Использование пользовательских данных для сохранения контактной информации

Пользовательские данные позволяют хранить в Контактах дополнительную информацию о людях, приглашенных на опрос. Когда кто-либо проходит ваш опрос через приглашение по электронной почте или SMS-сообщение, вместе с ответами отображаются пользовательские данные контакта, которые помогут вам проанализировать результаты. Вы также можете использовать пользовательские данные для персонализации приглашений по электронной почте — это проверенный способ повысить процентную долю ответивших.

Пользовательские данные позволяют хранить в разделе Контакты имя, фамилию и до 50 пользовательских полей. Так как пользовательские данные не относятся к какому-либо одному опросу или коллектору, мы не рекомендуем регулярно обновлять их для определенных опросов или коллекторов.

Инструкции по просмотру пользовательских данных контакта.

  1. Войдите в SurveyMonkey.
  2. Нажмите свое имя пользователя в правом верхнем углу.
  3. Выберите Контакты.
  4. Используйте полосу прокрутки внизу списка контактов для просмотра всех полей контактов.

По умолчанию пользовательские поля данных имеют следующие метки: «Пользовательское 1», «Пользовательское 2» и т. д. Нажмите кнопку Изменить столбцы, чтобы редактировать эти метки.

В списках контактов рабочих групп и тарифных планов Enterprise можно сохранить до 50 пользовательских полей.

Вы можете добавить один или несколько контактов непосредственно в раздел «Контакты». Или добавьте контакты непосредственно в коллектор приглашений по электронной почте или SMS-сообщений , и они будут автоматически добавлены в раздел «Контакты».

  • Добавление одного контакта
  • Импорт нескольких контактов

Чтобы добавить или изменить пользовательские данные для одного существующего контакта, выберите адрес электронной почты в разделе Контакты и нажмите Изменить контакт.

Инструкции по обновлению нескольких контактов одновременно.

  1. Экспортируйте контакты в CSV-файл.
  2. Добавьте в CSV-файл пользовательские данные. Убедитесь, что CSV-файл имеет надлежащее форматирование.
  3. Импортируйте CSV-файл в раздел «Контакты», обязательно выбрав параметр Обновить контактную информацию в раскрывающемся списке.

Чтобы персонализировать приглашения по электронной почте, можно вставлять теги специальных данных 1–6 в любой формат сообщения. Эти теги представляют собой заполнители, которые автоматически заменяются пользовательскими данными контакта при отправке сообщения.

Для того чтобы добавить пользовательские данные в сообщение, необходимо:

  1. Создайте коллектор с рассылкой приглашений по электронной почте.
  2. При редактировании текста сообщения щелкните место, куда необходимо вставить пользовательские данные.
  3. Нажмите кнопку Вставить пользовательские данные и выберите тег для вставки.

Если вы хотите персонализировать тему письма, введите или скопируйте и вставьте тег пользовательских данных из списка ниже. Убедитесь, что вы не меняете эти теги, включая скобки.

Если для выбранного контакта пользовательские данные отсутствуют, в сообщении на месте этого тега будет отображаться пустое поле.

  • Теги пользовательских данных
  • Пример сообщения с пользовательскими данными

СОВЕТ! При отправке тестового письма пользовательские данные извлекаются из случайного контакта в вашем коллекторе.

При просмотре экспортированных файлов с данными ответов или отдельных ответов можно увидеть следующие пользовательские данные:

  • Адрес электронной почты
  • Имя
  • Фамилия
  • Пользовательское поле 1

Для просмотра всех полей специальных данных можно экспортировать результаты в электронную таблицу XLS.

Вы можете применять правила анализа, чтобы фильтровать данные опросов на основе пользовательских данных для лучшего понимания причин, по которым пользователи дали те или иные ответы.

Ниже приведены причины, по которым вы можете не увидеть пользовательские данные в результатах.

  • Опрос не был отправлен через коллектор с рассылкой приглашений по электронной почте или через коллектор SMS-сообщений.
  • Пользовательские данные были добавлены в раздел «Контакты» после завершения опроса респондентом.
  • Анонимные ответы были настроены таким образом, чтобы исключить всю информацию о респондентах.
  • Пользовательские поля 7–50 будут отображаться в столбцах после ответов.