также являются администраторами и другого подразделения.

Как перевести пользователей:

  1. На вкладке Подразделения щелкните название подразделения.
  2. Найдите и выберите подлежащих перемещению пользователей.
  3. В меню внизу страницы нажмите Перевести пользователей.
  4. Выберите Перевод за пределы подразделения, чтобы удалить пользователей. Или выберите Перевести в другое подразделение и выберите подразделение, в которое необходимо переместить пользователей.
  5. Нажмите кнопку Сохранить.

Импортируйте файл CSV, чтобы добавить новые подразделения или обновить существующие. После настройки подразделений вы сможете добавлять пользователей в подразделения и управлять ими.

На демонстрационном снимке экрана представлено правильное форматирование CSV-файла. Создайте электронную таблицу в таком приложении, как Excel, Numbers или Google Sheets.

Убедитесь, что в первой строке электронной таблицы указаны следующие поля заголовка: Название подразделения, Описание, Регион и Центр затрат.

Строка заголовка в электронной таблице с 4 столбцами: «Название подразделения», «Описание», «Регион» и «Центр затрат»

При добавлении данных в электронную таблицу соблюдайте следующие правила:

  • Описание может содержать до 300 символов, а другие поля — до 255 символов.
  • Файл может содержать до 200 строк.
  • Необходимо указать название подразделения.
  • Если вы обновляете существующие подразделения, убедитесь, что их названия в электронной таблице соответствуют данным в SurveyMonkey, в противном случае будет создано новое подразделение.

Сохранение файла CSV Возможно, вы сможете сохранить файл CSV в различных форматах .csv, но не все форматы будут успешно сохранены и импортированы. Попробуйте сохранить файл в одном из следующих форматов: CSV UTF-8 (с разделителями-запятыми) | MS-DOS с разделением запятыми

Чтобы импортировать подразделения в формате CSV:

  1. Перейдите на вкладку Подразделения.
  2. (Необязательно) Щелкните Экспорт CSV, чтобы скачать полный список подразделений и их настроек на случай, если он потребуется позже.
  3. Щелкните по стрелке вниз рядом с кнопкой Добавить подразделение и выберите Импорт CSV.
  4. (Необязательно) Щелкните Загрузить шаблон-образец, чтобы скачать файл CSV в надлежащем формате, который можно будет отредактировать и повторно импортировать.
  5. Перетащите файл CSV или выполните поиск на компьютере, чтобы прикрепить файл CSV.
  6. Щелкните Далее. Просмотрите первые несколько строк файла CSV и убедитесь в правильности порядка данных.
  7. Щелкните Импорт. В процессе импорта не закрывайте и не обновляйте страницу.
  8. После завершения импорта щелкните Загрузить отчет, чтобы просмотреть статус импорта по подразделениям и выяснить все ошибки, произошедшие во время импорта. Если закрыть сообщение Импорт завершен, скачать отчет будет невозможно.

После завершения импорта можно будет скачать отчет, чтобы просмотреть статус импорта для каждой строки. Если есть ошибки, их можно исправить и повторить попытку импорта файла.

Если при загрузке файла CSV произошла ошибка импорта, вероятно следующее:

  • Неверное форматирование данных
  • Неправильный порядок столбцов
  • Не у всех подразделений есть название
  • Электронная таблица содержит лишние данные
  • В электронной таблице более 200 строк
  • Файл CSV сохранен в неправильном формате CSV.

Основные администраторы и администраторы могут добавлять и обновлять подразделения и назначения ролей в своей рабочей группе путем импорта файла CSV.

СОВЕТ! Если в вашей рабочей группе включен единый вход в систему, вы можете добавлять пользователей путем импорта файла CSV.

На демонстрационном снимке экрана представлено правильное форматирование CSV-файла. Создайте электронную таблицу в таком приложении, как Excel, Numbers или Google Sheets.

Убедитесь в том, что первая строка таблицы содержит следующие поля заголовка: имя пользователя, электронная почта, роль, подразделение (пользователь), подразделение (администратор).

Заголовок из листа csv, который содержит A:1 = имя пользователя, B:1 = электронная почта, C:1 = роль, D:1 = подразделение (пользователь), E:1 = подразделение (администратор).

При добавлении данных в электронную таблицу соблюдайте следующие правила:

  • Каждый пользователь находится в отдельной строке
  • Имя пользователя является обязательным и соответствует указанному в SurveyMonkey.
  • Файл может содержать до 10 000 строк, его размер не превышает 5 МБ.
  • Добавляя пользователя в качестве администратора нескольких подразделений, используйте запятые для разделения имен подразделений.
  • В столбце Роль найдите нужную роль в этом списке и используйте в ячейке следующий термин:
РольОбозначение в файле CSV
Основной администраторвладелец учетной записи
АдминистраторАдминистратор
Администратор подразделенияадминистратор подразделения
Пользователь с Продвинутым рабочим местомregular
Пользователь с Базовым рабочим местомcasual
Ожидающее приглашениене указано

Сохранение файла CSV Возможно, вы сможете сохранить файл CSV в различных форматах .csv, но не все форматы будут успешно сохранены и импортированы. Попробуйте сохранить файл в одном из следующих форматов: CSV UTF-8 (с разделителями-запятыми) | MS-DOS с разделением запятыми

Как импортировать файл CSV:

  1. Перейдите на вкладку Управление пользователями.
  2. (Необязательно) Щелкните Экспорт CSV, чтобы скачать полный список пользователей в своей рабочей группе и статусы их учетных записей.
  3. Щелкните Импорт CSV.
  4. (Необязательно) Щелкните Загрузить шаблон-образец, чтобы скачать файл CSV в надлежащем формате, который можно будет отредактировать и повторно импортировать.
  5. Перетащите файл CSV или найдите его на компьютере, чтобы добавить как вложение.
  6. Нажмите кнопку Далее.
  7. Просмотрите первые 5 строк файла CSV и подтвердите правильность порядка данных. Нажмите кнопку Далее.
  8. По окончании импорта нажмите Загрузить отчет, чтобы посмотреть статус импорта по пользователям и возможные ошибки. Закрыв сообщение об окончании импорта, вы уже не сможете загрузить отчет.

По окончании импорта можно скачать отчет, чтобы посмотреть статус импорта по каждой строке. При наличии ошибок вы можете исправить их, а затем повторно импортировать файл и повторить попытку.

Если произошла ошибка импорта, возможно следующее:

  • Неверное форматирование данных
  • Неправильный порядок столбцов
  • Электронная таблица содержит лишние данные
  • Количество строк превышает 10 000 или размер таблицы превышает 5 МБ.
  • Файл необходимо сохранить в другом формате CSV.
  • В электронной таблице больше пользователей, чем имеется рабочих мест в вашей рабочей группе.
  • Вы меняете пользователя с продвинутым рабочим местом на пользователя с базовым рабочим местом более одного раза в течение 90 дней.